近日，由中國消費經(jīng)濟高層論壇頒布的2024年“消費市場行業(yè)影響力品牌”榜單公布，中國民生銀行信用卡中心(以下簡稱“民生信用卡中心”)憑借在提振消費和消費者權(quán)益保護方面的不懈努力榮獲“消費市場行業(yè)影響力品牌”獎項，是唯一上榜的金融機構(gòu)。

　　中國消費經(jīng)濟高層論壇由消費日報社、中國消費經(jīng)濟高層論壇組委會共同舉辦，本次論壇以“聚焦數(shù)字經(jīng)濟時代消費者權(quán)益保護新形勢”為主題，聚焦消費市場需求變遷，探索數(shù)字經(jīng)濟時代的安全消費和品質(zhì)消費。

　　數(shù)字經(jīng)濟時代下，消費者權(quán)益保護呈現(xiàn)新特點、新難點、新亮點，金融消保工作面臨新挑戰(zhàn)。民生信用卡中心通過精準捕捉消費金融與人民群眾美好生活的結(jié)合點，力爭將穩(wěn)定、持續(xù)、多樣的支付營銷活動融入廣大消費者的生活場景，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，在完善消費者權(quán)益保護的同時，推動行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在提振消費方面，民生信用卡中心以全民生活A(yù)PP為“主陣地”，圍繞特惠美食、充值繳費、車主用車、商超便利等高頻消費場景，甄選麥當勞、必勝客、沃爾瑪?shù)仁鄠€連鎖品牌開展“聚惠民生日”支付優(yōu)惠活動，營造多元化場景生態(tài)氛圍，助力消費潛力加速釋放。2023年，民生信用卡中心還創(chuàng)新推出全民生活A(yù)pp銀聯(lián)境外二維碼支付產(chǎn)品，客戶可通過全民生活A(yù)PP使用境外二維碼服務(wù)，目前已涵蓋中國港澳、日韓、新馬泰、澳新等46個國家地區(qū)，支持超410萬境外商戶受理，更好地服務(wù)于客戶境內(nèi)外消費需求。

　　在消費者權(quán)益保護方面，民生信用卡中心秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，靈活運用“楓橋經(jīng)驗”，探索出“非訴調(diào)解+司法確認”的金融糾紛化解新模式，有效地將金融機構(gòu)與消費者之間的糾紛化解在投訴初期，更好地保護消費者權(quán)益，彰顯具有責(zé)任感的消費金融品牌。

　　作為“金融為民”的踐行者，民生信用卡中心始終秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新金融助力消費提質(zhì)升級的業(yè)務(wù)模式，從消費者和商戶兩端發(fā)力，激發(fā)消費潛能釋放，探索出一條符合金融規(guī)律，滿足人民需求的高質(zhì)量發(fā)展之路。