“十四五”期間，中國經(jīng)濟進入新發(fā)展階段，高質(zhì)量發(fā)展理念明確樹立，雙循環(huán)發(fā)展格局加快構(gòu)建。伴隨著中國經(jīng)濟的不斷成長，保險業(yè)也實現(xiàn)了一次又一次的跨越，并在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中很好地發(fā)揮了“經(jīng)濟助推器”和“社會穩(wěn)定器”的作用。

　　與共和國同生，與時代同行，中國人壽肩負(fù)民族壽險業(yè)探索者和開拓者的重任，始終堅守“守護人民美好生活”的初心，專注主業(yè)，錨定戰(zhàn)略航向，以充足的發(fā)展韌性在服務(wù)國家大局中增進民生福祉，在高質(zhì)量發(fā)展中創(chuàng)造長期價值，并在中國保險業(yè)發(fā)展歷史上譜寫著濃墨重彩的篇章。

　　70余年春風(fēng)化雨，70余年春華秋實?？此茖こＷ钇驷?#xff0c;成如容易卻艱辛。一路走來，中國人壽在可持續(xù)發(fā)展的道路上勇往直前，每一步都付出了艱辛努力，讓億萬客戶感受到保險應(yīng)有的美好。中國人壽所取得的成就是時代和國家所賦予的機遇，也是國壽人不斷開拓進取的結(jié)果。

勇立潮頭，引領(lǐng)保險業(yè)步入發(fā)展快車道

　　大道之行，一以貫之，歷史的江河不斷奔騰向前。作為國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，中國人壽從新中國誕生的晨曦中走來，由此開啟了長達半個多世紀(jì)的發(fā)展歷程。

　　新中國成立后，黨中央、國務(wù)院對保險工作高度重視。1949年，中國人民保險公司批準(zhǔn)設(shè)立，新中國保險業(yè)起步，中國保險史從此揭開了嶄新的一頁。1949年10月1日，中國人民保險公司召開第一次全國會議。中國人民保險公司是中國人壽的前身，也是新中國第一家全國性保險公司，開啟了中國人壽的發(fā)展元年。

　　建國初期，國內(nèi)的人身保險業(yè)務(wù)有強制保險和自愿保險兩大類，強制險主要包括鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自愿保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現(xiàn)人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發(fā)展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。

　　之后由于歷史原因，中國保險業(yè)進入低潮時期，而始于1978年的改革開放，使中斷了20年的國內(nèi)保險業(yè)務(wù)全面恢復(fù)，保險業(yè)迎來新生，并踏上了歷史征程。1996年，根據(jù)我國第一部《保險法》關(guān)于分業(yè)經(jīng)營的要求，中保人壽保險有限公司組建成立，并進入了專業(yè)化經(jīng)營時代。在當(dāng)年上海召開的壽險營銷工作會議上，中保人壽提出了“高速有效占領(lǐng)市場”的發(fā)展思路，努力拓寬銷售渠道，特別是引進個人營銷體制，促進了公司的迅速崛起，短短三年，一躍成為國內(nèi)最大的保險公司。

　　改革開放持續(xù)為我國保險業(yè)發(fā)展注入了新的生機和活力。1998年底，保險體制發(fā)生重大改革，中國保監(jiān)會成立，保險行業(yè)不斷擴容邁上發(fā)展的快車道。1999年3月，中保人壽保險有限公司重組更名為中國人壽保險公司，由此中國人壽作為獨立品牌出現(xiàn)在金融市場上。2001年，中國人壽建立銀保銷售渠道，為公司總體業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長、市場份額的鞏固提升發(fā)揮了積極作用。

　? 2003年，中國人壽成功入選財富“全球500強”企業(yè)。2003年12月，中國人壽在紐約、香港成功上市，創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO，標(biāo)志著中國人壽的股制改革目標(biāo)基本實現(xiàn)，由此也開始踏上了新的征程。

流星趕月，科技賦能國壽煥發(fā)新貌

　　砥礪實為，馳騁不息。2007年1月9日，中國人壽回歸國內(nèi)A股市場，成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。

　　“實現(xiàn)境內(nèi)上市是中國人壽發(fā)展史上的一個里程碑，也是一個新起點、新動力?！敝袊藟蹖⒁陨鲜袨槠鯔C，全面實施新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，積極推進業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，完善全面資產(chǎn)管理，鞏固和加強在中國壽險業(yè)的優(yōu)勢地位，穩(wěn)步拓展國際市場，進一步將中國人壽建設(shè)成為具有卓越服務(wù)水平，具有強勁和可持續(xù)增長能力，具有豐厚股東回報的國際一流壽險公司。

　　誠然，中國人壽沒有讓市場失望。自境內(nèi)上市以來，公司積極踐行發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟時代步伐，開拓創(chuàng)新，交出了一份又一份高質(zhì)量的成績單。

　　據(jù)中國人壽披露的2020年年報顯示，報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)保費收入6122.65億元，首次突破六千億元；2020年末，個險銷售人力137.8萬人，月均有效銷售人力同比增長9.7%；期末總資產(chǎn)達4.25萬億元，同比增長14.1%；投資資產(chǎn)4.10萬億，同比增長14.6%；總投資收益達1986億元，同比增長17.5%，投資收益創(chuàng)新高。

　　2021年一季度，面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境和激烈的市場競爭，中國人壽業(yè)務(wù)發(fā)展整體依舊保持穩(wěn)健，發(fā)展態(tài)勢良好。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度歸屬于母公司股東的凈利潤較2020年同期增加114.99億元到285.89億元，同比增長逾6成。

　　時移則事異。新的時期有新的要求，隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，數(shù)字化已成為廣泛共識。保險業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革不斷深入，中國人壽也面臨新的考驗。

　　“壽險運營服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的時代要求，也是順應(yīng)消費者習(xí)慣的必然選擇，更是提升保險企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略抉擇。”在2020年12月6日舉行的中國保險創(chuàng)新發(fā)展大會上，中國人壽表示。

　　中國人壽經(jīng)過70多年的經(jīng)營，積累了超5億的客戶、140余萬的營銷員隊伍，以及遍布全國城鄉(xiāng)的營銷服務(wù)網(wǎng)點。在新的競爭浪潮中，中國人壽如何搶得先機，繼續(xù)勇立潮頭？

　　中國人壽方面表示，公司立足于“眾智、敏捷、迭代”，緊抓數(shù)字化態(tài)勢，持續(xù)追求商業(yè)模式創(chuàng)新，全面實施“科技國壽”建設(shè)三年行動，聚焦壽險經(jīng)營核心，以客戶為中心，以生產(chǎn)單元為重心，積極開展科技創(chuàng)新，持續(xù)強化科技賦能，推動保險價值鏈智慧升級，構(gòu)建保險數(shù)字生態(tài)，全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　經(jīng)過近幾年的建設(shè)，壽險科技已煥發(fā)新貌，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效凸顯，成為助推中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力之一。

　　“目前，公司已經(jīng)逐漸形成了實施以產(chǎn)品為中心的科技運作機制，建造線下數(shù)字化職場、線上數(shù)字化平臺數(shù)字化商業(yè)新模式，并基于云計算實現(xiàn)了數(shù)字化、智能化經(jīng)營管理新布局?！敝袊藟垡苑?wù)方面舉例表示，新冠肺炎疫情期間，公司推出新單承保全流程無接觸服務(wù)，全新打造“空中客服”，客戶能夠隨時隨地一鍵連接空中柜員，足不出戶即可貼心辦理業(yè)務(wù)。構(gòu)建覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機構(gòu)的理賠直付網(wǎng)絡(luò)，全年為客戶提供直賠服務(wù)500余萬人次。

　　在2020年業(yè)績報告會上，中國人壽也再度重申稱：“科技也是之核心競爭力的重要組成部分，要強化科技創(chuàng)新引領(lǐng)，進一步提升科技水平。”

勇于擔(dān)當(dāng)，奮楫揚帆開新局

　　不忘初心，篤定前行?；赝笆濉?#xff0c;一系列新思路、新策略、新舉措形成，中國人壽面貌煥然一新。中國人壽總保費連續(xù)跨越三個千億大關(guān)，站上6000億元平臺，總資產(chǎn)增長七成以上，投資資產(chǎn)規(guī)模超?4萬億元，內(nèi)含價值接近翻番。

　　新時期有新的擔(dān)當(dāng)。2021年是“十四五”的開局之年，高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”時期我國經(jīng)濟發(fā)展主題和主旋律。

　　“‘十四五’開局之年也是重振國壽承上啟下關(guān)鍵之年，做好相關(guān)工作至關(guān)重要?！敝袊藟郾硎?#xff0c;公司堅持“重價值、強隊伍、穩(wěn)增長、興科技、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險”經(jīng)營方針，持續(xù)推進“三抓”“三強”“三穩(wěn)”工作思路，把2021年作為高質(zhì)量發(fā)展攻堅年，推動公司實現(xiàn)質(zhì)量更優(yōu)、效率更高、動力更強、風(fēng)控更牢的發(fā)展新局面。

　　與此同時，作為國有控股金融保險企業(yè)，中國人壽表示，站在新起點，公司將全面認(rèn)識和深刻把握新發(fā)展階段賦予保險企業(yè)的新要求、新使命、新任務(wù)，努力為提高新時期社會保障水平貢獻力量。

　　持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展。統(tǒng)籌價值與規(guī)模、速度與質(zhì)量，尊重壽險規(guī)律，尊重市場規(guī)則，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度、效益、安全相統(tǒng)一，實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。

　　提升保險保障水平。以人民為中心作為根本立場，始終把服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活、滿足多樣化保險保障需求作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，強化高質(zhì)量服務(wù)與產(chǎn)品供給，著力提升運營質(zhì)量與效率。圍繞人民群眾日益增長的保障需求，不斷增強風(fēng)險保障能力，拓寬保障領(lǐng)域，全面深入?yún)⑴c多層次社會保障體系建設(shè)，努力做強居民健康保障。

　　創(chuàng)新推進保險資金服務(wù)實體經(jīng)濟，全面服務(wù)雙循環(huán)新格局。支持制造強國、質(zhì)量強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)，密切關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，重點支持新能源、新材料、5G等符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)，將保險資金更好配置到中國經(jīng)濟的“增長引擎”。支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加大對中小微和個體工商戶的支持力度，提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。促進經(jīng)濟循環(huán)流轉(zhuǎn)和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)暢通，充分發(fā)揮保險保障職能，豐富和擴大市場供給。向“一帶一路”企業(yè)及外向型企業(yè)提供資金和保險支持，助力其走出去，全力拓展國際市場。

　　全力服務(wù)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。發(fā)揮保險資金長周期優(yōu)勢，繼續(xù)堅持長期投資、價值投資、穩(wěn)健投資的投資理念，充分發(fā)揮專業(yè)化投資能力和風(fēng)險控制能力，持續(xù)加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及“兩新一重”建設(shè)的資金投入力度，有力提升我國經(jīng)濟中長期發(fā)展韌性及創(chuàng)新動能。

　　參與破解未富先老等養(yǎng)老難題。積極參與養(yǎng)老金融改革，大力發(fā)展專屬養(yǎng)老保險等真正具備養(yǎng)老功能的專業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品。整合養(yǎng)老資源、醫(yī)療資源和護理資源，探索布局醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈，為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護一體化的健康養(yǎng)老服務(wù)，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”。

　　積極助力鄉(xiāng)村振興。大力發(fā)展農(nóng)村小額保險、農(nóng)民養(yǎng)老健康保險等業(yè)務(wù)，擴大普惠保險覆蓋面，讓老百姓買得起、買得到、愿意買。積極實施“大美縣域，幸福鄉(xiāng)村”工程，助力縣域經(jīng)濟社會發(fā)展和民生改善，釋放農(nóng)村農(nóng)民的需求。做好全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，保持扶貧政策穩(wěn)定，以保險機制增強其鞏固拓展脫貧攻堅成果及內(nèi)生發(fā)展能力。

　　風(fēng)帆正舉，前路可為。歷經(jīng)七十余年的探索和發(fā)展，中國人壽始終在壽險領(lǐng)域持續(xù)耕耘、不懈努力，并致力于賦能科技為大眾提供更便捷、更專業(yè)、更有溫度的保險服務(wù)。2021年是“兩個一百年”歷史交匯之年、“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)開局之年，中國人壽“守護人民美好生活”的初心如磐，未來將深入推進“重振國壽”戰(zhàn)略部署，堅持高質(zhì)量發(fā)展主題，力爭在服務(wù)和融入國家新發(fā)展格局上擔(dān)當(dāng)更大作為，在探索和布局轉(zhuǎn)型發(fā)展新路上邁出更大步伐。