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立足平凡崗位 追求精彩人生——貴州聯(lián)通5月“服務(wù)之星”鄭紅珊

2024-07-02 12:44 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
立足平凡崗位 追求精彩人生——貴州聯(lián)通5月“服務(wù)之星”鄭紅珊

  貴州省遵義市正安縣鳳儀鎮(zhèn)南門聯(lián)通營業(yè)廳店長鄭紅珊,五年來一直扎根在一線服務(wù)崗位,她總是說:“每個人都是普通人,過著平凡的生活,但平凡的生活不一定平淡。平凡的生活猶如一杯陳釀,需要時間的窖藏,才能發(fā)出酒的醇香。生活就像挖井,挖到深處,才會有甘泉。在平凡的崗位上,只有帶著信仰,堅持奮斗,才會煥發(fā)出不一樣的輝煌?!彼谶@個平凡的崗位上恪盡職守、無私奉獻(xiàn),執(zhí)著追求、不斷超越,讓自己的人生在平凡中“秀”出精彩。

  暖心服務(wù),溫情陪伴。一天,一位年邁的大爺邁著蹣跚的步子來到營業(yè)廳,他十分想念自己外地的孫子,但不會操作微信,十分苦惱。鄭紅珊了解情況后,熱情的接待了大爺,她耐心地給大爺講解微信登錄和視頻電話的操作方法,還貼心地教大爺網(wǎng)上繳費(fèi),并提醒大爺謹(jǐn)防信息詐騙。在鄭紅珊的幫助下,大爺撥通了女兒的視頻電話,當(dāng)小孫子出現(xiàn)在微信視頻的那一刻,大爺激動的心情溢于言表。

  真情待人,用心動人。一次,一名用戶因手機(jī)突然不能撥打,前來營業(yè)廳投訴,情緒比較激動。鄭紅珊始終微笑接待,耐心傾聽用戶訴求,細(xì)心檢查用戶手機(jī)后,發(fā)現(xiàn)是因為手機(jī)操作不當(dāng)引起。她一邊耐心向用戶解釋疑惑,一邊給用戶詳細(xì)示范操作手機(jī)。經(jīng)過半個多小時的耐心講解和演示,用戶了解了正確的操作方式,問題得到解決。用戶非常感動,連聲致謝,“聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度真好,你們不但業(yè)務(wù)嫻熟,而且熱情接待、耐心解釋,為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊!”

  正是憑著這樣的無私奉獻(xiàn),執(zhí)著追求,鄭紅珊以專業(yè)、熱情和真誠的服務(wù),贏得了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。她在平凡崗位上追求卓越,展現(xiàn)了精彩的人生。同時,她用自己的行動證明了平凡崗位上的不平凡。

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