劉秉君中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會理事、高級研究員

　　十八大以來，習近平總書記高度重視企業(yè)創(chuàng)新，多次強調(diào)企業(yè)家對創(chuàng)新發(fā)展的重要性。2020年7月，習近平總書記在企業(yè)家座談會上再次指出：“企業(yè)家要做創(chuàng)新發(fā)展的探索者、組織者、引領(lǐng)者，勇于推動生產(chǎn)組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，重視技術(shù)研發(fā)和人力資本投入，有效調(diào)動員工創(chuàng)造力，努力把企業(yè)打造成為強大的創(chuàng)新主體，在困境中實現(xiàn)鳳凰涅槃、浴火重生”。這段講話對企業(yè)家運用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新手段打造企業(yè)創(chuàng)新主體，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)生了重要的引領(lǐng)和鼓舞作用，對專家、學者探尋企業(yè)家創(chuàng)新思維方法提供了重要啟示。

　　當今，受疫情和國際環(huán)境影響，中國經(jīng)濟面臨著巨大下行壓力，企業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)家如何才能讓企業(yè)攻堅克難，創(chuàng)新發(fā)展，就必須不斷提升自己的創(chuàng)新思維能力，謀劃企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路，方可帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。

　　縱觀中國優(yōu)秀企業(yè)家宋志平、任正非、張瑞敏、馬化騰、董明珠、李志銘等，之所以能帶領(lǐng)企業(yè)在逆境中找到希望，在困境中殺出重圍，取得創(chuàng)新發(fā)展新成果，皆是善于將看似平常的加、減、乘、除和四則運算概念，大道至簡的運用到企業(yè)的創(chuàng)新思維和實踐之中，形成了一種對有利因素做加法，對不利因素做減法，對機會資源做乘法，對威脅因素做除法，對系統(tǒng)性、復雜性問題做“四則混合運算”的思維方法，進而創(chuàng)造出中國企業(yè)家群體特有的企業(yè)家創(chuàng)新思維“四則運算”法。

　　企業(yè)家創(chuàng)新思維“四則運算”法是筆者多年來研究創(chuàng)新思維的新成果，這種方法對探尋企業(yè)家創(chuàng)新思維規(guī)律和方法，提升企業(yè)家創(chuàng)新思維能力，指導企業(yè)家創(chuàng)新性解決企業(yè)經(jīng)營管理問題，促進企業(yè)做強做優(yōu)做大具有重要的啟發(fā)作用，是一種非常適合中國企業(yè)家、企業(yè)管理者使用的簡便、實用、有效的創(chuàng)新思維工具和方法。主要有加法、減法、乘法、除法及四則混合運算五種思維方法。

　　01.加法思維：不斷增加有利因素，推動漸進創(chuàng)新

　　加法思維，是指企業(yè)家在對企業(yè)創(chuàng)新問題進行思維時，將企業(yè)內(nèi)、外對自己產(chǎn)品與技術(shù)、經(jīng)營與管理有利要素有機相加，進而推動企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營漸進創(chuàng)新，助力企業(yè)做快做大的思維方法。它既可以是數(shù)量的增加，也可以是范圍的擴大，甚至是不同事物的組合，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的效果。

　　加法思維可以推動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。2020年新冠疫情突如襲來，格力電器董事長董明珠帶領(lǐng)格力人用“加法思維”，在原有空氣凈化器基礎(chǔ)上增加高壓電離技術(shù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新，只用55天就開發(fā)出可殺滅空氣中99%以上新冠病毒的“獵手”系列空氣凈化器，開辟了疫情下的新市場。董明珠說，格力產(chǎn)品多元化，是從一條跑道到多條跑道，做的是加法。這體現(xiàn)了董明珠運用加法思維推動企業(yè)產(chǎn)品漸進創(chuàng)新的特征。

　　加法思維可以助力企業(yè)快速做大。中國建材在從新型建材行業(yè)轉(zhuǎn)身實施“大水泥”戰(zhàn)略，做大做強企業(yè)過程中，時任董事長宋志平運用加法思維，提出“央企的實力+市場的活力=企業(yè)的競爭力”的混改公式，以“聯(lián)合重組”做加法的創(chuàng)新合作思路，從2006年起，在原有3家水泥企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過做加法，大規(guī)模的戰(zhàn)略性聯(lián)合重組，僅用六七年時間就“加出”了中國聯(lián)合水泥、南方水泥、北方水泥、西南水泥四大水泥公司，“加出”了近千家水泥企業(yè)，中國建材也一躍成為全球水泥領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，連續(xù)10余年進入世界500強。

宋志平加法思維加出全球建材行業(yè)領(lǐng)跑者，世界500強

　　善用加法思維，可以助力企業(yè)漸進創(chuàng)新。老產(chǎn)品與新技術(shù)相加，可以成為市場領(lǐng)先的新產(chǎn)品；老產(chǎn)品與新款式相加，還可以創(chuàng)造出市場歡迎的新產(chǎn)品。老企業(yè)與新模式相加，還可以創(chuàng)造新的經(jīng)營突破；新企業(yè)與老模式相加，還可以讓企業(yè)穩(wěn)中求進。

　　當然，做加法不當，也會使企業(yè)陷入困境。企業(yè)家在運用加法思維進行經(jīng)營創(chuàng)新時，要注意把握好以下三條原則：一是要明確目的；二是要把控時機；三是要慎重行事。

　　02.減法思維：不斷克服不利因素，推動歸核做精

　　減法思維，是指企業(yè)家在對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展問題進行思維時，從減少、克服對企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)、經(jīng)營與管理等企業(yè)發(fā)展不利因素來進行思維的方法，進而達到促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的目的。

　　減法思維可以讓企業(yè)做出理性的戰(zhàn)略取舍。在經(jīng)營中，將那些曾給企業(yè)帶來豐厚效益的產(chǎn)品減掉，做戰(zhàn)略性減法也是創(chuàng)新。華為從2018年起，面對美國制裁，任正非理性、果斷的做出戰(zhàn)略性的減法決策，賣掉榮耀手機。此舉不僅保全了榮耀手機產(chǎn)品和團隊，更保全了與之相關(guān)的上下游供應鏈合作商，華為也因此獲得了上千億的真金白銀，儲備了過冬的糧草和再打硬仗的彈藥。

任正非用減法思維舍掉榮耀手機板塊，籌備糧草御寒冬

　　減法思維也可以促進提質(zhì)增效。企業(yè)發(fā)展中，機構(gòu)、層級、人員會不斷地增加，增加容易，減少難。中國建材集團原董事長宋志平在任時，為了實現(xiàn)降本、提質(zhì)、增效的目的，創(chuàng)新性的提出并推行了“組織精健化、管理精細化、經(jīng)營精益化”的“三精管理”，尤其是“組織精健化”，運用“減法思維”提出“減機構(gòu)、減層級、減冗員”的“三減”思路，有效推動了企業(yè)的瘦身健體。尤其是在經(jīng)過了快速發(fā)展和2016年的中國建材集團與中國材料集團重組的大變革中，機構(gòu)、層級、人員不僅沒有增加，而且集團總部還實現(xiàn)了機構(gòu)、人員的雙精簡。

　　減法思維要義是減掉不利因素，聚焦核心優(yōu)勢，成就核心競爭力。企業(yè)家既可在產(chǎn)品定位上做減法，開辟出藍海；可以在管理上做減法，精兵簡政，提高工作效率；還可以在戰(zhàn)略上做減法，從多元化回歸專業(yè)化，把企業(yè)做實做精。

　　但減法不當，也會使企業(yè)創(chuàng)新意愿走向反面。企業(yè)家在用減法思維進行創(chuàng)新時，要把握好以下三個原則：一是以戰(zhàn)略的眼光從減法中尋求突破；二是對經(jīng)營做減法時要重點減掉影響可持續(xù)發(fā)展的劣勢，保留可持續(xù)性發(fā)展的競爭力優(yōu)勢；三是立足全局做減法，既要做局部減法，還要做整體減法，兼顧整體與局部的關(guān)系。

　　03.乘法思維：不斷聚合機會資源，推動跨越創(chuàng)新

　　乘法思維是指企業(yè)家在對企業(yè)創(chuàng)新問題進行思維時，將企業(yè)自身問題要素放大到市場、行業(yè)、社會、國家、社會、人類的高度，進而通過前瞻性、戰(zhàn)略性的商業(yè)邏輯重構(gòu)，運營模式再造，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在資源要素與外在勢能要素之間重新聚合，進而產(chǎn)生強大乘積效應的思維過程。

　　以“乘”聚勢產(chǎn)品創(chuàng)新。三只松鼠股份有限公司創(chuàng)始人章燎原，于2012年創(chuàng)辦中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)。他運用乘法思維進行三個產(chǎn)業(yè)的勢能聚合，成為當之無愧的“六產(chǎn)達人”，2019年全年銷售額突破100億元，成為零食行業(yè)首家邁過百億門檻的企業(yè)，成功登陸創(chuàng)業(yè)板上市，創(chuàng)下了堅果食品類企業(yè)跨越發(fā)展的奇跡。

三只松鼠乘法思維聚勢創(chuàng)新成“六產(chǎn)達人”，登錄創(chuàng)業(yè)板上市

　　以“乘”聚勢企業(yè)創(chuàng)新。阿里巴巴2009年首創(chuàng)的“雙11”購物節(jié)，極大的推動了中國電子商務的發(fā)展。2012年“雙11”購物狂歡節(jié)，由于沒有自建物流，一時造成倉庫“爆倉”，包裹延期最長達20多天，極大地影響了客戶體驗。如何解決好物流不暢的問題，按常規(guī)是自建物流，但阿里巴巴沒有局限在用加法思維做物流的層面，而是用乘法思維，站在解決提升中國物流效率，打通物流堵點的高度，成立菜鳥科技，構(gòu)建“中國智能物流骨干網(wǎng)”，打造了一個集天網(wǎng)（打通阿里電商體系、物流公司、商家、消費者之間的數(shù)據(jù)分享平臺）、地網(wǎng)（國內(nèi)、外各個中心區(qū)域布局的倉儲物流中心）、人網(wǎng)（快遞員、服務站、自提點）“三網(wǎng)合一”物流新平臺，撬動起與物流相關(guān)的各類社會、商業(yè)要素。2019年“雙11”天貓成交額為2684億元，菜鳥協(xié)同眾多快遞物流資源，用一周時間處理包裹達18.8億個，刷新世界物流業(yè)的紀錄，目前菜鳥已經(jīng)具備了日處理10億個包裹的技術(shù)能力。

　　乘法思維可以推動企業(yè)跨越創(chuàng)新，但企業(yè)做乘法“聚勢”過度，也會使企業(yè)出現(xiàn)大的危機。企業(yè)家在運用乘法思維時，要堅持以下三個原則：一是要找到外在勢能，善于從更大的跨產(chǎn)業(yè)格局來尋找可與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的外在勢能；二是要把握內(nèi)在勢能，注意找準具有企業(yè)獨特優(yōu)勢資源的內(nèi)在勢能；三是要把握時機，抓住將外在勢能與內(nèi)在勢能結(jié)合的戰(zhàn)略機遇窗口期進行“乘法”運作。

　　04.除法思維：不斷破除“守成”意識，推動顛覆創(chuàng)新

　　除法思維是指企業(yè)家在不確定性的外部環(huán)境下，勇于破除成果、經(jīng)驗、理論等“守成”的思維意識，敢于打破現(xiàn)有平衡，對企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)、經(jīng)營與管理進行創(chuàng)造式破壞、顛覆式創(chuàng)新而進行思維的過程。是企業(yè)更高層次的創(chuàng)新，也是企業(yè)家更高層次的創(chuàng)新思維。在“除法思維”中，沒有破除“守成”思維意識，顛覆創(chuàng)新就無法實現(xiàn)。

　　除法思維可以助力企業(yè)家在產(chǎn)品上做出顛覆自己的壯舉。始創(chuàng)于1999年的即時通信軟件QQ，是騰訊公司創(chuàng)業(yè)初期的主營服務，到2010年QQ注冊用戶數(shù)已超過了1億，市場占有率高達79.1%。對此，馬化騰卻深感不安，他認為，隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，基于PC端的QQ將面臨生死考驗。他下定決心要破除“守成”意識，開發(fā)一款能夠打敗QQ的社交產(chǎn)品。2010年10月微信正式上線，異常的活躍度嚴重的影響了QQ用戶的增長，公司內(nèi)部有“互相殘殺”的抱怨。馬化騰卻說：“與其別人顛覆我們，不如我們自己顛覆自己?！闭沁@種顛覆自我和“破壞式創(chuàng)新”的壯舉，才有了微信用戶突破12億大關(guān)的奇跡。

馬化騰用除法思維開展顛覆創(chuàng)新，用微信大戰(zhàn)QQ

　　除法思維可以助力企業(yè)家在管理思想上顛覆創(chuàng)新。企業(yè)家既要在產(chǎn)品上破除“守成”意識，顛覆創(chuàng)新，更要在管理思想上進行顛覆式創(chuàng)新。作為中國企業(yè)家代表人物的張瑞敏，自1984年擔任海爾冰箱廠長到2021年卸任海爾集團董事長兼CEO，基本上是每6年進行一次戰(zhàn)略調(diào)整，這在管理史上是非常鮮見的。這主要是張瑞敏不斷打破現(xiàn)有管理格局，不斷否定自我，不斷進行顛覆創(chuàng)新精神和“自以為非”的個人特質(zhì)起到了重要作用。2005年，他融貫中西文化，提出了“人單合一”這一符合互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式。海爾的“人單合一”模式，推動了海爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也成為指導各類企業(yè)進行工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的世界標準、管理模式。

　　企業(yè)家在運用除法思維進行創(chuàng)新時，要把握好以下三點：一是要破除“成果守成”的思維意識，要對企業(yè)已經(jīng)取得的成就敢于“視而不見”；二是要破除“經(jīng)驗守成”的思維意識，對自己的既往成功的經(jīng)驗敢于“自以為非”；三是要破除“理論守成”思維意識，要對前人的管理理論敢于“革故鼎新”。

　　05.“四則混合運算”思維：打好創(chuàng)新“組合拳”，推進系統(tǒng)化創(chuàng)新

　　“四則混合運算”思維，是指企業(yè)家在解決企業(yè)復雜問題時將創(chuàng)新的四種思維方法綜合運用，系統(tǒng)化的解決創(chuàng)新問題時所用的思維。其特點是要求企業(yè)家在解決創(chuàng)新問題時，大膽而又科學的運用創(chuàng)新思維方法，對有利因素做加法，對不利因素做減法，對資源機會做乘法、對威脅因素做除法，進而達到系統(tǒng)化解決創(chuàng)新問題的目的。

　　“四則混合運算”思維可以科學指導企業(yè)進行系統(tǒng)化創(chuàng)新。中國洛陽浮法玻璃集團（簡稱洛玻集團）是成立于1956年的一家老國企，“洛陽浮法玻璃工藝技術(shù)”曾先后榮獲“國家科學技術(shù)進步一等獎”等榮譽。20世紀末，由于市場環(huán)境變化，企業(yè)連年虧損，瀕臨倒閉。面對現(xiàn)狀，2007年，中國建材集團、洛玻集團實施了戰(zhàn)略性重組，進行了艱難的改革探索，2014年洛玻集團又整體劃入中國建材集團旗下凱盛科技集團，2018年李志銘被任命為洛玻集團黨委書記、董事長，這位享受國務院特殊津貼的教授級工程師，凱盛集團的老兵到任后，帶領(lǐng)新班子系統(tǒng)性地做好企業(yè)創(chuàng)新加減乘除“四則混合運算”，進而將“老洛玻”逐漸改造成為了“新洛?！薄?br />
　　一是新興產(chǎn)業(yè)做加法。凱盛集團將國內(nèi)唯一能夠生產(chǎn)0.12～1.1毫米全系列超薄浮法電子玻璃的戰(zhàn)略性新興企業(yè)——蚌埠中顯材料有限公司全套技術(shù)及裝備、完全自主知識產(chǎn)權(quán)整體注入洛玻，使洛玻生產(chǎn)水平整體達到國際先進水平。

　　二是遺留問題做減法。集中處僵治困壓減企業(yè)26家，完成“三供一業(yè)”移交，減去了壓在企業(yè)身上多年的歷史包袱。

　　三是謀劃發(fā)展做乘法。面對“雙碳”歷史機遇期，堅持資本與資源兩手抓，實現(xiàn)內(nèi)外資源的良性促進。增發(fā)股票20億，收購三家玻璃生產(chǎn)先進企業(yè)，為建設(shè)世界一流的新能源材料科技產(chǎn)業(yè)集團打下了良好的基礎(chǔ)。

　　四是落后產(chǎn)能做除法。洛玻原有7條傳統(tǒng)浮法玻璃生產(chǎn)線，長期虧損仍維持生產(chǎn)，新班子果斷決定淘汰曾經(jīng)引以為傲，今天已成為落后產(chǎn)能的傳統(tǒng)浮法玻璃生產(chǎn)線。

　　2019年洛玻集團旗下上市公司洛陽玻璃股份有限公司實現(xiàn)了8年來的首次經(jīng)營性盈利，2021年洛玻集團營收同比增長22.19%，利潤總額同比增長97.23%，創(chuàng)歷史最好佳績。

李志銘用“四則混合運算法”系統(tǒng)創(chuàng)新，讓“老洛玻”鳳凰涅槃實現(xiàn)重生

　　企業(yè)家在運用“四則混合運算”思維對企業(yè)創(chuàng)新問題進行系統(tǒng)思維時，要注意把握好以下三點：

　　一是要注重系統(tǒng)思維能力的培育。它要求企業(yè)家在平時既要注意對事物之間聯(lián)系要素的觀察，歸納總結(jié)出經(jīng)營管理方面的諸多系統(tǒng)，嫻熟運用。二是善于運用“四則混合運算”思維?！八膭t混合運算”思維是對企業(yè)家系統(tǒng)性創(chuàng)新思維規(guī)律的歸納與總結(jié)，也為企業(yè)家對企業(yè)復雜的創(chuàng)新問題進行思維提供了系統(tǒng)的方法論要素和模式，要善于加減乘除“四法”共用，打出創(chuàng)新“組合拳”。三是要提升單項思維能力。在解決企業(yè)面對的創(chuàng)新問題時，宜單則單，不能事事都用“四則混合運算”，否則過度“混合”，有可能使解決創(chuàng)新問題變的復雜化。

　　總之，企業(yè)家面對的企業(yè)創(chuàng)新問題是錯綜復雜、變化無常，呈現(xiàn)出很強的不確定性，但成功企業(yè)家在解決創(chuàng)新問題時，總是能化繁為簡，把握規(guī)律，大道至簡的運用好企業(yè)家創(chuàng)新思維“四則運算”法，開創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新局面。新時代企業(yè)家還要遵循創(chuàng)新和創(chuàng)新思維的規(guī)律，推動企業(yè)做快做大、漸進創(chuàng)新時，活用加法思維；推動企業(yè)歸核做精、理性創(chuàng)新時，善用減法思維；推動企業(yè)跨越做強、聚勢創(chuàng)新時，智用乘法思維；推動企業(yè)破除“守成”意識、顛覆創(chuàng)新時，敢用除法思維；推動企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新時，善用“四則混合運算”思維。真正成為習近平總書記所期望的“創(chuàng)新發(fā)展的探索者、組織者、引領(lǐng)者”，為中國經(jīng)濟社會的發(fā)展，做出新時代中國企業(yè)家應有的創(chuàng)新貢獻。

　　作者簡介：

　　劉秉君管理思維研究專家

　　中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會理事、高級研究員

　　北京大學信息學院高培中心原專家委副主任、主講教授、班級導師

　　博雅光華新商學研究院副院長

　　總裁讀書會研究院副院長

　　著有《思維的力量》等著作

　　企業(yè)管理思維研究多項成果獲國家級一、二等獎