在當今信息化社會的浪潮中,通信業(yè)作為國家信息基礎設施的重要組成部分,肩負著為社會大眾提供高質量、高效率的通訊服務的重大責任。為了進一步提升服務質量,樹立行業(yè)標桿,安徽聯(lián)通舉辦了“聯(lián)通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動暨“服務之星”評選活動。在眾多優(yōu)秀的候選人中,我們挑選了馬鞍山市分公司政企客戶經理金翔和宿州市分公司政企客戶經理陳牧遠兩位出色的員工,他們以卓越的業(yè)績和專業(yè)的服務態(tài)度,展現(xiàn)了安徽聯(lián)通員工的風采。

馬鞍山市分公司政企客戶經理金翔,始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命,在不同崗位上努力奮斗。她連續(xù)六年被評為馬鞍山聯(lián)通“優(yōu)秀員工”、“好員工”,獲得馬鞍山聯(lián)通“敬業(yè)奉獻獎”,省政企營銷標兵等榮譽稱號,在十年的時間里書寫了屬于自己的熱血青春。2017年下半年,金翔負責服務一家整車制造企業(yè)。當時,該企業(yè)的產品使用了三家運營商的物聯(lián)網卡,聯(lián)通只有不到100張,占比小、粘性低。經過長期的服務,和客戶關系維系,2018年聯(lián)通的物聯(lián)網迅速達到1萬張。在2018年聯(lián)通2G退網的大背景下,金翔深入研判客情需求和公司業(yè)務的前提下,提出了更換車規(guī)級卡片的最優(yōu)方案,實現(xiàn)了業(yè)務收入的再次突破。這種創(chuàng)新和進取的精神,正是安徽聯(lián)通對服務質量不斷提升的追求。

安徽聯(lián)通宿州市分公司政企客戶經理陳牧遠,始終保持高度的工作熱情和專業(yè)的服務態(tài)度,深入了解客戶需求,不斷優(yōu)化銷售策略,為客戶提供最優(yōu)質的解決方案。他深入學習專業(yè)知識和銷售技能,有效地與客戶溝通,建立良好的合作關系。某工業(yè)園區(qū)的一家大型企業(yè)要承接重大參觀接待任務,為了確保接待期間網絡和數(shù)據(jù)平臺的暢通,陳牧遠與專業(yè)線部門多次開會研討,提前制定活動預案,并連續(xù)三天三夜待在企業(yè)機房,圓滿完成了任務,得到了客戶的高度贊揚,贏得了下步合作的信任和支持。他的專業(yè)精神和敬業(yè)精神,正是安徽聯(lián)通對服務質量不斷提升的體現(xiàn)。

雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。新時代、新時期、新任務,金翔和陳牧遠褪去過往的榮譽和成績,收拾行囊、整裝待發(fā),他們將以更加飽滿的熱情,更加專業(yè)的服務,繼續(xù)為安徽聯(lián)通的發(fā)展貢獻自己的一份力量。他們的故事,是安徽聯(lián)通所有員工努力提升服務質量、用心為客戶的最好見證。

安徽聯(lián)通舉辦的“服務之星”評選活動,旨在通過表彰在工作中展現(xiàn)出卓越服務精神的員工,激勵全體員工提升服務質量,樹立標桿。金翔和陳牧遠的成功故事,不僅展示了他們個人的才華和努力,也展現(xiàn)了安徽聯(lián)通的企業(yè)精神和服務理念。他們的故事將激勵更多的安徽聯(lián)通員工為客戶提供更優(yōu)質的服務,助力安徽聯(lián)通高質量發(fā)展。