安徽聯(lián)通舉辦的“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動暨“服務(wù)之星”評選活動正在進(jìn)行中,經(jīng)過激烈的角逐,營業(yè)員章呂、投訴處理員祝琳從眾多候選人中脫穎而出,成功入選2023年服務(wù)之星候選人名單。

在這場以提升服務(wù)質(zhì)量為主題的評選活動中,章呂與祝琳憑借其卓越的業(yè)務(wù)能力以及優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶和評委的一致好評。他們的工作表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了對職業(yè)的熱愛與執(zhí)著,更彰顯了安徽聯(lián)通的服務(wù)理念——“百倍用心,十分滿意”。

章呂是安慶聯(lián)通龍山路營業(yè)廳的一名營業(yè)員,在過去的三年里,章呂連續(xù)獲得安慶聯(lián)通“優(yōu)秀員工”榮譽稱號;在2023年的“營銷標(biāo)兵”評選中,她已經(jīng)連續(xù)兩個季度拔得頭籌。她始終堅信:“客戶對專業(yè)服務(wù)的需求就是我的不懈追求!”無論面對善解人意的客戶,還是個別帶著情緒的客戶,章呂都能耐心傾聽,微笑以對,認(rèn)真改進(jìn),用她的真心實意贏得了客戶的滿意和認(rèn)同。

而來自阜陽市分公司阜南地城北路營業(yè)廳的祝琳,已經(jīng)堅守在營業(yè)第一線15年。她的服務(wù)宗旨是“百倍用心,十分滿意”,這也是她對待每一位客戶的態(tài)度。祝琳的優(yōu)秀專業(yè)能力和突出的業(yè)績,使她獲得了廣大客戶的認(rèn)可。她先后榮獲了“終端銷售技能大賽阜陽賽區(qū)個人一等獎”、“省區(qū)優(yōu)秀網(wǎng)格營業(yè)員”、“阜陽聯(lián)通好員工”、“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽稱號。祝琳表示:“這是我的榮幸,客戶對我的滿意就是對聯(lián)通滿意”。她把客戶當(dāng)自己的朋友和家人,讓聯(lián)通越來越充滿溫情色彩。

這次“服務(wù)之星”評選活動的成功舉辦,旨在樹立人員標(biāo)桿,提升服務(wù)質(zhì)量。章呂和祝琳的獲獎,不僅是對他們辛勤工作的肯定和鼓勵,更是對他們堅持為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)同。他們的故事也將成為行業(yè)內(nèi)的榜樣,激勵更多的人去追求卓越,提供更好的服務(wù)。

安徽聯(lián)通始終堅持“用心為客戶”的服務(wù)理念,通過舉辦此類活動,進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,以實際行動回應(yīng)社會對優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的期待。我們相信,未來安徽聯(lián)通將會有更多像章呂、祝琳這樣的優(yōu)秀服務(wù)人員,為推動我國通信行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。