深扎在基層的天津聯(lián)通一線客服人員,他們以卓越的服務(wù)質(zhì)量和無比的耐心細(xì)心,處理著來自用戶的投訴。他們深知,每一次通話,都是公司與用戶之間的一次互動,每一次互動,都關(guān)乎著公司形象和用戶滿意度。因此,他們始終以高品質(zhì)服務(wù)來滿足用戶需求,多次承接中心服務(wù)保障任務(wù),在平凡崗位上用高品質(zhì)服務(wù)詮釋著中國聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。

天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營中心本地投訴處理1組

他們是一支充滿熱情的團(tuán)隊(duì),始終以積極的態(tài)度面對每一位客戶,用溫暖的語言消除客戶的困擾。他們是一支專業(yè)高效的團(tuán)隊(duì),經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),具備扎實(shí)的專業(yè)知識,能夠針對不同問題提供準(zhǔn)確的解決方案,他們就是天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營中心本地投訴處理1組。

天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營中心熱線投訴處理員王菁

王菁是一名天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營中心熱線投訴處理員,她始終把“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”作為自己的使命和信念,在處理投訴問題時(shí),耐心傾聽,用心處理,善于換位思考,以豐富的業(yè)務(wù)知識儲備和專業(yè)的溝通技能搭建通向客戶心靈的橋梁。

他們深知每一個(gè)投訴都代表著客戶的聲音,是一次與客戶深度交流的機(jī)會;每一個(gè)問題都代表著客戶的期待,是提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要途徑。因此,他們重視每一次改進(jìn)的機(jī)會,不僅致力于解決當(dāng)前的問題,更注重從問題中學(xué)習(xí),堅(jiān)持復(fù)盤總結(jié),將工作中暴露出的不足轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的原動力。

天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營中心全體熱線投訴處理員,將繼續(xù)堅(jiān)守“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的責(zé)任使命,秉持“客戶為本、服務(wù)為上 ”的服務(wù)理念,執(zhí)行“件件有記錄,事事有答復(fù)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),他們將繼續(xù)用熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)技能助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)有效落實(shí)。