智家工程師是平凡的崗位、平凡的工作,但天津聯(lián)通的工程師們兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞地實(shí)現(xiàn)自己的價值。他們以專業(yè)的技能、誠信的服務(wù)、高效地行動和貼心地解答贏得了客戶的信任和好評。無論是上門維修還是裝維工程,他們始終堅持用心服務(wù)每一位客戶,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

天津聯(lián)通寧河區(qū)分公司漢沽農(nóng)場營銷服務(wù)中心

天津聯(lián)通服務(wù)之星,寧河區(qū)分公司漢沽農(nóng)場綜合網(wǎng)格智家工程師團(tuán)隊是一支樸實(shí)向上的智家工程師團(tuán)隊。多年來,團(tuán)隊始終踐行高品質(zhì)服務(wù),用心服務(wù)客戶,贏得了所在網(wǎng)格客戶的尊重與信賴。漢沽農(nóng)場綜合網(wǎng)格的4名智家工程師,承擔(dān)著四萬多客戶的通信服務(wù)。他們心系家鄉(xiāng)、企業(yè)、客戶,不斷探索通信服務(wù)與地方人居特點(diǎn)深度融合,根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求,不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量,贏得了地方政府和老百姓的交口稱贊。

一句承諾就是一份責(zé)任,一份責(zé)任就是一種踐行。在網(wǎng)格經(jīng)理李瑞強(qiáng)的帶領(lǐng)下,網(wǎng)格的每一名員工都將“客戶為本、服務(wù)為上”作為工作理念,把“限時裝機(jī)修障、快速履約響應(yīng)”作為日常工作的基礎(chǔ),以實(shí)際行動踐行“操作規(guī)范、交付標(biāo)準(zhǔn)、測速達(dá)標(biāo)”的服務(wù)承諾。2021年至今,漢沽農(nóng)場綜合網(wǎng)格榮獲年度天津聯(lián)通優(yōu)秀班組、天津聯(lián)通服務(wù)之星、寧河聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)獎項,在工信部滿意度、觸點(diǎn)滿意率、交付及時性等維護(hù)始終保持分公司領(lǐng)先水平。

天津聯(lián)通寶坻區(qū)分公司林亭口營銷服務(wù)中心智家工程師霍恩鎖

不止?jié)h沽農(nóng)場的智家團(tuán)隊,作為智家工程師的霍恩鎖在聯(lián)通工作的23年中,始終以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為每一位用戶提供更滿意的解決方案。

霍恩鎖平日里他積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,處處體現(xiàn)一名黨員的使命與擔(dān)當(dāng),多次榮獲天津聯(lián)通優(yōu)秀員工。作為一名智家工程師,霍恩鎖不斷提升自己的技術(shù)水平。他積極參加培訓(xùn)課程和技術(shù)交流會議,跟蹤智能家居領(lǐng)域的最新發(fā)展,并將新知識應(yīng)用于實(shí)際工作中,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

他盡力用行動詮釋“百倍用心,十分滿意”的真正含義,他相信,即使在平凡的崗位上,也能綻放出不平凡的精彩。

智家工程師不僅是客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”,還是聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”。天津聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊將勠力同心,用行動踐行“主力軍、排頭兵、國家隊”的莊嚴(yán)承諾。未來,他們將繼續(xù)堅持解決客戶關(guān)心、直接、現(xiàn)實(shí)的問題,秉承“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”這一使命與信念,匠心服務(wù),不斷為客戶帶來更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),持續(xù)擦亮中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)品牌。