12月22日下午，在第十一屆“中國民辦教育協(xié)會教育培訓行業(yè)年會”下午的全體上，中民協(xié)培專委副理事長，高途教育科技集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東以《關(guān)于教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考》為題作了主旨演講。

　　第十一屆“中國民辦教育協(xié)會教育培訓行業(yè)年會”于12月21日至22日在遼寧大連舉辦。此次會議由中國民辦教育協(xié)會培訓教育專業(yè)委員會、遼寧省民辦教育協(xié)會主辦，遼寧省民辦教育協(xié)會培訓教育專業(yè)委員會、大連市沙河口區(qū)民辦教育協(xié)會承辦，以“規(guī)范促發(fā)展 自律開新篇”為主題，旨在構(gòu)建教育良好生態(tài)，加強行業(yè)自律建設(shè)，促進校外培訓行業(yè)實現(xiàn)規(guī)范有序、高質(zhì)量發(fā)展。

　　陳向東通過對高途集團發(fā)展的介紹與概括，結(jié)合當前國內(nèi)主要經(jīng)濟形勢，以及國家對于教育行業(yè)的期待，對教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了深入思考。他表示，教育行業(yè)必須要在教學產(chǎn)品、教學質(zhì)量和教學服務(wù)上下功夫，真正打造以學生和家長為中心的教育文化，通過AI等技術(shù)不斷提升效率，提高員工工作幸福度，提高學生和家長的滿意度，遵循教育基本規(guī)律，實現(xiàn)教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　“企業(yè)家要能夠把生產(chǎn)要素綜合做大，激發(fā)人的善意，以創(chuàng)造更大價值。對于當下的教育機構(gòu)來說，最重要的生產(chǎn)要素就是技術(shù)和流量。”陳向東介紹說，高途集團于2014年6月創(chuàng)立后，通過自主在線教育技術(shù)力量和微信生態(tài)，實現(xiàn)高速增長，于2019年6月在美國紐交所成功上市。在當前的短視頻流量時代，高途必須有所作為，因此，他帶領(lǐng)創(chuàng)建高途佳品，并親自拍攝短視頻躬身入局。“我現(xiàn)在已經(jīng)有420萬粉絲，應(yīng)該是抖音年度漲粉最多的企業(yè)家，我都這個年齡了，我也不怕失敗。”

　　陳向東提到，在高途佳品迎來流量爆發(fā)的時候，他看到了中央經(jīng)濟工作會議全文，“逐字逐句地看，看完興奮地睡不著了，心里已經(jīng)有底了?！痹陉愊驏|看來，中央經(jīng)濟工作會議的召開為教育機構(gòu)的發(fā)展指明了方向，“在當前的經(jīng)濟形勢下，教育機構(gòu)應(yīng)當注重現(xiàn)金為王，這是實現(xiàn)教育機構(gòu)高質(zhì)量健康發(fā)展的基礎(chǔ)?！?/p>

　　教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開“聽黨話，跟黨走”的原則?！皣覍τ诮逃袠I(yè)的規(guī)范，也是希望教育能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”他表示，教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不外乎兩個維度：一個是學生維度的高質(zhì)量發(fā)展，另一個是服務(wù)學生的老師、員工的高質(zhì)量發(fā)展。高途集團通過運用ChatGPT等AI技術(shù)，在教學產(chǎn)品、教學質(zhì)量和教學服務(wù)等方面全面提效，致力于為學生提供高質(zhì)量學習體驗。同時，通過技術(shù)工具幫助老師、員工提高工作效率，在公司內(nèi)部通過信心、信任、預期、文化的打造，尊重每個員工，提高員工工作和生活的幸福感。

　　對于教育機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的衡量指標，陳向東認為，教育機構(gòu)應(yīng)該著眼長期，最后的發(fā)展都來自于品牌和口碑。陳向東舉例說，高途佳品出圈后，他每天跟團隊開會，就只問一件事“產(chǎn)品有沒有問題，有沒有客戶投訴”。同樣的，對于教育機構(gòu)來說，衡量指標主要有三個，第一是退費率，退費率要不斷降低;第二是續(xù)班率，續(xù)班率要不斷提升;第三是用戶凈推薦值，也就是客戶口碑和品牌聲譽。

　　“真正的高質(zhì)量增長是基于學生，基于家長，基于客戶口碑建立而來的，我堅信如果我們抓住客戶，抓住產(chǎn)品，抓住質(zhì)量，抓住教學，抓住老師，抓住訓練，抓住內(nèi)部組織提升，抓住文化打造，不斷打造好的產(chǎn)品，不斷提升教學服務(wù)，不斷有好的體驗，不斷有好的口碑，最終形成好品牌時，一家教育公司才能夠真正活下來?！标愊驏|最后堅信，只有遵循教育基本規(guī)律，才能實現(xiàn)教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。