安徽聯(lián)通淮南分公司潘集長(zhǎng)江路營(yíng)業(yè)廳是一支充滿活力,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì),她們以細(xì)心、耐心、責(zé)任心,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與發(fā)展的雙提升?；茨鲜信思瘏^(qū)以農(nóng)業(yè)型區(qū)域?yàn)橹?老年務(wù)農(nóng)人口居多,面對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和市場(chǎng)現(xiàn)狀,全體人員努力拼搏,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳收入同比連續(xù)三年正增長(zhǎng)。

潘集長(zhǎng)江路營(yíng)業(yè)廳的姑娘們,經(jīng)常為不方便到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),及獨(dú)居老人上門辦理業(yè)務(wù)。她們是一群可愛(ài)的姑娘,每天都活力滿滿,有時(shí)面對(duì)客戶的投訴也飽受委屈,但依然調(diào)整心態(tài)微笑為每一位用戶解決問(wèn)題。

客戶利益無(wú)小事,細(xì)微之處暖人心。今年3月的一天早上,一位到廳的老人咨詢網(wǎng)絡(luò)情況后,一直站在門口打電話?？吹竭@一情況后,便立即上前詢問(wèn)情況,經(jīng)了解,用戶子女因工作較忙且擔(dān)心家里老人,想要給家里裝個(gè)攝像頭,但因路程較遠(yuǎn)無(wú)法到廳且擔(dān)心安裝復(fù)雜家人會(huì)操作不好。了解這一情況后,征得用戶同意,現(xiàn)場(chǎng)加了用戶家人的微信,為用戶耐心的介紹我們的家庭融合寬帶及沃家神眼業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)半小時(shí)的溝通,用戶被營(yíng)業(yè)廳人員的熱情打動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)辦理了該業(yè)務(wù)。寬帶裝機(jī)后她們耐心為用戶及家人講解監(jiān)控使用方法,現(xiàn)場(chǎng)教用戶的家人使用沃家神眼與用戶對(duì)話,看到老人開(kāi)心的笑容,她們的服務(wù)及專業(yè)得到了認(rèn)可。心系客戶,以聲傳情,用自己熱心、細(xì)心、暖心,實(shí)現(xiàn)客戶的舒心、安心、放心。

急用戶之所急,想用戶之所想。用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著這份職責(zé),以暖心的服務(wù)贏得用戶的肯定,通過(guò)這份堅(jiān)持也贏得了很多回頭客,慢慢地有很多老用戶為她們介紹了新用戶。一份榮譽(yù),更是一份責(zé)任,知足且堅(jiān)定。百倍用心為客戶,相信一分耕耘必定會(huì)能收貨滿滿。