12月22日，記者從菜鳥獲悉，為應(yīng)對即將來臨的“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”貨量高峰，菜鳥已經(jīng)啟動年貨配送保障計(jì)劃，統(tǒng)籌多項(xiàng)資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項(xiàng)春節(jié)期間留人舉措，保障運(yùn)力充足，快遞正常配送。

據(jù)了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營，并設(shè)立相應(yīng)的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負(fù)責(zé)人牽頭成立項(xiàng)目組，建立相應(yīng)的總裁升級機(jī)制，以及物流異常亮燈與運(yùn)營響應(yīng)機(jī)制等，切實(shí)保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

春節(jié)不打烊期間，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。

據(jù)菜鳥方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊(duì)、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節(jié)留守補(bǔ)貼，分為年前堅(jiān)守紅包、年中留守補(bǔ)貼，年后返崗補(bǔ)貼、年夜飯等等，預(yù)估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。

除了春節(jié)不打烊期間的留人舉措，針對近期部分城市受疫情影響出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，菜鳥已在全國站點(diǎn)啟動臨時運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃，增加靈活裝卸運(yùn)力、配送運(yùn)力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時間進(jìn)行配送。

同時針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥也設(shè)立了跨省調(diào)人等應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援支持。

今年春節(jié)，菜鳥驛站也將持續(xù)做好末端服務(wù)保障，從1月19日-1月25日，全國近百城數(shù)萬家菜鳥驛站會保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點(diǎn)在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務(wù)。

春節(jié)期間，菜鳥供應(yīng)鏈也將繼續(xù)提供春節(jié)不打烊服務(wù)。除了以一體化供應(yīng)鏈數(shù)字化全托管服務(wù)，幫助商家進(jìn)行倉配管理，菜鳥供應(yīng)鏈還承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線，不打烊區(qū)域時效有保障。(工人日報-中工網(wǎng)記者 車輝)