隨著數(shù)字化浪潮的推進，家電零售行業(yè)迎來了前所未有的變革。消費者對于家電的需求不再滿足于基本功能，而是更加追求高端化、品質(zhì)化、場景化和智能化。作為深耕“家消費”市場的零售服務商，蘇寧易購2024年以來憑借敏銳的市場洞察力和前瞻性的戰(zhàn)略布局，開啟新的發(fā)展篇章。

　　4月29日，蘇寧易購發(fā)布一季報顯示，公司凈利潤同比大幅減虧62.26%，基本實現(xiàn)盈虧平衡。同時，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額達到14.07億元，資金運營效率提升。值得一提的是，蘇寧易購近期加快大店攻略、深化生態(tài)合作、發(fā)力以舊換新，業(yè)務動作不斷，增長勢能和差異化競爭優(yōu)勢正加速顯現(xiàn)。

　　大店攻略提速：新開改造門店，提升消費體驗
　　今年一季度，蘇寧易購聚焦線下市場的深耕和細拓，加快了重點城市核心大店的開發(fā)儲備，累計新簽儲備店面合計22家。圍繞經(jīng)營效益提升，蘇寧易購加快實施店面改造升級，系統(tǒng)性推進店面形象標準升級、商品規(guī)劃及動線布局優(yōu)化等標準化建設工作。
　　得益于一季度的儲備和積累，二季度起，蘇寧易購在一二級市場的大店業(yè)務加快發(fā)展。4月17日，蘇寧易購簽約中塔公司，拿下北京重要地標商業(yè)體——北京中央電視塔項目，將打造超2萬㎡的北京首家蘇寧易家Max超級體驗店。五一前夕，蘇寧易購“大店攻略”再度提速，在福州、南京、北京、天津、合肥、安慶、濟南、青島、重慶、成都、蘭州、呼和浩特、鞍山、東莞等城市落地蘇寧易家Max及蘇寧易購Pro等17家大店，合計經(jīng)營面積超25萬㎡。
　　相較于普通電器店，蘇寧易家Max和蘇寧易購Pro立足一二線城市核心商圈，不僅面積更大，達到“萬方”級體量，在門店場景、商品結(jié)構和服務體驗等方面也均實現(xiàn)升級。門店攜手國內(nèi)外頭部大牌，升級了品牌專區(qū)和形象店，在各類沉浸式家場景空間，引入海量“新奇智特”趨勢類產(chǎn)品，打造“前沿家電科技首發(fā)、全新生活方式引領”的新陣地。同時，店面還推出3C集合店和蘇寧Fun專區(qū)，與品牌品類專區(qū)聯(lián)動，為用戶提供潮流數(shù)碼、全屋智能、中央集成、整家定制、局部改造、家居軟裝等一站式置家服務。
　　預計整個二季度，蘇寧易購將新開及改造43家大店，在全國核心城市打造“沉浸式逛購、一站式置家”體驗中心，進一步提升公司經(jīng)營效益，提升差異化競爭力，并且助力首店經(jīng)濟、大店經(jīng)濟提檔升級，激發(fā)消費市場新活力。
　　業(yè)內(nèi)分析人士表示，蘇寧易購的“大店攻略”不僅僅是新店面的拓展，更是新消費文化的塑造。在專注家電、家居的銷售的同時，以人為本的理念透過每個服務的細節(jié)，體現(xiàn)出一種對未來生活品質(zhì)的追求。如此實踐，不僅僅為消費者帶來全新的購物體驗，更為中國零售業(yè)開辟了一條全新的成長路徑。
　　深化合作協(xié)同：撬動消費升級，鞏固領先地位
　　目前，蘇寧易購還將大店作為線下賦能中心，深化和上下游合作伙伴的協(xié)同，共同提升經(jīng)營效率。通過與品牌廠商的合作，蘇寧易購引入更多高品質(zhì)、多樣化的商品和服務，滿足消費者日益增長的需求。同時，公司還通過優(yōu)化供應鏈整合、大規(guī)模采購和聯(lián)合定制等措施，降低運營成本，提高市場競爭力。

　　深耕家電零售30多年，蘇寧易購始終與頭部品牌保持緊密的戰(zhàn)略合作關系，立足行業(yè)趨勢和消費需求，夯實供應鏈優(yōu)勢。財報數(shù)據(jù)顯示，2023年蘇寧易購家電業(yè)務銷售規(guī)模同比增長約11.9%。增速跑贏行業(yè)同期大盤的背后，源于蘇寧易購對于市場新需求的精準把握和商品銷售結(jié)構的優(yōu)化調(diào)整。

　　2024年以來，蘇寧易購攜手家電品牌密集發(fā)售新品，加速與廠商產(chǎn)品共創(chuàng)，為用戶換新消費提供更豐富、更前沿的商品選擇。以新興的廚衛(wèi)產(chǎn)品為例，3至4月份，就有數(shù)十款大牌新品在蘇寧易購首發(fā)，包括美的S66Pro洗碗機、卡薩帝星云廚電套裝、A.O.史密斯煙機Q2NWi、方太集成烹飪中心J系列等。
　　通過加強供應鏈整合、大規(guī)模采購和聯(lián)合定制等措施，蘇寧易購不僅保證了新品的快速上市和穩(wěn)定供應，還降低了運營成本，提高了市場競爭力。既有助于滿足消費者的多元化需求，還能夠以更低的成本向市場推出更具“質(zhì)價比”的尖貨好物，幫助品牌廠商擴大銷售規(guī)模，助力以舊換新形成供給與消費的正向循環(huán)。
　　多措并舉之下，今年一季度，蘇寧易購全渠道專供產(chǎn)品銷售占比達29%，毛利率同比改善。同時嚴格費用投入，推動各項費用管控，提高坪效、人效，提高資金運營效率。一季度，公司總費用同比下降21.59%，實現(xiàn)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額14.07億元。
　　發(fā)力以舊換新：緊抓政策機遇，加碼補貼服務
　　在剛剛過去的一季度，國家和地方關于以舊換新的政策密集出臺，不斷加碼，成為“刷屏”關鍵詞。市場預測，此輪消費品更新?lián)Q代潮將釋放萬億元的市場空間。
　　新機遇下，蘇寧易購率先落子。3月以來，蘇寧易購聯(lián)合超30個品牌廠商簽署《以舊換新行動聯(lián)合公告》，并攜手銀行等合作伙伴加碼補貼力度。“五一”期間，在上海、蘇州、無錫、寧波、南寧、南昌、吉林、廣東等地，蘇寧易購還將聯(lián)合地方政府加磅以舊換新優(yōu)惠力度。消費者在享受“以舊換新10%支付立減、至高5%銀行補貼”優(yōu)惠同時，還可疊加當?shù)卣a貼。

　　除補貼外，蘇寧易購進一步升級“無憂換新”服務，在蘇寧易購APP及小程序設置家電以舊換新專區(qū)，提供免費上門、免費拆卸、免費搬運等服務，并支持送新拖舊一體化，為消費者提供更便捷的換新體驗。同時，蘇寧易購還在全國社區(qū)、小區(qū)及居民區(qū)設置以舊換新便民服務點。以福建為例，蘇寧易購將建設覆蓋城鄉(xiāng)的500家以舊換新授權服務點，并投入超100臺流動車輛，助力消費者就近換新。在履約時效方面，蘇寧易購也讓服務跑出“加速度”，率先推出大家電送貨上門、送裝一體、次日達等標準化服務產(chǎn)品，并聯(lián)合美團等即時零售平臺，為消費者提供手機、電腦等產(chǎn)品最快30分鐘送達的極速體驗。

　　“蘇寧易購從差異化、增值化、場景化角度不斷打磨升級服務產(chǎn)品，滿足用戶全生命周期家庭場景服務需求”，蘇寧易購幫客相關負責人表示，蘇寧易購將以服務品質(zhì)提升加速消費體驗革新，讓用戶“去舊更容易，換新更愿意”。
　　行業(yè)分析人士稱，一季度擴內(nèi)需、促消費政策逐步出臺落地，消費勢能將在二季度加速顯現(xiàn)。隨著主要家電品類旺銷季來臨，行業(yè)景氣度有望持續(xù)修復。依托大店攻略、零售云規(guī)模發(fā)展和以舊換新等重要舉措，蘇寧易購將進一步鞏固家電消費主場地位，提升差異化競爭優(yōu)勢，銷售規(guī)模和盈利能力或?qū)⒚黠@提升。