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中信保誠人壽:惠“新”有妙招,保險條款動起來

2023-03-14 10:39 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
中信保誠人壽:惠“新”有妙招,保險條款動起來
  日前,中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產(chǎn)品特點及投保風(fēng)險,提升個性化服務(wù)體驗,推出全新的保險條款解讀方式——條款可視化服務(wù),為客戶切實提供了便利。

  伴隨我國新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷取得新成效,數(shù)量龐大的“新市民”群體已成為新型城市服務(wù)中不可或缺的一環(huán),更是創(chuàng)新金融服務(wù)的重要對象。堅定踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的中信保誠人壽,積極響應(yīng)黨和國家對經(jīng)濟和金融工作的整體部署,不忘初心,聚焦新市民等群體客戶的切實利益,增強新市民生活的滿足感和幸福感。

  中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產(chǎn)品特點及風(fēng)險推出了保險條款解讀的新方式——條款可視化。通過生動、直觀的視頻動畫方式,用簡單語言說專業(yè)內(nèi)容,將晦澀難懂的保險條款變得通俗易懂、簡潔有趣,令保險條款展現(xiàn)的更具人性化,便于接受和理解。前期,中信保誠人壽已推出了《條款小百科-惡性腫瘤篇》和《條款小百科-除外責(zé)任篇》動畫,為保障客戶的知情權(quán)及自主選擇權(quán),未來,公司將持續(xù)推出《條款小百科》系列精彩動畫視頻,讓客戶看得明白、買得放心,切實維護新市民群體的權(quán)益。每位客戶都應(yīng)意識到,在投保過程中,無論是線下或是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買,均要仔細閱讀保險條款,切勿“望文生義”,對條款應(yīng)明確理解后再簽字,以有效保障自身權(quán)益。在推廣保險條款解讀新方式的同時,中信保誠人壽仍緊密關(guān)注新市民群體的需求,持續(xù)提升產(chǎn)品供給能力,優(yōu)化客戶服務(wù)。積極上線了業(yè)務(wù)流程簡捷、價格實惠且保障責(zé)任多樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,打造無障礙智能語音應(yīng)答及24小時語音自助理賠報案服務(wù)平臺,讓新市民群體享受更高效、便捷的保險服務(wù)體驗。

  中信保誠人壽相關(guān)負責(zé)人表示,將繼續(xù)秉承“聆聽所至,信誠所在”的理念,扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作,構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境,增強消費者滿意度,著力提升人民群眾金融素養(yǎng),提振金融消費信心,為新市民群體提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗。

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