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上海聯(lián)通服務(wù)之星南方百聯(lián)營業(yè)廳廳經(jīng)理顧靜從事營業(yè)廳服務(wù)工作14年了，多年來對口幫扶上海奉賢農(nóng)村，竭盡全力幫助他們，親手架起他們跨域信息鴻溝的橋梁，和他們成為了知心的好朋友。
每到月底就是顧靜最忙的時候，她的企業(yè)微信上有很多老年用戶經(jīng)常忘記交手機(jī)費(fèi)，顧靜總是習(xí)慣在月底貼心提醒，保障他們次月手機(jī)正常使用。漸漸地，她和很多附近的老人成為了好朋友，他們有什么通信使用問題、手機(jī)問題都會來營業(yè)廳咨詢顧靜，顧靜總是耐心解答，為他們排憂解難。
當(dāng)顧靜得知村里有一些行動不便的老人有各種通信需求后，主動和村子結(jié)對子，每個月定期上門走訪、關(guān)心老人。疫情期間，她的電話更是成為了不停歇的服務(wù)熱線。她不僅幫助老人解決通訊問題，還會指導(dǎo)他們打開隨申碼，預(yù)約線上服務(wù)等。有時候遇到臥床無法前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老人，她便主動把服務(wù)場景搬到床頭，將暖心服務(wù)送到老人家里。顧靜還善于發(fā)揮自己所長，把復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)化為本地話方言耐心向老人解釋，村里老人們都認(rèn)識了這個溫柔的聯(lián)通妹妹，和她成為了無話不說的好朋友。
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