近日，記者獲悉，今年以來，格爾木市堅(jiān)持網(wǎng)上經(jīng)辦與傳統(tǒng)經(jīng)辦相結(jié)合，持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦經(jīng)辦過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，解決參保人員關(guān)心、關(guān)注的問題。

以“互聯(lián)網(wǎng)＋社?！睘閯?chuàng)新，深化“一網(wǎng)通辦”。持續(xù)推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)證明材料、提高自動(dòng)化處理水平，鞏固、優(yōu)化85項(xiàng)社保公共服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。建立集網(wǎng)上服務(wù)、手機(jī)端、自助終端、窗口柜臺(tái)、基層平臺(tái)于一體的社保智能化服務(wù)矩陣，業(yè)務(wù)從實(shí)體大廳轉(zhuǎn)向虛擬大廳，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)線上辦理不斷線，最大程度利企便民，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。截至目前，網(wǎng)上辦理社保事項(xiàng)2萬余件。

以“解決多地跑”為目標(biāo)，推進(jìn)“跨省通辦”。梳理高頻社保政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)清單42項(xiàng)，公開公布清單和操作流程，設(shè)置“跨省通辦”專窗，配備專職人員。積極探索“全程網(wǎng)辦”“異地代辦代收”“多地聯(lián)辦”三種“跨省通辦”模式，大力破除區(qū)域壁壘，持續(xù)優(yōu)化完善“跨省通辦”業(yè)務(wù)應(yīng)用，重塑業(yè)務(wù)經(jīng)辦，提升工作效率，加強(qiáng)青海省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、“青海人社通”APP推廣應(yīng)用，打破地域阻隔和部門壁壘，群眾辦事更便利。

以“服務(wù)集約化”為手段，實(shí)行“綜窗受理”。規(guī)范經(jīng)辦模式，整合經(jīng)辦服務(wù)資源，設(shè)立綜合窗口，將企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記、繳費(fèi)申報(bào)與變更等事項(xiàng)納入綜合窗口辦理，實(shí)現(xiàn)“三險(xiǎn)統(tǒng)一”。動(dòng)態(tài)更新辦事指南，推動(dòng)窗口業(yè)務(wù)深度融合。加強(qiáng)多部門信息共享，打破數(shù)據(jù)壁壘，企業(yè)注冊(cè)—參?！陥?bào)—繳費(fèi)數(shù)據(jù)線上推送、部門互認(rèn)，減少經(jīng)辦時(shí)長(zhǎng)。今年以來，已為169家新開辦企業(yè)辦理參保登記。優(yōu)選城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、社保卡等10項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)參保群眾高頻事項(xiàng)一站辦結(jié)。

以“階段性降費(fèi)”為抓手，助企“紓困減負(fù)”。堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)助企紓困穩(wěn)市場(chǎng)主體決策部署，強(qiáng)化工作分析與調(diào)度，延續(xù)實(shí)施階段性降低失業(yè)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策至2024年12月31日。通過內(nèi)嵌征繳比例到經(jīng)辦信息系統(tǒng)，對(duì)全市中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶在內(nèi)的各類經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行降費(fèi)率“直兌直達(dá)”，企業(yè)“免申即享”，提高惠企政策落地效率，在助力企業(yè)紓困減負(fù)中發(fā)揮好社保的積極作用。今年以來，為全市2118家參保企業(yè)減輕失業(yè)、工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)2516.64萬元。

以“群眾滿意度”為首要，加強(qiáng)“行風(fēng)建設(shè)”。鞏固經(jīng)辦窗口行風(fēng)建設(shè)成果，有效落實(shí)“五制、四公開、三亮明”服務(wù)守則，強(qiáng)化日常點(diǎn)評(píng)考核，以“差評(píng)”為抓手，加速問題整改落實(shí)。結(jié)合“一把手走流程”等活動(dòng)，深入一線了解服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。設(shè)立高原先鋒崗、黨員示范崗，立好作風(fēng)風(fēng)向標(biāo)，引導(dǎo)干部職工牢固樹立“人人是窗口、處處有服務(wù)”的意識(shí)，堅(jiān)持做好社保經(jīng)辦“排頭兵”、當(dāng)好群眾“貼心人”，以社保經(jīng)辦“小窗口”彰顯民生“大情懷”。