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營業(yè)員石佳岱服務(wù)案例

2023-12-07 16:27 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
營業(yè)員石佳岱服務(wù)案例

  石佳岱,南樂縣寺莊鄉(xiāng)一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員,自2018年入職以來,一直兢兢業(yè)業(yè)在營業(yè)員崗位,時刻牢記要站在客戶的角度思考問題,通過自己嫻熟的業(yè)務(wù)知識,耐心暖心的高品質(zhì)服務(wù),真正贏得了客戶的“10分滿意”。

  身著工裝外出營銷時,遇到一位女士怒氣沖沖前來反映手機無法上網(wǎng),描述在自己店里能上,一出門就斷網(wǎng),不停埋怨聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)不行。面對如此憤怒的用戶,石佳岱仍面帶微信、耐心安撫,經(jīng)仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)是客戶操作不當(dāng)關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)功能。石佳岱一邊耐心地向客戶解釋疑惑,一邊教客戶使用方法??吹绞謾C離開店后也能正常上網(wǎng),客戶態(tài)度好轉(zhuǎn),連聲說著“謝謝”。

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