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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

——記鄭州聯(lián)通 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員張?jiān)?/p>

2023-12-07 15:41 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

  營(yíng)業(yè)員的工作平凡而普通,需要的是愛(ài)崗敬業(yè)的堅(jiān)守、全面周到的服務(wù)?!盃I(yíng)業(yè)員的一言一行直接關(guān)乎著中國(guó)聯(lián)通的形象。”河南聯(lián)通鄭州公司營(yíng)業(yè)員張?jiān)氯缡钦f(shuō),也如是做,她臉上總是保持著真誠(chéng)的微笑,總是向同事、客戶傳遞著一份積極向上的正能量。

  日常工作中,張?jiān)驴偸潜小胺?wù)工作要用心”原則。11月初的一天,張?jiān)略跔I(yíng)業(yè)廳工作時(shí),看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,她趕緊上前詢問(wèn)。老人說(shuō)自己的微信不能正常使用了,無(wú)法和居住在縣城的孩子聯(lián)系,非常著急。她耐心的幫老人把手機(jī)調(diào)試好恢復(fù)正常,又手把手教老人操作一遍,再次誤操作時(shí)老人就能自行解決。考慮到老人家交通不方便,張?jiān)逻€給老人留了電話、添加了微信,告訴老人有需要可以隨時(shí)聯(lián)系她。老人感動(dòng)地說(shuō):“姑娘,你可真好,真是幫了我大忙,謝謝,謝謝!”此后,老人成為了張?jiān)碌奈⑿藕糜?#xff0c;在這之前,張?jiān)挛⑿藕糜岩堰_(dá)4000多個(gè),她就是這樣用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的普遍好評(píng),也使張?jiān)逻@個(gè)名字在當(dāng)?shù)氐闹仍絹?lái)越高。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一片廣闊的天地?!盃I(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)的一面明鏡,更是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶,作為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員,我愿意堅(jiān)守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)一線,奉獻(xiàn)自己的光和熱,去服務(wù)每一位用戶!”張?jiān)聢?jiān)定地說(shuō)。

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