天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組

這是一支扎根基層一線,業(yè)務精湛、工作嚴謹,服務意識極強的優(yōu)秀團隊。他們不忘初心,牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,為發(fā)展中國聯(lián)通事業(yè)努力拼搏。他們踔厲奮發(fā)、匠心服務,在平凡崗位上不斷取得新的突破,贏得了客戶、領導、同事們的一致好評。他們就是天津聯(lián)通服務之星團隊、客戶價值運營中心本地投訴處理1組。

在日常工作中,團隊成員情系用戶始終站在用戶角度思考、處理問題,為用戶排憂解難。用戶反映身在外地工作,家中老人電話聯(lián)系不上非常著急,團隊成員常健了解后,第一時間經(jīng)過技術部門核查發(fā)現(xiàn)問題出在用戶端。他一方面安撫用戶,迅速協(xié)調維優(yōu)人員上門排查故障,幫助家中老人恢復通信。老人一家感激萬分,對聯(lián)通人的貼心服務給予高度評價。

本地投訴處理1組,他們傾聽客戶心聲,了解客戶真正需求,查找工作短板,調整服務工作細節(jié),讓聯(lián)通口碑真正深入客戶心中。

團隊領隊堅持高品質服務牽引,以過硬的業(yè)務技能、高度的責任擔當以及無私的奉獻精神,帶領團隊出色地完成了各項服務任務,用實際行動打造匠心服務,贏得各方點贊。

成功始于口碑,服務決定未來。這支團隊以實際行動踐行”聯(lián)通好服務 用心為客戶”。未來,他們將繼續(xù)凝心聚力,苦練內(nèi)功,以高品質服務回饋廣大市民,為天津聯(lián)通品牌口碑保駕護航,用心用情用力為天津市民打造有溫度的通信服務,讓客戶滿意在聯(lián)通。