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啄木鳥家庭維修:近享家門口的幸福

2023-12-29 15:16 來(lái)源:河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái) 次閱讀
 
啄木鳥家庭維修:近享家門口的幸福

  12月28日,由重慶市商務(wù)委員會(huì)、沙坪壩區(qū)人民政府指導(dǎo),沙坪壩區(qū)商務(wù)委員會(huì)主辦,重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市家電維修服務(wù)聯(lián)合會(huì)、重慶市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、啄木鳥家庭維修等協(xié)辦的“2023重慶市一刻鐘便民生活節(jié)暨家政春節(jié)值守活動(dòng)”在三峽廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。


啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。主辦方供圖

  即日起至2024年2月24日,多平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、特色社區(qū)將圍繞一刻鐘便民生活圈建設(shè)主題,串聯(lián)元旦、春節(jié)、元宵三大消費(fèi)節(jié)點(diǎn),為居民提供有溫度、有熱度、有力度的便民保供服務(wù)。作為便民生活圈建設(shè)的先導(dǎo)活動(dòng),12月27日-29日,主辦方還邀請(qǐng)了啄木鳥家庭維修、美團(tuán)、重百集團(tuán)等知名企業(yè)參與春節(jié)值守活動(dòng)啟動(dòng)會(huì),不僅為居民帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)家電養(yǎng)護(hù)、家庭維修服務(wù),還向群眾普及宣傳家電維護(hù)、清洗知識(shí)等內(nèi)容。更在現(xiàn)場(chǎng)提供電飯鍋、吹風(fēng)機(jī)、電水壺等日用小家電的免費(fèi)維修和保養(yǎng)咨詢服務(wù),為市民帶來(lái)安全、溫馨、便利的美好生活。


活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)展示。主辦方供圖

  啄木鳥家庭維修副總經(jīng)理余偉在接受現(xiàn)場(chǎng)媒體采訪時(shí)表示,作為在重慶本地發(fā)展壯大,走向全國(guó)的知名企業(yè),啄木鳥家庭維修在促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)方面一直積極響應(yīng)政府號(hào)召,多年來(lái)堅(jiān)持春節(jié)不打烊、不漲價(jià),保障節(jié)日期間廣大居民能夠平安、平穩(wěn)歡度春節(jié)。成立28年以來(lái),始終專注于家庭維修服務(wù)垂直賽道,在便民生活領(lǐng)域發(fā)揮了不可或缺的作用。今年4月,開展了公益維修活動(dòng),組織數(shù)百名工程師,為社區(qū)家庭免費(fèi)提供小家電維修,幫助空巢老人清洗空調(diào)等,致力于解決社區(qū)群眾小家電“維修難”、空巢老人“清洗難”的痛點(diǎn),踐行“讓啄木鳥守護(hù)每一個(gè)家”的企業(yè)使命。


啄木鳥家庭維修副總經(jīng)理余偉接受媒體采訪

  發(fā)展至今,啄木鳥家庭維修服務(wù)涵蓋95項(xiàng)維保服務(wù)品類,人才庫(kù)累計(jì)注冊(cè)工程師達(dá)50萬(wàn)+,在全國(guó)擁有53家直營(yíng)子公司,累計(jì)服務(wù)超3000萬(wàn)用戶。響應(yīng)時(shí)效方面,啄木鳥家庭維修每年技術(shù)研發(fā)投入上千萬(wàn),不斷迭代多平臺(tái)統(tǒng)一、智能化的分單、派單、跟單系統(tǒng),與呼叫中心無(wú)縫整合,通過網(wǎng)格化精準(zhǔn)協(xié)調(diào),實(shí)時(shí)派單至最合適的維修工程師,原則上可實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng),及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶需求變化,將維修服務(wù)送到離用戶最近的地方。

  服務(wù)全、離家近、響應(yīng)快、什么都能修,成為啄木鳥家庭維修深入人心的服務(wù)優(yōu)勢(shì),在便民維修服務(wù)方面交出了讓用戶滿意的答卷,讓居民“近”享家門口的幸福。


政府一行參觀啄木鳥家庭維修展位

  冬天的風(fēng)雖然冷,但便民生活節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)群眾的熱情仍然高漲,聞?dòng)嵍鴣?lái)的居民絡(luò)繹不絕,給現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了“人氣”和“溫度”。啄木鳥家庭維修展位上不時(shí)出現(xiàn)一些老人拿來(lái)的電飯煲、微波爐、燒水壺等壞了卻舍不得被扔掉的小家電,這些在歲月長(zhǎng)河中深情久伴的小家電,背后或許都深藏著一段家的故事,散發(fā)著濃濃的人情味和煙火氣。

居民在啄木鳥家庭維修展位咨詢、維修

  小到家用燈具安裝、洗菜盆疏通,大到防水補(bǔ)漏、墻面翻新……啄木鳥家庭維修的服務(wù)從不設(shè)限,貫徹“除了感情不修,啥都修”的品牌理念。未來(lái)將繼續(xù)打好品質(zhì)維修服務(wù)這張牌,為用戶提供家門口的家庭維修解決方案,讓越來(lái)越多的用戶“近”享向往的生活。

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