“看書(shū)不到1小時(shí)，15GB流量就沒(méi)了”“三四天就把流量套餐用完了”“圖書(shū)下載后閱讀，流量仍在狂飆”……近日，羊城晚報(bào)記者收到多位用戶投訴，稱(chēng)知名閱讀軟件七貓免費(fèi)小說(shuō)APP（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“七貓”）存在異常消耗用戶大額流量的情況。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除上述情況外，七貓“免費(fèi)”閱讀背后還有更深層次邏輯——免費(fèi)閱讀或以用戶隱私做“交換”。

　　流量狂飆

　　“您流量日套餐/流量小時(shí)套餐內(nèi)流量已使用3.61GB，套餐內(nèi)剩余401MB?！边@是七貓用戶“桃桃”向羊城晚報(bào)記者展示的短信內(nèi)容。作為上班一族，她喜歡在通勤路上看小說(shuō)，最近卻頻繁收到運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的流量提醒。

　　“桃桃”說(shuō)，收到短信時(shí)她并未在意，想著快到月底了，就只充了1GB的日流量包，結(jié)果當(dāng)天又收到流量包用完的提示。據(jù)了解，智能手機(jī)目前普遍自帶流量監(jiān)測(cè)功能。于是，她點(diǎn)開(kāi)手機(jī)的“設(shè)置—移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)—流量管理”進(jìn)行查詢。

　　“桃桃”向記者展示，僅3天半的時(shí)間，七貓就消耗近5GB流量?！斑@簡(jiǎn)直是以飆車(chē)速度跑流量啊！”對(duì)于一款以文本閱讀為主的APP，如此耗費(fèi)流量讓她很不解。

　　另一位用戶陳女士（化名）是七貓的新用戶。她在2月22日晚間通過(guò)七貓閱讀小說(shuō)，其間并未點(diǎn)開(kāi)廣告視頻，在她提供的運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)上網(wǎng)詳單中，記者看到，從當(dāng)天19時(shí)35分到21時(shí)35分的時(shí)間段，每隔1-2分鐘就會(huì)消耗300MB流量，總共扣了52次，使用流量超15GB。

　　“我向七貓進(jìn)行了在線投訴，希望對(duì)方解釋以及賠償?！辈贿^(guò)，七貓回復(fù)陳女士，“排查了，沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題”，然后就沒(méi)有了下文。在接受采訪時(shí)，陳女士多次透露不滿，“如果沒(méi)問(wèn)題，為什么會(huì)如此規(guī)律地扣流量，七貓小說(shuō)平臺(tái)真的沒(méi)有貓膩嗎？”

　　七貓老用戶也存在流量消耗異常情況。用戶吳先生（化名）告訴羊城晚報(bào)記者，他使用七貓已很長(zhǎng)時(shí)間，之前都很正常，直到今年2月，當(dāng)他點(diǎn)開(kāi)手機(jī)流量監(jiān)測(cè)后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，七貓當(dāng)月消耗運(yùn)營(yíng)商流量達(dá)22.8GB（未包含局域網(wǎng)上網(wǎng)流量）。“我只有在空閑的時(shí)候才看看小說(shuō)，一天平均下來(lái)最多2小時(shí)，一個(gè)小說(shuō)軟件能用這么多流量著實(shí)離譜。”于是，從3月起，每當(dāng)打開(kāi)七貓前，他都會(huì)條件反射地先關(guān)掉手機(jī)蜂窩數(shù)據(jù)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從去年10月起，黑貓投訴平臺(tái)上，就開(kāi)始有用戶發(fā)起相關(guān)投訴。還有用戶主動(dòng)翻“舊賬”：“在去年12月2日—3日兩天時(shí)間，僅僅在七貓閱讀小說(shuō)，并未使用其他功能，也未通過(guò)廣告鏈接下載或觀看第三方視頻或任何內(nèi)容，手機(jī)移動(dòng)通信流量卻被扣取15.59GB，明顯不合理?！?/p>

　　記者體驗(yàn)

　　為了進(jìn)一步調(diào)查，記者找來(lái)一部新手機(jī)，卸載所有應(yīng)用（除計(jì)算器、備忘錄、日歷、時(shí)鐘等手機(jī)自帶且無(wú)法卸載的應(yīng)用），僅保留七貓APP。然后登錄七貓，提前下載好一部小說(shuō)。接下來(lái)，在僅使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的情況下，開(kāi)始閱讀。閱讀過(guò)程中，不點(diǎn)擊廣告詳情或直接點(diǎn)擊關(guān)閉廣告。記者先后進(jìn)行了兩次測(cè)試。每次閱讀約10分鐘，流量消耗分別為：87MB和81MB（手機(jī)自帶流量監(jiān)測(cè)后臺(tái)顯示）；92MB和81MB（運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)查詢到的對(duì)應(yīng)時(shí)段上網(wǎng)流量詳單顯示）。雖然手機(jī)自帶流量監(jiān)測(cè)后臺(tái)提示，運(yùn)營(yíng)商流量計(jì)算方式可能與本設(shè)備不同。不過(guò)，從兩次測(cè)試結(jié)果看，二者基本一致。記者還選擇了另外一款閱讀APP，在線閱讀約10分鐘，流量消耗卻不足10MB，不足七貓的八分之一。

　　隨后，記者以用戶身份添加七貓客服人員的QQ，并提出流量異常消耗的質(zhì)疑。該客服表示，需要時(shí)間排查，并發(fā)送過(guò)來(lái)一個(gè)新的APP安裝包鏈接?？头硎?#xff0c;如若此版本閱讀過(guò)程中覺(jué)得耗流量，可進(jìn)入“錯(cuò)誤上報(bào)”頁(yè)面，點(diǎn)擊上傳流量監(jiān)控文件和日志文件，以進(jìn)行進(jìn)一步的核查。對(duì)方還提到，“若協(xié)助問(wèn)題解決后，我們給您申請(qǐng)一年的會(huì)員權(quán)限”。記者按照客服指引進(jìn)行了上傳，但截至發(fā)稿，仍未收到七貓的后續(xù)解釋。

　　“視頻不一定要點(diǎn)進(jìn)去看才發(fā)生流量?！豹?dú)立TMT分析師付亮告訴羊城晚報(bào)記者，或許在閱讀過(guò)程中看到廣告頁(yè)面，就已經(jīng)完成視頻下載。他特別提到，不少軟件出于廣告投放目的，會(huì)設(shè)有多個(gè)第三方SDK工具包。七貓異常消耗流量的背后，有可能是調(diào)用SDK出錯(cuò)，發(fā)生廣告視頻的預(yù)載。

　　真的“免費(fèi)”嗎

　　“免費(fèi)看書(shū)100年”，這是七貓的廣告語(yǔ)。羊城晚報(bào)記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，想得到“免費(fèi)”閱讀并不容易，不僅需要看廣告還要共享個(gè)人信息給第三方。

　　在七貓?zhí)峁┑摹队脩魠f(xié)議》中提到，“您同意，本平臺(tái)在提供服務(wù)的過(guò)程中以各種形式投放商業(yè)性廣告或其他任何類(lèi)型的商業(yè)性信息，是本平臺(tái)為所有用戶提供綜合（免費(fèi)）服務(wù)的有效對(duì)價(jià)，您接收本平臺(tái)服務(wù)即視為對(duì)該規(guī)則的理解和接受”。簡(jiǎn)單講，免費(fèi)閱讀的代價(jià)是需要看廣告。

　　記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，閱讀過(guò)程中，這些廣告會(huì)“見(jiàn)縫插針”，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)更是“防不勝防”。比如，每頁(yè)底部會(huì)顯示小廣告，翻頁(yè)時(shí)記者多次不小心點(diǎn)到“查看詳情”，就會(huì)跳轉(zhuǎn)至其他APP，多為電商平臺(tái)、婚戀交友、財(cái)商課程等。如果點(diǎn)擊右上角極不顯眼的“×”，也不會(huì)立刻關(guān)閉當(dāng)前廣告，而是彈出“看小視頻去廣告”等選項(xiàng)；即使關(guān)掉當(dāng)前廣告，隔兩三頁(yè)又會(huì)重新出現(xiàn)。此外，平均每隔七八頁(yè)則會(huì)展示整頁(yè)的大廣告。

　　記者還觀察到，在部分章節(jié)閱讀完畢間隙，會(huì)有“看視頻可以免1小時(shí)廣告”的字樣提醒。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，或許會(huì)選擇看30秒左右的短視頻，且中途不可退出，以換取短暫的無(wú)廣告體驗(yàn)。

　　雖然七貓?jiān)O(shè)有會(huì)員功能，收費(fèi)在5.9元至178元區(qū)間，但是根據(jù)七貓《特權(quán)服務(wù)協(xié)議》，VIP會(huì)員服務(wù)包括但不限于去除頁(yè)面廣告（但仍可能保留部分激勵(lì)性質(zhì)的廣告內(nèi)容）、語(yǔ)音聽(tīng)書(shū)免廣告等。也就是說(shuō)，花錢(qián)也不能完全免除廣告“騷擾”。

　　值得關(guān)注的是，在使用七貓過(guò)程中，用戶隱私信息會(huì)被收集、被共享！初次登錄時(shí)，七貓會(huì)彈出隱私保護(hù)提示：“……我們需要向我們的關(guān)聯(lián)公司、供應(yīng)商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托處理的方式提供您的部分個(gè)人信息……”

　　共享信息

　　到底哪些用戶信息被共享了呢？在七貓?zhí)峁┑摹兜谌焦蚕砬鍐巍分锌吹?#xff0c;個(gè)人信息獲取內(nèi)容多達(dá)十幾屏。僅以個(gè)人信息使用目的為廣告投放為例，字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、百度、快手均為獲取個(gè)人信息的第三方，它們通過(guò)SDK獲取用戶的設(shè)備信息、應(yīng)用信息、廣告信息、性能數(shù)據(jù)等等。比如，設(shè)備信息包含設(shè)備品牌、型號(hào)、軟件系統(tǒng)版本、Android ID、IP地址、MAC地址、設(shè)備標(biāo)識(shí)符（如IMEI、OAID、IMSI）等。應(yīng)用信息包含開(kāi)發(fā)者應(yīng)用名、應(yīng)用包名、版本號(hào)、手機(jī)已安裝應(yīng)用列表等。廣告信息則包含廣告的展示、（用戶）點(diǎn)擊即轉(zhuǎn)化等交互數(shù)據(jù)。

　　賽迪智庫(kù)網(wǎng)絡(luò)安全研究所所長(zhǎng)劉權(quán)在接受媒體采訪時(shí)表示，目前SDK應(yīng)用存在諸多問(wèn)題，如沒(méi)有明示SDK功能、收集使用信息的規(guī)則、目的、方式、范圍、用途等。記者查詢發(fā)現(xiàn)，在七貓《第三方共享清單》中并沒(méi)有展示第三方收集這些信息后，用于廣告投放的范圍。有用戶反映，在閱讀小說(shuō)過(guò)程中點(diǎn)擊了一個(gè)產(chǎn)品廣告，然后在使用手機(jī)其他應(yīng)用時(shí)，也出現(xiàn)了相關(guān)產(chǎn)品的推送。這真的是巧合嗎？

　　就在今年央視“315”晚會(huì)上，曾曝光部分破解版APP被額外嵌入第三方SDK軟件包的問(wèn)題。只要運(yùn)行，就能悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個(gè)人信息。而這些數(shù)據(jù)與前述提到的設(shè)備信息基本相同。中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲在接受采訪時(shí)解釋稱(chēng)，“只要掌握其中兩三種信息，即使用戶更換了手機(jī)或電話號(hào)碼，它也能精準(zhǔn)鎖定用戶、打上標(biāo)簽，實(shí)時(shí)捕捉和追蹤用戶動(dòng)態(tài)，形成用戶的精準(zhǔn)畫(huà)像，從而推送大量的廣告，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，第三方收集的這些個(gè)人信息，對(duì)于用戶而言有風(fēng)險(xiǎn)。比如，IMEI是手機(jī)硬件的唯一識(shí)別碼，相當(dāng)于手機(jī)的“身份證”，Android ID是軟件唯一識(shí)別碼，MAC地址是網(wǎng)卡的硬件ID。“一般來(lái)講，識(shí)別碼如果被一些應(yīng)用和廣告商獲取，就能以此為據(jù)，將用戶與行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如果被泄露，甚至可能有被遠(yuǎn)程鎖機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　3月29日，羊城晚報(bào)記者聯(lián)系七貓進(jìn)行采訪，截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。（羊城晚報(bào)記者 黃穎琳 吳珊）