中國(guó)商報(bào)(記者 賀陽(yáng))在深陷“18元5片土豆”輿論風(fēng)波后,巴奴毛肚火鍋創(chuàng)始人杜中兵2月24日晚間再度就此事發(fā)聲:“巴奴暫時(shí)不考慮降價(jià),并將持續(xù)為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品”。
“天價(jià)土豆”風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵
杜中兵說(shuō):“頂著壓力統(tǒng)一回復(fù)大家:巴奴賣(mài)的‘富硒土豆’,它不僅包含了產(chǎn)品本身的價(jià)值,也包含了環(huán)境價(jià)值、服務(wù)價(jià)值,以及全供應(yīng)鏈(研發(fā)、采購(gòu)、加工、品控、倉(cāng)儲(chǔ)、物配)的價(jià)值,所以巴奴暫時(shí)不考慮降價(jià),并將持續(xù)為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品?!?/p>
“20年前就有朋友問(wèn)我:中兵,1塊10斤的白菜你家一份賣(mài)3塊,這也太賺錢(qián)了吧?我回答說(shuō):如果投大幾十萬(wàn)(元)開(kāi)一家店,靠賣(mài)白菜就算再火也會(huì)死的?!倍胖斜Q。
巴奴毛肚火鍋創(chuàng)始人杜中兵微博截圖
日前,“火鍋店18元一份土豆就5片”的相關(guān)話題詞一度霸屏熱搜榜。相關(guān)視頻顯示,近日,西安一消費(fèi)者在賽格商場(chǎng)巴奴火鍋毛肚店就餐時(shí),發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)18元點(diǎn)的土豆,端上來(lái)的卻只有5片。在視頻中,該女士下單的土豆片厚度中等,5片加起來(lái)約半個(gè)土豆大小。
上述事件目前仍在持續(xù)發(fā)酵,關(guān)于“5片土豆值不值18元”的討論沸沸揚(yáng)揚(yáng)。2月23日下午,巴奴毛肚火鍋在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布致歉聲明稱,由于管理失誤,導(dǎo)致顧客對(duì)土豆的分量產(chǎn)生了誤解,網(wǎng)絡(luò)新聞視頻中“18元一份的富硒土豆僅5片”,實(shí)際上是小份的量,西安門(mén)店的售價(jià)為9元。巴奴表示,對(duì)于失誤給顧客帶來(lái)的困擾深表歉意。
然而,網(wǎng)友對(duì)這一道歉聲明卻并不買(mǎi)賬?!熬退闶?元5片土豆,這價(jià)格也是貴得離譜,明明可以去‘搶’,卻還選擇賣(mài)給我們5片土豆”“巴奴火鍋確實(shí)很貴,人均200塊一般都還吃不飽,不止土豆,他家其他菜的分量也很少”。
“富硒”是何噱頭
中國(guó)商報(bào)記者在巴奴火鍋小程序的菜單頁(yè)看到,該土豆為店內(nèi)的“人氣推薦”,“與土豆博士劉杰合作、富含硒元素”“大份18元小份9元”,但并未顯示分量規(guī)格。
土豆未標(biāo)注克重、沒(méi)做到“明碼標(biāo)價(jià)”,成為引發(fā)這場(chǎng)“高價(jià)土豆”風(fēng)波的關(guān)鍵因素。按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第九條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù),并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取合法利潤(rùn)。第十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。
那么,“富硒”這個(gè)概念究竟是“智商稅”還是名副其實(shí)呢?公開(kāi)資料顯示,富硒土豆是指富含微量元素硒的土豆。相比普通土豆,富硒土豆的生長(zhǎng)條件更為嚴(yán)格,不同于常見(jiàn)的大棚和工業(yè)種植,富硒土豆需要在無(wú)污染的高山地區(qū)自然生長(zhǎng),因而營(yíng)養(yǎng)價(jià)值更高,但成本也更高。
據(jù)巴奴火鍋富硒土豆供應(yīng)商——華頌種業(yè)商品薯銷售負(fù)責(zé)人介紹,富硒土豆的價(jià)格約是普通土豆售價(jià)的兩倍多,目前每斤售價(jià)超過(guò)3元。
記者隨即查詢了各大電商平臺(tái)上富硒土豆的零售價(jià)格:多數(shù)情況下單價(jià)不超過(guò)5元/斤。例如,某電商平臺(tái)銷售的恩施富硒土豆,按照大小規(guī)格不等,10斤售價(jià)在28.8元—44.8元。此外,在北京的一家線下商超門(mén)店,1.5公斤裝的富硒土豆售價(jià)為23.9元。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,消費(fèi)者質(zhì)疑的是量少,而商家回應(yīng)的卻是降不降價(jià),這一回應(yīng)有偷換概念之嫌?!疤靸r(jià)土豆”這場(chǎng)輿論風(fēng)波,根源并不在土豆產(chǎn)品本身,而在于消費(fèi)者產(chǎn)生了“產(chǎn)品性價(jià)比低”的心理落差。通過(guò)巴奴以往的對(duì)外宣傳可見(jiàn),該品牌主打的是中高端市場(chǎng),而并非傳統(tǒng)意義上的平民路線。以客單價(jià)來(lái)看,巴奴北京門(mén)店的人均消費(fèi)在160—180元左右,在上海的部分門(mén)店客單價(jià)則達(dá)到190元。
早在“天價(jià)土豆”風(fēng)波發(fā)生之前,杜中兵便表示,希望巴奴以科技為“產(chǎn)品主義”加持,讓火鍋餐飲品類深入商務(wù)宴請(qǐng)和高端客群,并試圖嘗試打破商務(wù)宴請(qǐng)與火鍋之間的壁壘?!按蠹衣蜁?huì)認(rèn)為貴確實(shí)有道理,而且你賣(mài)得貴,通過(guò)宣傳、溝通,以及長(zhǎng)時(shí)間的累積,品牌立出來(lái)了,后面的人再跟著走的時(shí)候就很難走得通。”
記者了解到,針對(duì)此次“天價(jià)土豆”風(fēng)波,西安市雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示:“已有執(zhí)法人員正在調(diào)查處理,目前仍未出結(jié)果。”
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