連續(xù)三周的高溫肆虐著衢州的每一寸土地，中國石油浙江銷售衢州龍北加油站經(jīng)理姜建華深知在這樣的極端天氣下，客戶的需求更加迫切，服務(wù)的質(zhì)量更不能有絲毫折扣。7月17日，他帶著員工開展客戶拜訪，為客戶送去“清涼”。
　　在大型物流企業(yè)，姜建華額頭沁出細密的汗珠，卻顧不上擦拭，而是認真傾聽著負責(zé)人的每一個需求，詳細了解企業(yè)在油品使用過程中的細節(jié)問題，包括車輛的油耗情況、運輸路線對油品的特殊要求等，并現(xiàn)場為其提供專業(yè)且針對性極強的解決方案。同時，還為對方員工送上了防暑降溫用品，表達了中國石油對客戶的關(guān)心和支持。
　　實業(yè)有限公司車隊老板拍拍姜建華的肩膀：“在這樣的高溫天氣里，中國石油的關(guān)心就像一場及時雨，讓我們感受到了真正的貼心服務(wù)。一直以來，你們的油品質(zhì)量有保障，服務(wù)又這么周到，每次加油時員工們總是笑臉相迎，快速高效地完成服務(wù)。我們會一直選擇中國石油，這是毫無疑問的?！?br />　　在另一家建筑公司，姜建華的慰問同樣受到了熱烈歡迎。項目經(jīng)理感慨地說：“中國石油不僅為我們的工程車輛提供了穩(wěn)定的能源供應(yīng)，還在高溫時送來關(guān)心。你們考慮得如此周全，連我們工人在戶外作業(yè)時可能遇到的防暑問題都想到了。這種真誠的服務(wù)態(tài)度讓我們非常感動，我們會加大與中國石油的合作力度，也會把你們推薦給更多的同行。”
　　客戶的肯定，讓姜建華和龍北站的員工們深受鼓舞。他們深知，客戶的滿意度是加油站量效雙增的生命線，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得更多客戶的信賴。他們將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷探索和實施新的營銷策略，以滿足市場的變化和客戶的多元化需求。姜建華表示：“客戶的支持和信任是我們前行的動力。我們會從加油的操作規(guī)范到便利店的商品陳列、從員工的微笑服務(wù)到開口營銷、從擴大惠開團影響力到急客通道成果提升，從客戶開發(fā)到會員制轉(zhuǎn)化成忠實客戶等方面，提供更多優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。”