保險作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)性制度安排，連接各行各業(yè)、關(guān)系國計民生，是促進經(jīng)濟發(fā)展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化中大有可為。中國人壽自覺扛起國有大型金融機構(gòu)責任，認真踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，著力為經(jīng)濟社會發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)，精準對接和滿足人民群眾多元化金融保險需求，在服務(wù)強國建設(shè)、民族復興偉業(yè)中不斷厚植高質(zhì)量發(fā)展根基。
　　聚焦主責主業(yè)多向發(fā)力
　　在精耕細作中服務(wù)大局積極有為
　　金融是國民經(jīng)濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。中國人壽集團旗下財險公司全面聚焦主責主業(yè)擔當有為，充分發(fā)揮財險特色優(yōu)勢，將更多金融保險資源配置到經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域，著力做好“五篇大文章”和“七類重點領(lǐng)域保險”。
　　以金融“活水”潤澤百業(yè)千企萬戶。2023年，中國人壽財險公司累計服務(wù)個人客戶2969萬，服務(wù)團體法人客戶159萬，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供風險保障283萬億元，支付賠款643億元。不斷豐富科技保險產(chǎn)品服務(wù)，累計開發(fā)包括“三首”類、知識產(chǎn)權(quán)類、網(wǎng)絡(luò)安全類等八大類共40余款主險和70余款附加險產(chǎn)品，形成品類豐富、保障全面、重點突出、貼近市場的科技保險供給體系，全年為科技企業(yè)提供風險保障87.4萬億元，為7373家“專精特新”小巨人企業(yè)提供風險保障超4400億元，積極助力新質(zhì)生產(chǎn)力的孕育發(fā)展。
　　以“農(nóng)”墨重彩描繪鄉(xiāng)村振興畫卷。中國人壽財險公司堅持以農(nóng)業(yè)保險為抓手，以助力鄉(xiāng)村全面振興為中心，全力支持農(nóng)業(yè)強國建設(shè)。截至2023年底，累計為1.6億戶次農(nóng)戶提供風險保障4.8萬億元，支付賠款346億元。2023年承保三大主糧保險面積約1億畝，提供風險保障近830億元，全面守護國家糧食安全。為確保精準、高效、便捷地服務(wù)三農(nóng)，“國壽i農(nóng)圖”“國壽i農(nóng)飛”、智慧養(yǎng)殖、牛臉識別及近地遙感等技術(shù)也在保險助農(nóng)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。

　　中國人壽財險農(nóng)險工作人員利用無人機進行勘察，并通過“國壽i農(nóng)飛”無人機智能操作平臺進行信息分析研判

　　以民生為本當好百姓貼心人。積極推進健康保險的場景化創(chuàng)新。聚焦惠民場景，廣泛參與“惠民保”項目，累計為超8000萬參保人提供風險保障39.3萬億元。聚焦惠軍場景，持續(xù)深耕“惠軍保”項目，累計為超1300萬人次的退役軍人及家屬提供健康醫(yī)療保障超33萬億元。聚焦惠工場景，創(chuàng)新打造“惠工?！表椖?#xff0c;積極維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、解決職工群眾急難愁盼問題。維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益，開辦農(nóng)民工工資支付履約保證保險，2023年已為322萬農(nóng)民工提供工資保障1609億元。
　　以綠色為媒為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力提供強勁動能。深刻把握高質(zhì)量發(fā)展的綠色底色，2023年為565.4萬客戶提供綠色保險保障近12萬億元，支付賠款67億元。與此同時，持續(xù)深化綠色保險供給創(chuàng)新，全國首創(chuàng)防治互花米草的海洋生態(tài)植被救治保險、濕地生物多樣性保護保險，構(gòu)建五大生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險體系，創(chuàng)新開發(fā)水污染清理費用保險、發(fā)電行業(yè)碳超額排放費用損失保險、個人充電樁財產(chǎn)損失保險、風光保險、綠色建筑保險等，已對“雙碳”關(guān)鍵領(lǐng)域形成了全面覆蓋。
　　建立健全巨災(zāi)保險體系
　　在深化供給中夯實保障增進福祉
　　近年來，全球范圍內(nèi)的氣候變化頻繁敲響“氣候警鐘”，導致自然災(zāi)害的風險影響范圍不斷擴大。應(yīng)急管理部數(shù)據(jù)顯示，近12年我國自然災(zāi)害年均直接經(jīng)濟損失超3600億元。我國巨災(zāi)風險具有“復雜、多發(fā)、集中”的特點，70%以上的城市、50%以上的人口分布在自然災(zāi)害較為嚴重的地區(qū)。巨災(zāi)風險管理關(guān)乎社會風險治理和民生福祉，是金融央企堅守保險政治性和人民性的重要體現(xiàn)。我國巨災(zāi)保險制度建立以來，在應(yīng)對重大災(zāi)害損失、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全方面發(fā)揮了重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視巨災(zāi)保險工作，巨災(zāi)保險成為國家災(zāi)害管理體系的重要一環(huán)。
　　近年來，保險行業(yè)加快建立健全巨災(zāi)保險保障體系，加快巨災(zāi)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提升巨災(zāi)風險管理科技水平，助力提升災(zāi)害防治能力，支持完善國家應(yīng)急管理體系。中國人壽財險公司不斷推動提升巨災(zāi)保險服務(wù)的力度、廣度和深度，2023年通過巨災(zāi)保險為社會各界提供風險保障131.4億元，支付賠款1.5億元。自2015年加入中國城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災(zāi)保險共同體以來，公司作為理事單位，始終堅持推廣共同體產(chǎn)品，助推發(fā)揮共同體作用。2023年通過共同體產(chǎn)品為城鄉(xiāng)居民家庭提供風險保障110億元，支付賠款678萬元。此外，積極推動巨災(zāi)保險服務(wù)深入一線，參與地方性巨災(zāi)保險項目由2021年的8個增加到2023年的25個。
　　中國人壽財險公司高度重視“防重于賠”的風險管理理念，搭建了防災(zāi)減災(zāi)抗災(zāi)生態(tài)，依托這個生態(tài)，全系統(tǒng)在一次次的大戰(zhàn)大考中真正做到了臨危不亂、協(xié)同應(yīng)對，“逆行”而上、向心而行，用實際行動交出了實干答卷。
　　在制度建設(shè)方面，搭建了相對健全的災(zāi)害應(yīng)對制度體系，推動大災(zāi)風險管理模式由應(yīng)急處突延伸為常態(tài)應(yīng)對，力促防災(zāi)、治災(zāi)、應(yīng)災(zāi)、處災(zāi)的全面統(tǒng)籌和質(zhì)效提升。同時，構(gòu)建巨災(zāi)管理模塊，做好量化監(jiān)測評估，平衡把握風險敞口和保障水平，開啟了數(shù)字化巨災(zāi)風險管理的新篇章。
　　在資源配置方面，高度重視“兵精糧足”，以確保統(tǒng)籌應(yīng)對從容不迫。大災(zāi)發(fā)生時，堅持前置工作、前移資源、前瞻部署，以常態(tài)化推進打出提前量，確保超前行動有條不紊。組建了全國層面的大災(zāi)理賠預備隊，結(jié)合災(zāi)情和理賠任務(wù)迅速抽調(diào)集中，及時化解理賠人員的時點性短缺。同時，根據(jù)季節(jié)、災(zāi)害種類等不同情況，提前儲備飲用水、食品、藥品等應(yīng)急保障物資，保障物資充足。
　　在科技賦能方面，搭建的“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺處于行業(yè)領(lǐng)先水平，依托可量化的風險數(shù)據(jù)、地理空間信息和客戶風勘結(jié)果等，從源頭把控風險，精準風險防范，用科技手段解決災(zāi)害風險“看不清、看不全、管理難”的問題，助推智能防處提升質(zhì)效。該平臺自上線以來，累計推送綜合災(zāi)害預警信息超過4000萬次。
　　當前正值汛期，通過“安心防”平臺有效協(xié)助企業(yè)客戶做好汛期大災(zāi)風險排查和災(zāi)害防范，將“防重于賠”的理念切實落實在行動。2024年1-5月，中國人壽財險公司針對3773家重點企業(yè)開展了風險排查，出具防災(zāi)防損建議書802份。在今年4月以來應(yīng)對廣東、廣西等地強對流天氣的過程中，運用“安心防”平臺進行災(zāi)情預警，迅速發(fā)布天氣預報預警和防災(zāi)避災(zāi)信息超600萬條，既讓客戶體驗到了保險速度，也讓客戶感受到了保險效度。
　　此外，當暴雨或洪水災(zāi)害預警時，公司查勘員深入一線，根據(jù)歷年出險地圖模型，用科技工具大災(zāi)應(yīng)急包——“車掃掃”在往年易出險積水地段對車輛車牌進行識別，排查車輛承保情況，向被排查到的客戶電話提示，建議他們將車輛轉(zhuǎn)移至安全地段以降低損失。
　　提升風險減量服務(wù)質(zhì)效
　　在守正創(chuàng)新中健康發(fā)展擔當前行
　　開展風險減量管理服務(wù)，是充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能的重要體現(xiàn)。中國人壽財險公司經(jīng)過多年的探索研究，在風險減量管理方面形成了一批可復制可推廣的發(fā)展模式，通過全面推進風勘服務(wù)、提升風控技術(shù)服務(wù)能力、打造智能風控平臺，以科技賦能風險管理，提供高質(zhì)量風險減量服務(wù)，加快實現(xiàn)從“補損失”到“治風險”的跨越。
　　在生產(chǎn)領(lǐng)域，打造了“預防鏈+安責險”的中國人壽“安全生產(chǎn)智能預防體系”，通過對一線作業(yè)人員的一體化排查、培訓與考核，幫助生產(chǎn)企業(yè)做到“人人懂安全、人人管安全”，打通了安全生產(chǎn)責任的最后一公里。截至2024年一季度，已通過該模式為客戶企業(yè)排查安全隱患120余萬條，提供安全培訓90余萬次，服務(wù)企業(yè)平均工傷事故率下降了24.7%，實現(xiàn)了讓生產(chǎn)更安全。此外，四川首個“科技+保險+服務(wù)”全生命周期風險減量管理生態(tài)體系也在中國人壽財險四川分公司落地，截至2024年5月，累計為55家生產(chǎn)企業(yè)提供安全事故預防服務(wù)，在護航公共安全、人身安全和財產(chǎn)安全取得了突出成效。
　　在食品安全方面，近年來公司深度參與食品安全治理體系建設(shè)，打造“政府推動+金融助力”的食品安全責任保險運行模式，有力保障老百姓“吃的放心”；住房安全方面，在建筑設(shè)計和建設(shè)期間就介入風險減量服務(wù)，聘請專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)對施工全過程進行質(zhì)量監(jiān)控，引入衛(wèi)星遙感、紅外熱成像、內(nèi)窺鏡成像等技術(shù)，盡早洞察建筑質(zhì)量與安全隱患，切實落實早識別、早預警、早暴露、早處置；在房屋建成后定期對房屋主體及附屬設(shè)施質(zhì)量狀態(tài)開展巡查，以住房的全生命周期管理護航老百姓“住的安心”；社區(qū)安全方面，創(chuàng)新打造社區(qū)安全“志愿者”合作機制，充分發(fā)揮保險業(yè)務(wù)人員和社區(qū)服務(wù)人員的機動優(yōu)勢，聯(lián)合開展“九小場所”的動態(tài)風險排查，將燃氣、火災(zāi)等安全智能應(yīng)用工具向居民免費開放，有效提升了社區(qū)全民安全互動的組織效能，積極服務(wù)老百姓“生活舒心”。
　　用“心”為民，以“質(zhì)”致遠。在這個保險“大有可為”的時代，唯“大有作為”才能無愧于國家期許、人民期待。站在新起點，中國人壽將繼續(xù)胸懷“國之大者”，不斷豐富金融供給，進一步突出做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇文章，進一步發(fā)揮好保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，更加主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，努力成為黨和國家在金融保險領(lǐng)域最可依靠、最可信賴的骨干力量。