下一代數(shù)字服務(wù)和咨詢領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍者Infosys（NSE, BSE, NYSE: INFY），近日宣布推出Infosys Aster——一套人工智能賦能的營銷服務(wù)、解決方案和平臺，提供引人入勝的品牌體驗，提高營銷效率，加速業(yè)務(wù)增長的有效性。它通過整合客戶、品牌和渠道的實時視圖，推動人工智能主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)型，使公司能夠提高營銷的投資回報率。通過創(chuàng)意服務(wù)、體驗設(shè)計、數(shù)字商務(wù)、MarTech編排、績效營銷和營銷運(yùn)營，Infosys Aster為B2B和B2C品牌的營銷價值鏈帶來了敏捷性。借助Infosys Aster，全球品牌的回頭客數(shù)量增加了50%，營銷運(yùn)營成本縮減了30%，銷售額增加了40%。
　　提供引人入勝的品牌體驗:通過技術(shù)力量帶來的個性化體驗設(shè)計方法，Infosys Aster提供可持續(xù)性的聯(lián)系。利用先進(jìn)的技術(shù)，如實時虛幻引擎3D, AR/VR/XR和數(shù)字孿生CGI建模，提供身臨其境的體驗，促進(jìn)客戶的親密關(guān)系。通過利用人工智能驅(qū)動的客戶和營銷數(shù)據(jù)平臺，它使品牌能夠從數(shù)據(jù)中獲取見解，同時利用生態(tài)系統(tǒng)的力量加深全渠道參與。例如，作為一家國際賽車巨頭的創(chuàng)意合作伙伴，Infosys Aster創(chuàng)建了一個全面的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為用戶群體提供了高度定制的引人注目的視覺體驗，以提高參與度。利用動態(tài)內(nèi)容引擎和簡單的票務(wù)系統(tǒng)，Infosys Aster助力企業(yè)將數(shù)百萬粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身客戶。
　　提高營銷效率:Infosys Aster結(jié)合了生成式人工智能賦能的內(nèi)容和創(chuàng)造性服務(wù)，來自MarTech堆棧的智能推薦和營銷見解，以更快地提供具有成本效益的活動。它還通過集中和自動化內(nèi)容和設(shè)計操作來提高營銷共享服務(wù)的效率，減少啟動活動的時間和成本。該組件的人工智能功能由Infosys Topaz提供支持，通過實時分析性能數(shù)據(jù)和調(diào)整策略，助力品牌提高渠道效率。例如，一家全球醫(yī)療科技公司利用Infosys Aster加速了他們的活動管理周期——從啟動到執(zhí)行，覆蓋80多個市場，從而節(jié)省了運(yùn)營成本。
　　加速業(yè)務(wù)增長的有效性:Infosys Aster通過集成MarTech和企業(yè)系統(tǒng)，幫助企業(yè)創(chuàng)建共享的數(shù)字基礎(chǔ)，為銷售和營銷創(chuàng)造新的價值途徑。人工智能驅(qū)動的分析和客戶洞察幫助營銷人員通過個性化服務(wù)、創(chuàng)建有意義的對話，和獲得高質(zhì)量的潛在客戶來提高客戶生命周期價值。這支持品牌推動有效的潛在客戶生成活動，以更好的交叉銷售和追加銷售機(jī)會為標(biāo)志。營銷人員還可以基于客戶行為，通過該組件的實時推薦來捕捉需求并培育重復(fù)購買。預(yù)測性洞察也有助于影響定價策略。例如，一家零售連鎖店利用Infosys Aster的人工智能增強(qiáng)洞察力，開發(fā)了基于應(yīng)用程序的促銷忠誠度計劃，從而提高了銷售額。數(shù)字商務(wù)平臺是Infosys Aster不可或缺的一部分，在將電子商務(wù)塑造為企業(yè)增長杠桿方面有著良好的記錄。
　　Infosys執(zhí)行副總裁兼交付聯(lián)席負(fù)責(zé)人Satish H C表示:“我們的客戶希望挖掘新的增長途徑，同時有效地、近乎實時地加深與客戶的親密關(guān)系。他們明白，在數(shù)據(jù)和人工智能的支持下，現(xiàn)代敏捷營銷可以加速他們的戰(zhàn)略和非中介執(zhí)行。Infosys Aster幫助我們客戶的營銷組織掌握營銷效果和營銷效率的雙重性，從而真正轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魴?quán)益代言人和增長伙伴?！?br />　　Infosys執(zhí)行副總裁兼全球首席營銷官Sumit Virmani說“企業(yè)需要將營銷作為重塑客戶體驗和推動增長的核心引擎。在人工智能優(yōu)先的企業(yè)轉(zhuǎn)型時代，首席營銷官有一個獨(dú)特的機(jī)會成為真正的C-Suite合作伙伴和整個組織的價值協(xié)調(diào)者。在Infosys，我們依靠人工智能來增強(qiáng)我們的能力——深化品牌體驗，同時提高有效性和效率。我們知道，Infosys Aster, 同樣是為我們帶來價值的人工智能賦能的服務(wù)、解決方案和平臺, 可以將營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫癄I銷官需要的強(qiáng)大增長引擎。”
　　Everest集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Peter Bendor-Samuel表示:“人工智能為營銷人員帶來了巨大的價值，從推動超個性化到在見解生成、在創(chuàng)造性工作流程和客戶支持方面提高效率和有效性。這使得營銷人員不僅可以提高生產(chǎn)率，還可以推動增長。這一旅程最好是通過與服務(wù)提供商合作來實現(xiàn)，該提供商將強(qiáng)大的技術(shù)能力與對營銷領(lǐng)域的深刻理解結(jié)合在一起。Infosys Aster以人工智能為主導(dǎo)的營銷能力，加上Infosys在推動營銷和體驗轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗，將很好地滿足追求進(jìn)步的營銷人員的需求?！?br />　　Infosys Aster培育了一流的數(shù)字代理商、成熟的人工智能能力、深厚的行業(yè)經(jīng)驗、數(shù)十年的卓越交付，和多元化的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。WongDoody是Infosys 的創(chuàng)意數(shù)字創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，匯集了創(chuàng)意咨詢、體驗設(shè)計、沉浸式體驗和面向未來的營銷方面的獨(dú)特能力。Infosys Aster以“設(shè)計負(fù)責(zé)” 的方式，利用Infosys Topaz的人工智能和生成式人工智能功能，以增強(qiáng)營銷能力并提高功能的有效性。Infosys在將復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與面向客戶的營銷功能連接起來，同時管理組織變革方面擁有著深厚的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，有助于首席營銷官實現(xiàn)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)影響。憑借超過350個全球獎項，20多個設(shè)計工作室，50多個合作伙伴和400多個營銷資產(chǎn)，包括用戶案例、解決方案和平臺，Infosys Aster正在加速全球B2B和B2C營銷人員的體驗、效率和有效性。
　　smart Europe GmbH首席體驗官兼執(zhí)行董事會成員Bjrn Schick表示:“在smart Europe，我們與強(qiáng)大的合作伙伴Infosys Aster共享類似的價值觀，通過可持續(xù)的概念和適當(dāng)?shù)募夹g(shù)使用，優(yōu)先考慮個人客戶體驗。在當(dāng)今動態(tài)的數(shù)字環(huán)境中，智能必須確保在每個接觸點與客戶建立強(qiáng)大的聯(lián)系。Infosys以人為本的設(shè)計工作室WongDoody為我們開發(fā)了一個基于可演示的3D數(shù)字孿生平臺。該平臺通過我們的車輛創(chuàng)造個性化的客戶旅程，增強(qiáng)體驗，并通過新一代人工智能釋放新的創(chuàng)意可能性。它簡化并節(jié)省了按需個性化視覺內(nèi)容的制作，增加了我們向全球客戶有效展示和推廣我們品牌，及其不斷增長的產(chǎn)品組合的靈活性。”
　　ABB在線轉(zhuǎn)型集團(tuán)副總裁和數(shù)字渠道集團(tuán)負(fù)責(zé)人Tom Portman表示：“Infosys Aster帶來了專業(yè)知識，幫助我們?yōu)榭蛻?、合作伙伴和潛在客戶重新?gòu)想、設(shè)計和激活一流的全渠道體驗，使他們能夠快速訪問所需的相關(guān)和最新信息。我們看到了人工智能的潛力，它可以增強(qiáng)這些能力，并顯著提高個性化內(nèi)容的交付標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶參與的可預(yù)測性。我們正在提升我們與客戶的聯(lián)系方式，以及客戶與我們的聯(lián)系方式?！?br />