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客戶(hù)至上用心服務(wù) 做有溫度的客服——記山西朔州聯(lián)通客服服務(wù)標(biāo)兵田紅葉

2024-05-27 11:44 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
客戶(hù)至上用心服務(wù) 做有溫度的客服——記山西朔州聯(lián)通客服服務(wù)標(biāo)兵田紅葉
　　“您好，我是朔州聯(lián)通投訴處理專(zhuān)員田紅葉，我的百倍用心，愿您十分滿(mǎn)意。”每天走進(jìn)山西朔州聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)部，就能聽(tīng)到這聲聲禮貌問(wèn)候語(yǔ)。田紅葉——山西朔州客服服務(wù)標(biāo)兵，熱情的笑容、貼心的話(huà)語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的語(yǔ)速總能讓電話(huà)另一端的客戶(hù)感受到親切隨和，瞬間消去心中那種抱怨、煩躁。

　　聚焦客戶(hù)問(wèn)題痛點(diǎn)、用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功解決客戶(hù)的問(wèn)題，贏得客戶(hù)的信任和好評(píng)。在平凡的客服崗位上，田紅葉始終如一，以堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度與熱情，用自己的耐心和細(xì)心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，專(zhuān)注于回答客戶(hù)咨詢(xún)、解決客戶(hù)投訴、安撫客戶(hù)情緒，全心全意為客戶(hù)解決問(wèn)題。為打造聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的良好口碑貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意，才是服務(wù)工作最根本的意義。在日常投訴處理工作中，常常會(huì)碰到一些復(fù)雜的投訴案例。田紅葉總能以真誠(chéng)耐心的服務(wù)，一次次跟客戶(hù)做著詳盡的溝通、一步步的及時(shí)準(zhǔn)確處理，化解了一個(gè)又一個(gè)的難題。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶(hù)”的服務(wù)承諾，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和水平，以快速、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　“我做的還很不足，還得更加努力?！笔翘锛t葉工作中常說(shuō)的一句話(huà)。多年的投訴處理工作，讓她深刻感受到服務(wù)工作的重大意義。為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，是她不懈的追求。

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