隨著“客戶服務(wù)月”活動(dòng)的深入開展，中建西部建設(shè)新疆有限公司中心廠（簡(jiǎn)稱：中心廠）積極細(xì)化措施，落實(shí)工作責(zé)任，取得較好成效。

　　重服務(wù)，精心組織部署。自“客戶服務(wù)月”活動(dòng)開展以來(lái)，中心廠迅速推進(jìn)，積極行動(dòng)，第一時(shí)間召開“客戶服務(wù)月”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，推進(jìn)工作安排；圍繞“以客戶為中心，以服務(wù)鑄品牌”為主要目標(biāo)，成立三級(jí)客戶拜訪體系，延伸人員覆蓋面，重點(diǎn)從內(nèi)部履約提升、外部客情維護(hù)等方面，加強(qiáng)客戶履約保供服務(wù)。
　　樹品牌，做好謀篇布局。為全面保障生產(chǎn)供應(yīng)，廠站上下聯(lián)動(dòng)對(duì)生產(chǎn)保供、物流運(yùn)輸、質(zhì)量過(guò)程管控、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密策劃，細(xì)化責(zé)任分工，確保一項(xiàng)目一策劃；做好項(xiàng)目包干服務(wù)跟蹤，結(jié)合施工項(xiàng)目實(shí)際情況，為客服、質(zhì)檢等開展現(xiàn)場(chǎng)混凝土澆筑養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)不同澆筑項(xiàng)目，詳細(xì)講解各種可能發(fā)生的突發(fā)情況和應(yīng)對(duì)措施，助推項(xiàng)目高效澆筑。

　　強(qiáng)合作，做實(shí)客戶服務(wù)。全員推進(jìn)服務(wù)前置，從轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、深化服務(wù)概念、做實(shí)服務(wù)行動(dòng)等三個(gè)方面落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子持續(xù)走進(jìn)項(xiàng)目一線，前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)溝通；現(xiàn)場(chǎng)客服、質(zhì)檢全程盯守，第一時(shí)間解決客戶訴求，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪，及時(shí)了解服務(wù)保供過(guò)程中存在的問(wèn)題及困難，制定解決方案；對(duì)交通限行、電車充電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，以及小而散的項(xiàng)目，采用電車、燃油車相互交叉供應(yīng)的方式，聯(lián)動(dòng)打好履約攻堅(jiān)戰(zhàn)。
　　增客情，做好關(guān)系維護(hù)。以“客戶服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，有策劃、有目標(biāo)地對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)項(xiàng)目開展慰問(wèn)活動(dòng)，與項(xiàng)目方就提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控等方面進(jìn)行深入交流，確保搶量創(chuàng)效。

　　今后，中心廠將繼續(xù)開拓外部市場(chǎng)，深耕周邊市場(chǎng)，通過(guò)高效履約和保供服務(wù)強(qiáng)履約、贏口碑，以實(shí)際行動(dòng)助推公司高質(zhì)量發(fā)展。
　　據(jù)悉，中心廠系中建西部建設(shè)股份有限公司（股票代碼：002302）在新疆范圍內(nèi)的主力廠站之一，覆蓋烏市沙依巴克區(qū)、天山區(qū)片區(qū)等重要區(qū)域，具備烏魯木齊南部區(qū)域較強(qiáng)運(yùn)輸和泵送能力，曾參與建設(shè)新疆國(guó)際大巴扎、烏魯木齊地鐵1號(hào)線、新疆冰上運(yùn)動(dòng)中心等重點(diǎn)工程，是中建西部建設(shè)于烏魯木齊市內(nèi)設(shè)施完備、技術(shù)班底雄厚、管理團(tuán)隊(duì)完善的示范站點(diǎn)之一。