隨著快消品行業(yè)數字化進程不斷發(fā)展，企業(yè)面臨海量、復雜多樣且難以高效管理的系統(tǒng)運維難題，運維成本高、資源重復投入、未充分挖掘業(yè)務價值潛力以及服務支持流程的低效等問題接踵而至。
　　業(yè)務開發(fā)亂
　　在不同應用程序中，某些模塊存在各有各做的重疊構建，并且開發(fā)標準不一致。
　　服務效率低
　　服務臺在處理商務應用問題方面的效率有限，業(yè)務用戶通常傾向于直接向應用支持團隊尋求幫助，應用支持團隊因此承擔大量本應由更基礎級別的服務臺處理的工作。
　　知識傳承難
　　面對員工高流動率和技術快速發(fā)展，運維人員無法有效接收，記錄和傳遞專業(yè)技能及操作經驗。
　　運維成本高
　　現代企業(yè)IT系統(tǒng)包括多個不同業(yè)務系統(tǒng)的應用和服務的集成，存在資源重復投入問題，增加運維復雜性。同時，這種復雜性加大了故障診斷和問題解決的難度，從而提高了維護成本。
　　賽博威通過中臺化架構和AI技術的應用，重塑企業(yè)系統(tǒng)運維管理，助力企業(yè)解決運維成本高、業(yè)務開發(fā)亂、服務效率低、知識傳承難等問題，提高快消企業(yè)系統(tǒng)運維效率和用戶滿意度，降低開發(fā)成本及運維成本。
　　領域驅動設計
　　構建中臺化運維
　　賽博威運維中臺，助力企業(yè)在內部構建一個統(tǒng)一的中間層，將各個業(yè)務系統(tǒng)和應用通過這個中間層進行整合和協(xié)同，實現數據共享、功能復用、資源優(yōu)化，提高運營效率和靈活性，更好地支持業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新。
　　功能模塊復用
　　中臺化運維將各個應用中的通用功能進行抽象和封裝，形成可復用的組件和服務。通過中臺化功能復用，避免重復開發(fā)，提高開發(fā)效率和質量。
　　資源優(yōu)化配置
　　通過中臺化架構，實現資源的優(yōu)化配置和利用。同時，還可以降低系統(tǒng)之間的耦合度，提高系統(tǒng)的靈活性和可維護性。
　　敏捷響應業(yè)務變化
　　通過中臺化思維，IT運維中心可以更快地開發(fā)和部署新功能，滿足不斷變化的業(yè)務需求。
　　統(tǒng)一數據管理
　　通過中臺化架構，各個應用可以共享同一數據源，避免數據孤島和數據冗余，提高數據的準確性和一致性。實現數據集中管理和統(tǒng)一分析，為決策提供更準確的支持。
　　人工智能產學研基地
　　助力AI賦能系統(tǒng)運維
　　隨著AI浪潮席卷而來，賽博威攜手國內知名高等學府中山大學數學學院，共同成立人工智能算法產學研合作基地，旨在推動人工智能技術在快消品行業(yè)數字化轉型的創(chuàng)新與應用。
　　AI技術不斷進步，預示其在系統(tǒng)運維中的潛力將進一步釋放。賽博威秉承這一理念，將人工智能算法與企業(yè)系統(tǒng)運維深度融合。不僅提升了運維效率和精準度，并預見解決傳統(tǒng)運維難題，為企業(yè)數字化轉型提供強有力的支持。
　　AI自動生成代碼
　　通過理解編程語言的語法和框架結構，自動生成代碼。幫助開發(fā)人員加快開發(fā)進度的同時，還可以自動化執(zhí)行一些重復性的編碼任務，如寫測試用例或者修復簡單的bug，大幅提升開發(fā)效率和軟件質量。
　　智能生成式報表
　　通過AI技術，系統(tǒng)能夠根據用戶需求和實時數據自動生成詳盡的報表。這些報表不僅包括常規(guī)的運維數據分析，還能根據歷史趨勢和預測模型提供前瞻性洞察，幫助決策者進行更有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。
　　技術債務消除
　　針對因早期采取的權宜之計或未能及時更新技術而產生的累積問題，AI可以分析代碼庫、依賴關系和運行環(huán)境，識別潛在的風險和弱點，自動提出優(yōu)化建議或直接修復問題，從而減少技術債務。
　　智能知識庫應用
　　利用機器學習和自然語言處理技術，自動整合和分類大量IT運維數據和文檔，將工單記錄、客戶服務問答和會話記錄等信息轉化為結構化知識，通過智能機器人問答的方式獲取問答知識，提供快速的搜索和問題解決方案。
　　全方位服務能力
　　提供更多服務價值
　　賽博威作為快消品行業(yè)領先的數字營銷賦能專家，成立28年以來，沉淀長期與眾多世界500強及國內外知名品牌企業(yè)的實踐經驗，深刻理解快消品企業(yè)系統(tǒng)運維現狀，融合行業(yè)最佳實踐和最新技術趨勢，搭建了一套完整的一體化運維服務模型，具備全方位系統(tǒng)運維服務能力。
　　國際化標準
　　賽博威運維團隊成員擁有豐富的海外項目實施經驗、項目管理經驗，深諳行業(yè)的獨特需求，能夠為客戶提供全方位的專業(yè)服務，確保項目成功實施及后期持續(xù)優(yōu)化。同時，人才語言覆蓋廣泛，包括中英日韓泰及粵語。
　　自動化運維流程
　　通過AI技術，實現對日常運維任務的自動化，比如軟件部署、配置管理、系統(tǒng)更新和補丁管理等，減少人工操作的錯誤和時間成本，提高運維效率。
　　靈活的運維方案
　　通過即時通訊平臺如Teams、微信、企業(yè)微信、釘釘和飛書等進行溝通，使用標準服務管理系統(tǒng)(ITSM)來跟蹤和管理問題處理過程，即時跟蹤問題解決進展，提高團隊的工作效率和協(xié)作能力。根據業(yè)務需要，提供靈活的運維方案。
　　●5*8常規(guī)的在線問題處理，及時響應和解決問題；
　　●7*16靈活的KCP(Key Commercial Period)峰值運維支持服務；
　　●7*24在線監(jiān)控巡檢和應急響應服務。
　　一體化運維服務模型
　　將多個業(yè)務系統(tǒng)和服務集成到一個統(tǒng)一的運維管理平臺中，有效加強開發(fā)和運維人員之間的溝通和協(xié)作，幫助運維人員更好地理解業(yè)務需求、識別風險并作出更好的決策；
　　集中管理和維護，可以實現資源的集中管理、監(jiān)控、自動化處理等，以提升運維效率，減少運維成本，并提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。
　　賽博威集中臺化架構與AI技術運用下的完善運維體系，秉承零故障哲學理念，助力企業(yè)高效應對數字化進程中的系統(tǒng)運維挑戰(zhàn)，提高業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定性及響應速度，有效降低企業(yè)IT運維總體成本，提高企業(yè)市場競爭力。