武漢聯(lián)通政企業(yè)務支撐中心始終堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念,將是否滿足客戶需求作為評定優(yōu)質(zhì)服務等級的出發(fā)點,將客戶是否滿意和愉悅作為優(yōu)質(zhì)服務工作的判定標準。利用服務中的小細節(jié),設身處地為客戶排憂解難,用心服務,情暖客戶。
武漢某科技服務有限公司與團隊政企客戶經(jīng)理取得聯(lián)系,希望聯(lián)通公司能為其提供包含移網(wǎng)、辦公電話、寬帶網(wǎng)絡接入等在內(nèi)的全業(yè)務服務支持,并愿意建立長期穩(wěn)定的合作關系。團隊客戶經(jīng)理第一時間與客戶取得聯(lián)系,在溝通中了解到客戶單位希望能得到便捷、高效、足不出戶的通信服務保障。為切實高效解決客戶需求,團隊成員及時主動上門為客戶辦理業(yè)務,滿足客戶需求,做到了用心服務,情暖客戶。
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