湖北聯(lián)通業(yè)務支撐中心投訴處理組提供7*14小時線上服務，節(jié)假日團隊依舊堅守工作崗位，以確保及時解決客戶問題。
今年的除夕夜，當家家戶戶都沉浸在團聚、守歲的喜悅中時，投訴處理人員卻工作在各自的崗位上，用他們的堅守換節(jié)日期間通信服務暢通。
一位客戶表示自己手機欠費停機了，希望能夠馬上開機，投訴處理人員看到工單后立即聯(lián)系客戶。這位客戶是一名醫(yī)生，正在回老家過年的公路上，當下無法自行繳費。因突發(fā)緊急事件，客戶需返回醫(yī)院，著急聯(lián)系家人，告知工作安排。
投訴處理人員讓客戶提供家人的聯(lián)系方式，代客戶聯(lián)系家人告知具體情況，并協(xié)調家人為其繳費?？蛻舯硎靖兄x：“真是沒想到除夕夜你們還堅守崗位，這么快就幫我開機了，多虧有你們呀”
湖北聯(lián)通業(yè)務支撐中心投訴處理組用付出和堅守，展現(xiàn)湖北聯(lián)通服務人的風采，贏得客戶的美譽。
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