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湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組用周到的服務(wù)，贏得客戶的信任。開(kāi)學(xué)季，一位在校大學(xué)生表示自己充話費(fèi)時(shí)不小心輸錯(cuò)了號(hào)碼，充到別人手機(jī)中。這次的話費(fèi)損失對(duì)于一名在校學(xué)生而言不是一筆小數(shù)目，聽(tīng)得出電話那頭的客戶語(yǔ)氣非常著急。
投訴處理人員立即安撫他的情緒，了解到錯(cuò)充的手機(jī)號(hào)碼后，立即聯(lián)系對(duì)方機(jī)主進(jìn)行溝通協(xié)商，將事情原委以及學(xué)生的情況耐心向?qū)Ψ竭M(jìn)行說(shuō)明。
經(jīng)過(guò)投訴處理人員的耐心解釋，對(duì)方將錯(cuò)充的話費(fèi)如數(shù)返還，學(xué)生收到話費(fèi)后立即致電團(tuán)隊(duì)表示感謝。湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組用耐心的服務(wù)、用誠(chéng)懇的態(tài)度獲得了客戶的信任與支持！
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