作為中國聯(lián)通APP的山西省推廣運營部門，中國聯(lián)通山西分公司線上渠道運營BU既是1500余萬山西聯(lián)通客戶的科技化服務(wù)窗口，又是日均活躍客戶突破50萬，涵蓋服務(wù)、生活、娛樂、財富等200余個APP軟件服務(wù)功能的運營主體。而在中國聯(lián)通APP11.0新版上線一周后，山西聯(lián)通用戶升級率就躍居全國第一！遙遙領(lǐng)先！

　　面對新時代客戶服務(wù)的便捷化、智能化需求，山西聯(lián)通線上渠道運營BU在2021-2022連續(xù)兩年推廣中國聯(lián)通APP峰值月活到達(dá)600萬左右，并獲得2022年度集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)運營先進(jìn)單位？”稱號。

　　今年11月，中國聯(lián)通APP11.0版隆重上線。新版聯(lián)通APP，更智能、更便捷：首頁布局更優(yōu)化，升級的大字版，讓老人家看得更清楚，聽得更大聲，用得更方便；服務(wù)能力再升級，重組的新標(biāo)簽讓“秩序控”選擇更快捷，常用的功能自己排，關(guān)注的服務(wù)自己選；用戶體驗最便捷，服務(wù)項目更多，讓用戶足不出戶辦理更多業(yè)務(wù)，更多時間陪伴家人，更多時間享受生活。

　　山西聯(lián)通線上渠道運營BU依托雙11各項優(yōu)惠活動，將升級后的聯(lián)通APP與雙11全國消費熱潮相結(jié)合，推出“雙11用11”系列服務(wù)推廣活動，讓繳費更優(yōu)惠、號碼更靚麗、寬帶更快捷、手機(jī)更優(yōu)惠。僅碼號資源方面，山西聯(lián)通深知“靚號是每一個中國人都喜歡的幸福密碼”，全力組織500余萬個手機(jī)靚號投入聯(lián)通APP，讓情侶號為小兩口帶來更親密的感覺，親情號讓子女為父母送上一片孝心，學(xué)霸號為父母給孩子送上一輪祝福，更別說智享三千兆的寬帶、高品質(zhì)的手機(jī)都是人們不二的選擇。
　　當(dāng)然，新用戶選了靚號、買了手機(jī)，山西聯(lián)通也時刻謹(jǐn)記老用戶對聯(lián)通一如既往的關(guān)懷與支持。為滿足新老用戶需求，山西聯(lián)通持續(xù)組織《周一品牌日》抽獎，視頻會員、話費券、終端優(yōu)惠數(shù)不勝數(shù)；為給用戶降低出行成本，山西聯(lián)通與合作伙伴推出免費打車券領(lǐng)取活動，用戶市內(nèi)打車費用可以降低60%以上。
　　“雙11用11”，不能忘了“美食”客們的福利。山西聯(lián)通在聯(lián)通APP飯票平臺上組織了500余家聯(lián)盟商戶推出優(yōu)惠打折活動，天南海北的名吃、五湖四海的特產(chǎn)、方便實惠的快餐、麻辣鮮香的美食無所不包，輕點幾下的美食一天靜等“美食家”們的享用。
　　吃好、買好也不能忘了學(xué)習(xí)。山西聯(lián)通持續(xù)擴(kuò)大全國唯一的《新時代大講堂》，邀請全國知名院校教授、導(dǎo)師為全省數(shù)百萬小初高、大學(xué)、職業(yè)教育群體提供技能提升、心理疏導(dǎo)、課程難點解答、院校招生介紹等直播課堂。別忘了！依托中國聯(lián)通APP的收看免費、流量免費的“雙免”功能，以聯(lián)通APP的收看直播、小視頻不會收取任何流量費用。
　　多年來，山西聯(lián)通始終堅持強(qiáng)化一線幫扶，讓服務(wù)從源頭上“更懂”客戶；始終堅持優(yōu)化快捷能力，讓服務(wù)從速度上“緊跟”客戶；始終堅持提升研發(fā)能力，讓服務(wù)從創(chuàng)新上“滿足”客戶；始終堅持開展扶老助殘等社會公益活動，讓服務(wù)從溫度上“暖心”客戶；始終堅持不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，勇?lián)鐣?zé)任。
　　山西聯(lián)通擎舉高質(zhì)量發(fā)展、高質(zhì)量服務(wù)的旗幟，以中國聯(lián)通APP為服務(wù)主陣地，實現(xiàn)了四個全國率先：率先自創(chuàng)卡通形象代言，提升客戶感知；率先為考生提供各類直播咨詢指導(dǎo)；率先推出線上《新時代大講堂》；率先聯(lián)合合作伙伴打造便民服務(wù)反詐聯(lián)盟。
　　現(xiàn)在，山西聯(lián)通線上渠道運營BU在創(chuàng)造更便捷、更個性化美好智慧生活的道路上，誓將中國聯(lián)通APP創(chuàng)建成為“更懂你的通信管家”！