隨著ChatGPT的出現(xiàn)，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，可能會(huì)給運(yùn)維帶來(lái)一場(chǎng)新的變革。那么，在面對(duì)人工智能和大數(shù)據(jù)模型的挑戰(zhàn)方面，新華三集團(tuán)有何對(duì)策？未來(lái)的機(jī)遇又是什么呢？在2023NAVIGATE領(lǐng)航者峰會(huì)舉辦期間，新華三集團(tuán)副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢首文，技術(shù)服務(wù)部副總裁、服務(wù)產(chǎn)品部總監(jiān)李勁松，技術(shù)服務(wù)部增值服務(wù)產(chǎn)品部總監(jiān)湯海華就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解答。

　　畢首文稱，在過(guò)去一年中，尤其是ChatGPT快速發(fā)展以來(lái)，對(duì)全球技術(shù)領(lǐng)域甚至全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

　　對(duì)于新華三而言，自身?yè)碛蟹浅?qiáng)大的基礎(chǔ)架構(gòu)計(jì)算系統(tǒng)和平臺(tái)，比如已經(jīng)發(fā)布的AI服務(wù)器，800G數(shù)據(jù)中心交換機(jī)，以及算力調(diào)度的“最優(yōu)解”傲飛算力平臺(tái)。本次峰會(huì)上，新華三還發(fā)布了私域大模型“百業(yè)靈犀LinSeer”，并提出AIGC開放戰(zhàn)略，既支持“百業(yè)靈犀LinSeer”私域大模型+新華三ICT算力基礎(chǔ)架構(gòu)的模式，也支持客戶自選大模型+新華三ICT算力基礎(chǔ)架構(gòu)模式，加速AIGC走向更多場(chǎng)景。

　　從服務(wù)角度來(lái)看，畢首文稱，問(wèn)題往往是發(fā)生后才開始尋求解決辦法，而難以做到提前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)處理。而這次升級(jí)的一個(gè)重要方向就是智能化。

　　“建立了私域大模型，并引入了AIGC技術(shù)之后，我們?cè)诤笃谶\(yùn)維的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維向左移。”畢首文表示，這意味著新華三可以在前期，基于歷史和收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，新華三可以提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，找出可能存在的問(wèn)題。這樣就保證了客戶在后期的系統(tǒng)運(yùn)行中，減少可能出現(xiàn)的損失。

　　畢首文表示，AIGC和AI技術(shù)的快速發(fā)展，新華三的技術(shù)服務(wù)是重要的參與者，同時(shí)也是受益者。

　　湯海華則指出，在智能運(yùn)維方面，新華三在部分場(chǎng)景中已經(jīng)嘗試過(guò)使用算法來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)于未來(lái)的AIGC，新華三正在倡導(dǎo)“百業(yè)靈犀LinSeer”，即在各個(gè)行業(yè)中形成私域的大模型。在私域大模型的整體落地過(guò)程中，服務(wù)的參與是必不可少的。包括行業(yè)數(shù)據(jù)的整理，數(shù)據(jù)保護(hù)，數(shù)據(jù)標(biāo)簽化以及如何訓(xùn)練出這個(gè)模型。

　　湯海華表示，在一段時(shí)間內(nèi)，人工智能并不會(huì)取代人，反而在這個(gè)過(guò)程中，將會(huì)帶來(lái)更多的技術(shù)服務(wù)需求。

　　李勁松表示，ChatGPT之所以火爆是因?yàn)樗プ×藢?duì)于普通用戶提問(wèn)的需求，能給出驚艷的答復(fù)，因此大家對(duì)此非常熱衷。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ChatGPT可以用來(lái)解答企業(yè)內(nèi)部簡(jiǎn)單重復(fù)性的問(wèn)題，如規(guī)章制度，可以釋放一些操作層面的人力。

　　畢首文稱，企業(yè)要求自身數(shù)據(jù)不能在公共領(lǐng)域使用，只能在私有領(lǐng)域使用。這也是為什么新華三要推出“百業(yè)靈犀”，利用自身的計(jì)算能力和架構(gòu)來(lái)完成這個(gè)任務(wù)的原因。以保證數(shù)據(jù)的純凈。畢首文說(shuō)。

　　畢首文表示，在訓(xùn)練AI的過(guò)程中，一定要給它正面的內(nèi)容，否則它學(xué)到的東西會(huì)雜亂無(wú)章，也就無(wú)法保證它給出的答案或解決方案是正確的。

　　畢首文稱，未來(lái)，模型肯定會(huì)越來(lái)越細(xì)化?？蛻舻男枨蟛町愄罅?#xff0c;這與過(guò)去完全不同。所以，按行業(yè)、場(chǎng)景劃分，肯定是未來(lái)服務(wù)或者運(yùn)維發(fā)展過(guò)程中要達(dá)到的終極目標(biāo)。