中國老齡化有多嚴重，根據國家衛(wèi)生健康委老齡司司長王海東在衛(wèi)健委新聞發(fā)布會上表示，預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，在總人口中的占比將超過20%，進入中度老齡化階段；2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，占比將超過30%，進入重度老齡化階段；到2050年前后，我國老年人口規(guī)模和比重、老年撫養(yǎng)比和社會撫養(yǎng)比將相繼達到峰值。老齡人口的持續(xù)增加促使中國養(yǎng)老產業(yè)進入快速發(fā)展期，以至親久久為代表的相關養(yǎng)老品牌如雨后春筍般出現，那么專注于社區(qū)及居家養(yǎng)老綜合服務并連鎖發(fā)展的至親久久將帶給養(yǎng)老產業(yè)什么樣的改變呢？

　　切準市場訴求至親久久——長者福音

　　四川至久尚云科技服務有限公司作為一家涉足社區(qū)和居家養(yǎng)老服務的國家高新技術企業(yè)，自2018年9月推出“至親久久”品牌開始，就帶給了中國養(yǎng)老行業(yè)全新之氣象。在短短4年多的時間里，至親久久已經陸續(xù)在四川成都、樂山、綿陽及重慶等市區(qū)建設和運營了多個社區(qū)智慧養(yǎng)老連鎖服務驛站和養(yǎng)老服務綜合團體/養(yǎng)老服務中心驛站，為近10萬人次的長者提供了各類咨詢服務。

　　至親久久為何能受到眾多長者的追捧，并不是因為那些高大上的口號，而是它切實打通了“養(yǎng)老綜合服務的最后一百米通道”，打造了一套適宜于居家養(yǎng)老的服務生態(tài)鏈。如今，養(yǎng)老院已經大規(guī)模普及，為何長者還喜歡居家養(yǎng)老。對于這個問題，其實很多長者都透露出了心中的答案：一、安全，部分長者擔心人住在養(yǎng)老院會從其他長者那里感染疾病，隨著年齡的增長，長者的免疫系統(tǒng)會減弱，但不排除心理因素的作用；二、獨立，在任何地方都沒有比在自己家里過得自由，對于長者也是如此；三、舒適，舒適意味著長者每天可以隨時去做自己喜歡做的事，不用打破日常作息“時間表”；四、親情，長者住在家中可以方便大部分的家人和朋友隨時來家中拜訪，要知道“親情關注度”被有關研究證實是長者長壽的重要因素之一；五、成本，“養(yǎng)老資金”是否充足是一個不可忽視的關鍵因素；六、方便，長者生活便捷性其實是舒適性的重要前提，尤其是日常活動和獲得相應服務方便程度。正是對于長者訴求的精準了解，至親久久打造的養(yǎng)老服務生態(tài)鏈才能“一炮而紅”。

　　打造“養(yǎng)老服務生態(tài)鏈”兩大實體為關鍵

　　當下，打造完整的生態(tài)鏈，已然成為很多企業(yè)能否做大做強的關鍵所在，至親久久也不例外。至親久久打造的養(yǎng)老服務生態(tài)鏈，旨在建設“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，這正是“互聯(lián)網+養(yǎng)老業(yè)”的一種全新的體現，而“智慧社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體”與“智慧社區(qū)養(yǎng)老服務驛站”正是這條生態(tài)鏈上的關鍵支點。

　　養(yǎng)老服務綜合體是以街道為中心，為轄區(qū)內或附近有需求的老年人提供養(yǎng)老綜合服務的載體。養(yǎng)老服務綜合體/社區(qū)養(yǎng)老服務中心驛站的場地一般為500平米以上，設有10張以上的托老接轉服務床位，配備5-7名服務和管理人員，服務項目分為九大板塊：1、社區(qū)共享食堂助餐服務；2、長者康復理療服務；3、社區(qū)健康藥房/診所；4、適老化改造設施/設備及租賃展示服務；5、社區(qū)托老接轉服務（全托和日托）；6、養(yǎng)老管家服務梯隊；7、智慧養(yǎng)老服務設施展示區(qū)域；8、社區(qū)長者多功能活動區(qū)域；9、社區(qū)適老便民代購服務。

　　養(yǎng)老服務驛站根植于社區(qū)，以“居家照料與護理”+“家庭健康管理”+“家庭醫(yī)護”為核心理念，建立的智慧社區(qū)和居家養(yǎng)老綜合服務的專業(yè)體系，旨在為社區(qū)內的長者提供長期的居家養(yǎng)老上門服務，滿足其日常生活照料、健康管理及護理需求，從而提升生活質量。養(yǎng)老服務站規(guī)模在60-150平米之間，配備3-5名養(yǎng)老管家及健康管理師、康復理療師。每個養(yǎng)老服務驛站輻射300—500個家庭，并與養(yǎng)老服務綜合體充分聯(lián)動，主要肩負智慧化養(yǎng)老和居家養(yǎng)老綜合服務內容的落地。

　　以養(yǎng)老服務綜合體/養(yǎng)老服務驛站為支點，至親久久基于服務內容，收取相應費用，并積極探索智慧養(yǎng)老、供給營養(yǎng)食品、專業(yè)養(yǎng)老人才培訓、適老化設計等增值業(yè)務，實現收入的多元化。

　　構建專業(yè)團隊打造智能平臺 至親久久賦能養(yǎng)老服務落地

　　雖然有了兩大載體，但是如何吸引更多長者消費，實現可持續(xù)發(fā)展是至親久久必須面對的一大難題。通過對市場的調研，至親久久選擇以“重服務、輕資產，線上線下有機結合，線下服務先行，重在服務落地”為基本服務運營模式，通過從“養(yǎng)、護、康、醫(yī)、享”五個維度切入，為長者提供全方位服務。

　　為了讓全社會的長者享受到無微不至的關懷，至親久久以“至親久久職業(yè)技能培訓學?！焙汀奥殬I(yè)鑒定指導中心”為主體，建立專業(yè)的培訓體系，即“至親久久360培訓體系”（定期+即時）。該培訓體系的構建不僅為公司建立養(yǎng)老管家服務梯隊做出了貢獻，更是成為了整個行業(yè)的人才培養(yǎng)基地和輸出基地。根據服務標準和規(guī)范，建立的服務效果評價督導體系，助推行業(yè)服務品質的全面升級。

　　作為行業(yè)內的優(yōu)秀服務團隊，至親久久養(yǎng)老管家服務梯隊是老齡居家養(yǎng)老和社區(qū)康復保健的核心價值的體現，能夠為社區(qū)老人提供居家上門服務。一個合格的、互信的、有責任的養(yǎng)老管家可以讓千千萬萬的老人在家享受天倫之樂的同時，把千千萬萬個兒女從壓力中解脫出來，讓他們更好地創(chuàng)造社會價值！正因如此，至親久久“居家養(yǎng)老上門服務”備受贊譽也就不足為奇了。

　　如果說建立專業(yè)團隊只是常規(guī)操作，那么“智慧養(yǎng)老信息服務平臺”則是至親久久養(yǎng)老服務生態(tài)鏈中的重要一環(huán)。首先，雙方靈活選擇，服務對象可以在線提出服務需求并選擇服務人員，而服務人員可以自由靈活地選擇服務任務，并可以追蹤服務效果；其次，“久久一鍵通”在老者遭遇緊急情況時，能通過養(yǎng)老管家與子女以及110、120等取得聯(lián)系；最后，自主研發(fā)的“至親久久居家養(yǎng)老上門服務地網定位軟件”，可以實時定位多名老者所在地，實現高效精準服務。

　　在“線上線下有機結合，線下服務先行，重在服務落地”的理念的指導下，通過“養(yǎng)、護、康、醫(yī)、享”社區(qū)和居家綜合養(yǎng)老服務的模式，至親久久不僅贏得了眾多老者及其家屬認可，也獲得了成都市委書記施小琳的高度贊譽。在2022年3月6日前往位于天府新區(qū)永興街道南新村的至親久久社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體考察指導工作時，她語重心長地囑咐道：“在今后的發(fā)展中，至親久久要堅持把養(yǎng)老管家的作用和特點發(fā)揚光大，堅持把社區(qū)與居家養(yǎng)老綜合服務做好、做實，切實打造出具有成都特色的社區(qū)和居家養(yǎng)老綜合服務的盈利模式，起到引領帶頭作用?！?br />
　　毫無疑問，“養(yǎng)老服務產業(yè)”已經成為時下政府和社會最為關注的產業(yè)之一，如何把一個“成功模式”進行復制，實現成倍增長，成為了促進行業(yè)快速發(fā)展的“根本點”。至親久久以“重服務輕資產”的服務運營模式，打造養(yǎng)老服務生態(tài)鏈為行業(yè)注入了新鮮血液。未來，至親久久將把這個模式覆蓋到中國五大經濟核心區(qū)，形成以五大城市集群為支撐的全國連鎖養(yǎng)老服務市場格局，最終實現社區(qū)智慧康養(yǎng)和居家養(yǎng)老綜合服務的全國連鎖。除此之外，至親久久還將依托社區(qū)康養(yǎng)和居家養(yǎng)老綜合服務的大數據，構建相關服務生態(tài)，為中國養(yǎng)老行業(yè)賦能。老驥伏櫪，志在千里。充滿昂揚斗志，心系萬千中國長者的至親久久，正以實際行動，努力譜寫中國養(yǎng)老行業(yè)高質量發(fā)展之嶄新詩章。