2月21日，由中共承德市委、承德市人民政府主辦，承德市工業(yè)和信息化局承辦的“中國普通話·承德好聲音”承德普通話應(yīng)用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)推介會在北京會議中心召開。會上，承德市人民政府與科大訊飛股份有限公司、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙橋區(qū)中關(guān)村e谷數(shù)字創(chuàng)新中心、承德縣上乘優(yōu)品電商基地、平泉市京東物流呼叫客服等14個普通話應(yīng)用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場簽約。

　　此次推介會旨在深入貫徹黨的二十大和習(xí)近平總書記視察承德重要講話指示精神，落實(shí)河北省委、省政府部署要求，依托承德市普通話標(biāo)準(zhǔn)語音采集地優(yōu)勢，擴(kuò)大“承德普通話”知名度和影響力，以普通話應(yīng)用賦能多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造“承德呼叫、服務(wù)全國”的普通話應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，叫響“京北聲谷”品牌，推動中國式現(xiàn)代化承德場景實(shí)施。推介會上，來自國家、北京市、河北省和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，國內(nèi)行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、國內(nèi)承德籍文化名人，國內(nèi)重點(diǎn)呼叫服務(wù)企業(yè)代表，國家省市媒體代表齊聚一堂，共商普通話發(fā)展大業(yè)，共謀普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計(jì)，共建中國式現(xiàn)代化普通話應(yīng)用承德場景大局。

　　推介會上，承德市市長王亞軍和應(yīng)邀出席會議的全國婦聯(lián)副主席、中央民族大學(xué)黨委委員蒙曼，國家語委、北京市經(jīng)信委和河北省工信廳、人社廳、教育廳、商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)，以及中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、科大訊飛股份有限公司副總裁分別致辭。承德市副市長崔萬峰推介了承德普通話應(yīng)用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)，市招商服務(wù)中心主任吳國志就承德普通話應(yīng)用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目進(jìn)行推介。

　　此次活動搭建了國內(nèi)行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)呼叫服務(wù)企業(yè)與承德市政府部門、園區(qū)、域內(nèi)企業(yè)溝通對接交流平臺，與會各方共商合作、共謀發(fā)展。會上，承德市人民政府與科大訊飛股份有限公司、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙橋區(qū)中關(guān)村e谷數(shù)字創(chuàng)新中心、承德縣上乘優(yōu)品電商基地、平泉市京東物流呼叫客服項(xiàng)目等14個項(xiàng)目現(xiàn)場簽約。會后還將有18個項(xiàng)目陸續(xù)簽約，共計(jì)達(dá)成普通話應(yīng)用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目32個。

　　承德因獨(dú)特的歷史淵源成為自然狀態(tài)下的中國普通話天然話吧，該市的灤平縣金溝屯村是我國普通話標(biāo)準(zhǔn)音的采集地，灤平被國家語委確定為全國“普通話體驗(yàn)區(qū)”和“國家語言文字推廣基地”，被譽(yù)為“中國普通話之鄉(xiāng)”。語言是文化資源，也是經(jīng)濟(jì)資源，進(jìn)入新時代，承德普通話迎來了重大發(fā)展契機(jī)。河北省委、省政府高度重視、頂層謀劃，承德市委、市政府搶抓機(jī)遇，將普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)列入中國式現(xiàn)代化承德場景之一，實(shí)施一系列有力舉措打造普通話應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

　　目前，承德制定了《承德普通話應(yīng)用工作方案》，邀請中國呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟制定《承德普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，構(gòu)建以呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主體，以直播電商、語言產(chǎn)品、培訓(xùn)推廣、信息服務(wù)為補(bǔ)充的產(chǎn)業(yè)格局，打造“一核、四園、多基地”的全域發(fā)展格局。目前，承德呼叫中心企業(yè)共有20家，現(xiàn)有座席3000多個，主營業(yè)務(wù)涉及金融、保險(xiǎn)、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等；全市重點(diǎn)電商服務(wù)企業(yè)25家、骨干信息服務(wù)企業(yè)20余家；全市落地?cái)?shù)據(jù)中心6家，建成后機(jī)柜達(dá)7.2萬個、服務(wù)器百萬臺。

　　下一步，承德將發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)普通話基礎(chǔ)優(yōu)勢，結(jié)合各地資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，堅(jiān)持“中高端定位、突出重點(diǎn)、分步推進(jìn)、全域發(fā)展”思路，做大做強(qiáng)呼叫產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展電商直播產(chǎn)業(yè)、聯(lián)動發(fā)展信息配套產(chǎn)業(yè)、做精做優(yōu)普通話品牌，構(gòu)建多元化、多層次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)動互促的呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。到2027年構(gòu)建以呼叫中心促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，產(chǎn)業(yè)總營收達(dá)到50億元以上。到2035年，以優(yōu)勢聚資源，以應(yīng)用帶發(fā)展，構(gòu)建“品牌響亮、人氣聚集、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、場景豐富”的普通話應(yīng)用發(fā)展生態(tài)。