國家統(tǒng)計(jì)局10月24日發(fā)布的前三季度國民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度國內(nèi)服務(wù)業(yè)增加值同比增長2.3%，服務(wù)業(yè)持續(xù)恢復(fù)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增勢(shì)較好。其中，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)增加值分別增長8.8%、5.5%。同時(shí)，隨著前沿技術(shù)與服務(wù)業(yè)場(chǎng)景加速融合，行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能不斷增強(qiáng)。

　　近期國際知名管理咨詢公司科爾尼聯(lián)合京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)布的《中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)白皮書》也指出，中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來將錨定高質(zhì)量發(fā)展。隨著企業(yè)不斷挖掘降本增效價(jià)值、推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正成為一個(gè)新的藍(lán)海，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。

　　以采購服務(wù)為起點(diǎn)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　企業(yè)服務(wù)需求主要來自于企業(yè)經(jīng)營變革的驅(qū)動(dòng)。當(dāng)前，中國正處在由粗放式增長向集約式增長轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展正面臨全方位挑戰(zhàn)，不僅要關(guān)注降本增效，還需要提升發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理效能的提升。

　　新挑戰(zhàn)也在不斷催生出新需求。對(duì)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)來說，如何滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段企業(yè)高度復(fù)雜的需求，正成為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)亟待解決的問題。隨著數(shù)字化浪潮的持續(xù)滲透，更多新的企業(yè)服務(wù)形態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)。科爾尼指出，目前中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)衍生出采購、供應(yīng)鏈、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)等九大一級(jí)賽道和50多個(gè)細(xì)分的二級(jí)賽道。從企業(yè)客戶端需求驅(qū)動(dòng)要素來看，降本增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求是所有類型企業(yè)尋求外部服務(wù)的共性出發(fā)點(diǎn)。從用戶使用服務(wù)類型來看，采購和供應(yīng)鏈服務(wù)則是使用最為廣泛的企業(yè)服務(wù)大類。

　　以采購服務(wù)為例，隨著采購覆蓋的內(nèi)容和邊界的拓展，采購管理的復(fù)雜性和精細(xì)化程度不斷提升。在成本節(jié)降、流程提效、管控強(qiáng)化等需求的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益強(qiáng)烈和迫切?；诙嗄昶髽I(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)客戶的深入洞察，京東企業(yè)業(yè)務(wù)以采購管理作為服務(wù)起點(diǎn)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為路徑，通過服務(wù)邊界的擴(kuò)展，深化企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，加強(qiáng)企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)鏈上下游耦合與鏈接，助力企業(yè)真正做到采購成本的顯著下降與資產(chǎn)效能的明顯提升。

　　此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還基于B端“商品+服務(wù)”供應(yīng)鏈能力，不斷深化企業(yè)采購的價(jià)值。針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的采購權(quán)、管理權(quán)和使用權(quán)分離，各部門信息化程度不一帶來的賬實(shí)不符、監(jiān)管難、動(dòng)態(tài)協(xié)同難等問題，京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造了集“采購-管理-服務(wù)-處置”于一體的全生命周期管理解決方案，能夠幫助企業(yè)理清資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

　　國內(nèi)一家云計(jì)算服務(wù)商，曾經(jīng)一次性采購服務(wù)器占用大量資金，運(yùn)維成本過高，嚴(yán)重制約了公司的快速擴(kuò)張。該公司采購負(fù)責(zé)人表示，“基于京東企業(yè)業(yè)務(wù)定制化的服務(wù)器租賃解決方案，包括1500臺(tái)服務(wù)器的租賃和打包的運(yùn)維增值服務(wù)，由買轉(zhuǎn)租，就幫助公司單月節(jié)省現(xiàn)金將近800萬元，同時(shí)更是支持將成本分?jǐn)偟皆?#xff0c;實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目成本的可視化。”

　　共建B端服務(wù)生態(tài)，為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大價(jià)值

　　受疫情反復(fù)散發(fā)、全球經(jīng)貿(mào)摩擦、原材料價(jià)格上漲、消費(fèi)市場(chǎng)低迷等多重外部不確定性影響，千行百業(yè)特別是中小企業(yè)的生存壓力進(jìn)一步增大，嚴(yán)重抑制了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。京東企業(yè)業(yè)務(wù)從新的變化出發(fā)，提出了“產(chǎn)業(yè)為本、技術(shù)為器、生態(tài)為勢(shì)、創(chuàng)新為魂、采購即服務(wù)”的五項(xiàng)新主張，通過持續(xù)深化“以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”，來幫助企業(yè)在“不確定中尋求確定”。其中“生態(tài)為勢(shì)”即是與合作伙伴共建高度開放的共生商業(yè)生態(tài)，而“創(chuàng)新為魂”則是既要堅(jiān)持內(nèi)部創(chuàng)新，更要推動(dòng)創(chuàng)新成果的外延，與合伙伙伴共享京東經(jīng)驗(yàn)。

　　在2022京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì)上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)布了企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理、柔性快反定制、員工福利、工裝基建等場(chǎng)景化企業(yè)服務(wù)解決方案，并宣布將聯(lián)合數(shù)萬家品牌商、技術(shù)解決方案提供商、企業(yè)服務(wù)商等合作伙伴，將專業(yè)服務(wù)能力、數(shù)字化產(chǎn)品、千行百業(yè)內(nèi)需的洞察高度融合，為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

　　具體而言，京東企業(yè)業(yè)務(wù)希望做到“從產(chǎn)業(yè)中來，到產(chǎn)業(yè)中去”，用長期間積累的行業(yè)Know-How整合行業(yè)資源，提升產(chǎn)業(yè)效率；用技術(shù)打造解決方案；并開放更多核心能力，通過集成與被集成的服務(wù)模式，與合作伙伴一同服務(wù)更多企業(yè)客戶。

　　例如，為了滿足企業(yè)客戶對(duì)于PC采購的個(gè)性化需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)與聯(lián)想合作推出了PC定制服務(wù)，讓企業(yè)客戶可以對(duì)CPU、內(nèi)存、顯卡等部件進(jìn)行個(gè)性化定制，以滿足不同崗位的辦公需求。在聯(lián)想之外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還打通了IT設(shè)備租賃商小熊U租的租賃資源，將傳統(tǒng)IT辦公設(shè)備租賃的線下模式遷移到線上。在與京東實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作五年后，小熊U租的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到95%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，幫助更多企業(yè)完成降本增效。

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正從單點(diǎn)需求滿足向全鏈路、多方位的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方向演進(jìn)。未來，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也將繼續(xù)發(fā)揮京東集團(tuán)的新型實(shí)體企業(yè)優(yōu)勢(shì)，與客戶和合作伙伴一道共建可持續(xù)發(fā)展新動(dòng)能，助力中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。