近年，在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和變革的關(guān)鍵期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展露出巨大韌性。消費(fèi)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”，在系列擴(kuò)消費(fèi)、強(qiáng)市場(chǎng)的政策推力下，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)增長(zhǎng)做出突出貢獻(xiàn)。在過去的幾年間，外部環(huán)境的不確定性日漸增強(qiáng)，消費(fèi)供給不斷優(yōu)化，消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)業(yè)，這個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“主引擎”，以加倍的速度扎入比過去幾十年間更為充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的環(huán)境。
　　未來(lái)可預(yù)見的充滿更多變數(shù)的前方，消費(fèi)這個(gè)“主引擎”如何運(yùn)轉(zhuǎn)？參與其中的產(chǎn)業(yè)如何跟上這個(gè)“引擎”的高速轉(zhuǎn)動(dòng)，以保障消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、提質(zhì)擴(kuò)容，繼續(xù)成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要推力，是關(guān)鍵命題。日前，《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)指南》（以下簡(jiǎn)稱：《指南》）的發(fā)布，剖析了產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和中國(guó)特色的消費(fèi)行業(yè)韌性產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，探討了消費(fèi)行業(yè)未來(lái)的核心主題，從企業(yè)發(fā)展側(cè)“把脈測(cè)溫”，詳細(xì)解構(gòu)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，提消費(fèi)，促增長(zhǎng)的強(qiáng)密碼。

　　未來(lái)之門——數(shù)字化增長(zhǎng)方法論
　　云徙科技作為《指南》的出品方，其COO/副總裁毛健指出，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，消費(fèi)總趨勢(shì)是“高端品質(zhì)化和極致性價(jià)比的兩極分化”，而新消費(fèi)的機(jī)會(huì)在于傳統(tǒng)消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)和把握新消費(fèi)品類，新消費(fèi)的兩大機(jī)會(huì)在于把握消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)，消費(fèi)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力正從制造端轉(zhuǎn)向消費(fèi)端，傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)的邏輯正徹底改變，最核心的是增長(zhǎng)邏輯起點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的資源運(yùn)營(yíng)邏輯起點(diǎn)，從企業(yè)端改變到了消費(fèi)者端。掌握消費(fèi)體驗(yàn)需求，就掌握了消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。
　　對(duì)此，《指南》直指要點(diǎn)，著重提出數(shù)字化增長(zhǎng)力方法論：以企業(yè)增長(zhǎng)價(jià)值目標(biāo)和消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值目標(biāo)為軸心，對(duì)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和組織變革力三層面進(jìn)一步分解，提出了企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力的三個(gè)層次八個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)能力柱。
　　· 三個(gè)層次
　　在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力方面，《指南》挑選了11個(gè)典型行業(yè)分析業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，嘗試區(qū)分核心驅(qū)動(dòng)力和基本盤間的關(guān)系，典型行業(yè)包含白酒、牛奶乳制品、創(chuàng)新家電、直銷、美妝、汽車等；數(shù)字運(yùn)營(yíng)力方面，《指南》分析了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、訂單運(yùn)營(yíng)、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)、渠道終端運(yùn)營(yíng)、連鎖門店運(yùn)營(yíng)、銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)等10個(gè)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的四個(gè)階段定義、目標(biāo)、解決問題和業(yè)務(wù)變革；組織變革力構(gòu)建要素層面，則提出六大增長(zhǎng)源頭以及重塑生產(chǎn)關(guān)系，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力——商品運(yùn)營(yíng)組織能力、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)組織能力、費(fèi)用政策運(yùn)營(yíng)組織能力、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)組織能力等，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)增長(zhǎng)源，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化增長(zhǎng)。
　　· 八個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)能力柱
　　為了進(jìn)一步深化細(xì)分，《指南》解碼業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)力、組織變革力，明晰解構(gòu)出12個(gè)子能力，多重子能力再度演算出8大數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力柱。

　　業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，可分化為商品力、渠道力、觸點(diǎn)力和營(yíng)銷力。其中，品牌商對(duì)應(yīng)商品力、經(jīng)銷商對(duì)應(yīng)渠道力、生態(tài)觸點(diǎn)對(duì)應(yīng)觸點(diǎn)力、消費(fèi)者對(duì)應(yīng)營(yíng)銷力。毛健指出，“如今很多消費(fèi)企業(yè)的渠道分銷業(yè)務(wù)是基本盤，但就品類特征而言，渠道業(yè)務(wù)可能僅僅是過程，不應(yīng)該是終極核心目標(biāo)，而且伴隨著品類升級(jí)，核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移到商品力或營(yíng)銷力，抓住核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力才能明確資源投向”。
　　增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)力層面，分化為觸點(diǎn)鏈接力、智能決策力、業(yè)務(wù)閉環(huán)力和數(shù)字運(yùn)營(yíng)力?！吨改稀穼?duì)應(yīng)四個(gè)驅(qū)動(dòng)力，將數(shù)字運(yùn)營(yíng)力拆解為兩個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力和八個(gè)領(lǐng)域級(jí)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力。在實(shí)施層面，通過指標(biāo)制定和分解使得各部門協(xié)同推進(jìn)。而且基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)數(shù)融合才能逐步迭代提高資源和流程效率、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。《指南》著重指出，為支撐數(shù)字運(yùn)營(yíng)力的構(gòu)建，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺(tái)化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點(diǎn)，來(lái)支撐和服務(wù)賦能業(yè)務(wù)前端業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作的同時(shí)，又能承載業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)的融合驅(qū)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)資源效率的持續(xù)提升。
　　增長(zhǎng)組織變革力，拆解為數(shù)字文化力、工具生產(chǎn)力、專業(yè)人才力和協(xié)同自驅(qū)力?！吨改稀分赋?#xff0c;要從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個(gè)數(shù)字化組織要素逐步推進(jìn)，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)增長(zhǎng)源，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化增長(zhǎng)。《指南》從企業(yè)整體增長(zhǎng)財(cái)務(wù)視角和消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)，定義增長(zhǎng)組織變革力指標(biāo)，再逐步按照四個(gè)數(shù)字化組織要素分解成二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，作為組織變革力建設(shè)的評(píng)價(jià)指引。
　　行動(dòng)指南——多品類案例抽絲剝繭
　　為更加明確企業(yè)剖析自身的方法和結(jié)論，《指南》結(jié)合行業(yè)目光及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，抽絲剝繭，深入剖析了11個(gè)細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復(fù)合調(diào)味品、預(yù)制菜品、小家電、直銷、新能源汽車、品牌連鎖、現(xiàn)制飲品，不僅能夠看到不同細(xì)分行業(yè)之間，更能發(fā)現(xiàn)同樣細(xì)分行業(yè)內(nèi)不同品類的核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力的差異化。
　　以牛奶乳制品為例，增長(zhǎng)的底層邏輯為，中國(guó)人的飲奶量遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，所以仍然有巨大的開拓空間。下沉市場(chǎng)成長(zhǎng)空間更為廣闊；同時(shí)，消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)乳制品向高端營(yíng)養(yǎng)，功能性、休閑類乳制品等百花齊放，行業(yè)得以持續(xù)擴(kuò)張。其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局則為，存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，未來(lái)將通過成熟的渠道體系擴(kuò)充除常溫奶外的其他品類，而中小乳企業(yè)則利用產(chǎn)地、供應(yīng)鏈、深耕本地+輻射周邊與雙強(qiáng)并存。此案例中，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力中的商品力是“低溫奶”，渠道力是“常溫奶”、“奶酪”。

　　毛健指出，《指南》中的這11個(gè)領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐案例，有著不同的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對(duì)數(shù)字化增長(zhǎng)的深刻理解和堅(jiān)定信念。領(lǐng)先企業(yè)不追求短期內(nèi)的大幅增長(zhǎng)，而是通過持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展?！八麄円蚤_放的心態(tài)和積極的態(tài)度面對(duì)這些挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的數(shù)字化戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型?！倍@些特性也正是云徙科技成立以來(lái)持續(xù)發(fā)展向上的核動(dòng)力。
　　自成立以來(lái)，云徙科技以“賦能消費(fèi)新增長(zhǎng)”為使命，致力于用前沿的新技術(shù)為企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化增長(zhǎng)解決方案與產(chǎn)品服務(wù)，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化新基建和智能化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長(zhǎng)，以把握未來(lái)增長(zhǎng)話語(yǔ)權(quán)。
　　在過去的七年間，云徙科技深度鉆研，基于400+客戶實(shí)踐解構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，推出了《中臺(tái)戰(zhàn)略》（2019年）《中臺(tái)實(shí)踐》（2020年）《營(yíng)銷數(shù)字化》（2022年）數(shù)字化轉(zhuǎn)型三部曲?！败浖x中臺(tái)”獲得中臺(tái)界第一個(gè)發(fā)明專利。2023年的《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)指南》在三部曲基礎(chǔ)上，集結(jié)了400+頭部消費(fèi)企業(yè)實(shí)踐和600+企業(yè)調(diào)研總結(jié)，重新梳理了過去7年的理論與實(shí)踐，聯(lián)手20多位專家學(xué)者，共同繪制成行業(yè)首本《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)力建設(shè)指南》，賦能更多企業(yè)成為穿越周期的長(zhǎng)青品牌。
　　結(jié)語(yǔ)
　　如毛健所判斷，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局是“懶宅經(jīng)濟(jì)”和疫情雙重驅(qū)動(dòng)，隨著消費(fèi)升級(jí)持續(xù)推進(jìn)，消費(fèi)人口紅利驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)階段已然結(jié)束，競(jìng)爭(zhēng)格局將從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到存量競(jìng)爭(zhēng)和穩(wěn)量競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)同樣的未來(lái)，在新消費(fèi)格局的道路上，企業(yè)需做以產(chǎn)品力為核心的系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)力全能選手。唯有選準(zhǔn)賽道、定好目標(biāo)、快速啟動(dòng)、穩(wěn)健節(jié)奏、保持耐力，變身“變形金剛”，才能保持韌性增長(zhǎng)，為促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“民生力量”。