5月26日，菜鳥發(fā)布2022社會責任報告，披露綠色物流、應急物流兩大社會責任核心板塊，以及助力鄉(xiāng)村振興、促進公平就業(yè)等方面的進展。

　　菜鳥方面表示，作為一家全球化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥的社會責任不是簡單的捐贈，而是結(jié)合自身特色，不斷建設(shè)核心物流能力，并將這些核心能力在服務市場與客戶的同時，投入到服務社會和民生當中，“社會責任也是一件長期主義的事”。

　　目前菜鳥綠色物流已經(jīng)形成面向消費者的綠色回收和面向商家的綠色供應鏈兩大模塊，覆蓋全國315個城市的近10萬家菜鳥驛站、菜鳥綠色家園分別成為消費者線下線上參與綠色物流的主陣地。應急物流方面，菜鳥積極參與抗疫保供，成為一批公益機構(gòu)的長期戰(zhàn)略合作伙伴。

　　打造綠色物流線上線下主陣地

　　面向消費者，菜鳥對“回箱計劃”進行升級，綠色回收箱覆蓋到全國31個省（自治區(qū)、直轄市）的315個城市近10萬個菜鳥驛站，雙11期間推出的“紙箱換雞蛋”活動，帶動近400萬人次參與快遞包裝回收，累計減碳5.3萬噸。

　　今年3月，菜鳥在“回箱計劃”的基礎(chǔ)上進一步升級綠色產(chǎn)品方案，推出中國物流行業(yè)第一個綠色互動社區(qū)——“菜鳥綠色家園”，消費者可在該社區(qū)體驗綠色快遞消費，線下參與快遞包裝回收等綠色消費行為都會累計在該賬單上，成為綠色能量，免費兌換權(quán)益。

　　至此，菜鳥綠色回收形成以10萬家菜鳥驛站為陣地的線下場景，以及以綠色家園為陣地的線上場景。

　　面向商家，菜鳥推出了綠色物流“七件套”，包括裝箱算法、原箱發(fā)貨、電子面單、綠色包裝、智能路徑規(guī)劃、綠色配送、智能分倉，提供從倉儲到配送、回收的全鏈路綠色減碳方案。目前，菜鳥已服務寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、飛利浦等多家全球性消費品牌，實現(xiàn)供應鏈上有效減碳。2021年雙11期間，菜鳥使用綠色包裝發(fā)出的包裹超過9000萬個，減少使用膠帶長度超過8400萬米。

　　為了幫助商家做出更好的碳資產(chǎn)管理，菜鳥探索開發(fā)了碳資產(chǎn)管理體系，涵蓋碳排放統(tǒng)計預測、碳等級行業(yè)報告、碳盤查統(tǒng)計、碳排量第三方認證等多種企業(yè)碳資產(chǎn)服務。

　　建設(shè)六大公益?zhèn)}，推動應急物流常態(tài)化運行

　　過去一年，基于菜鳥全球物流網(wǎng)絡、國內(nèi)供應鏈和配送能力，積極參與抗疫保供，并成為一批公益機構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　2022年1月，西安疫情出現(xiàn)反復，菜鳥西安園區(qū)騰挪出5000平方米的場地，用于政府民生物資分選調(diào)度，共開行配送車輛100多車次，將近400噸蔬菜送達80多個社區(qū)，配合各級部門解決了近15萬人的蔬菜供應問題。

　　2022年第一季度，菜鳥在西安、香港、天津、沈陽等近10所城市啟動應急物流，配送處理抗疫等應急物資超過1000萬件。

　　在全球性的抗疫援助中，菜鳥已服務了全球150多個國家和地區(qū)，承擔了超過2.6億件醫(yī)療相關(guān)物資運輸。菜鳥也通過專業(yè)的國際醫(yī)藥冷鏈能力，向亞非拉國家多次運輸中國新冠疫苗。

　　菜鳥不斷沉淀的應急物流能力，成為越來越多公益機構(gòu)的合作選擇。杭州市紅十字會、壹基金、中國社會福利基金會愛小丫基金、香港全港社區(qū)抗疫連線等一批公益機構(gòu)陸續(xù)與菜鳥合作，開展公益性物流服務。2022年2月19日，為支援香港抗疫，菜鳥與“全港社區(qū)抗疫連線”合作，免費開放菜鳥在香港的進口倉庫，處理抗疫物資。一個月時間，菜鳥香港倉累計為香港特別行政區(qū)政府物流服務署、新鴻基地產(chǎn)、中國電力國際發(fā)展有限公司等超60個機構(gòu)處理捐贈物資740萬件。

　　為保證應急物流長期開展，快速響應，菜鳥在華北、西北、華中、西南、華東、華南地區(qū)開展六大公益?zhèn)錇膫}，用于協(xié)助政府及公益組織救災物資的儲備、處置和配送，及時應對國內(nèi)突發(fā)疫情和可能發(fā)生的地震、洪水等自然災害。

　　加速科技下鄉(xiāng)，加固“兩個一公里”

　　過去一年，菜鳥加速推進物流科技下鄉(xiāng)，鞏固農(nóng)產(chǎn)品上行“最先一公里”及消費品下行“最后一公里”。

　　至今年3月底，菜鳥鄉(xiāng)村已經(jīng)在1000多個縣開展鄉(xiāng)村物流服務，其中包括90個國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。菜鳥已經(jīng)建成4萬多個鄉(xiāng)村服務站。以湖南耒陽為例，半年時間，菜鳥就將該市快遞進村覆蓋率從不到1％提高到70％。

　　菜鳥還注重鄉(xiāng)村物流數(shù)智化升級，共配中心自動化改造覆蓋全國25個省的150余個區(qū)縣，平均每小時可提升產(chǎn)能40%。數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉深度服務30個以上的縣域，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，幫助農(nóng)民增收。

　　菜鳥在全國超過500個縣域物流中心具有農(nóng)產(chǎn)品上行服務能力，并在山西、陜西、廣西、江西、云南、河北六個省建設(shè)了8個農(nóng)產(chǎn)品上行物流產(chǎn)地倉，面積達到12萬平米。2020年年底，菜鳥在新平縣升級鄉(xiāng)村物流，當?shù)厮?jīng)營者抓住時機，加入菜鳥的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈體系，將“產(chǎn)和運”結(jié)合在一起，形成了日發(fā)貨8萬單的產(chǎn)能，每單物流成本比之前節(jié)省3-5角錢。

　　提升就業(yè)環(huán)境，新增員工假期福利

　　截至2021年末，菜鳥全球生態(tài)內(nèi)用工近30萬人，其中包括1.4萬菜鳥員工，分布在中國、比利時、澳大利亞、巴西、法國、美國等全球19個國家和地區(qū)。此外，菜鳥還有6萬多名生態(tài)用工，以及菜鳥驛站提供了超過20萬個加盟就業(yè)機會。

　　菜鳥注重為女性創(chuàng)造平等就業(yè)機會。目前菜鳥員工中，女性用工占比接近30％，在物流行業(yè)中，女性力量顯著增強。在菜鳥驛站站長群體中，女性創(chuàng)業(yè)者比例大幅提升，達到總數(shù)的6成；在菜鳥裹裹寄件服務上，過去一年女快遞員增幅也超過20%。

　　通過菜鳥云客服，1.5萬名家庭主婦、大學生、鄉(xiāng)村居民、自由職業(yè)者實現(xiàn)靈活就業(yè)，其中包括600多名身障人士。

　　2021年12月，菜鳥成立了工會聯(lián)合會和員工體驗委員會，并對員工假期福利進行了全面升級，全年新增5天健康假、5天獨生子女陪護假、10天育兒假，以及產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假的上調(diào)。菜鳥還為菜鳥驛站設(shè)立了“家庭關(guān)愛日”，由菜鳥承擔費用為符合條件的站長頂班，讓站長可以安心享受放假。

　　菜鳥社會責任報告還披露了社區(qū)公益及公司治理內(nèi)容，過去一年，菜鳥在國內(nèi)外開展無人車反詐、公益圖書館、小菜花老人服務站、組建比利時流浪人足球培訓班等20多個社區(qū)公益項目。

　　在公司治理層面，菜鳥在寄遞安全、信息安全與隱私保護、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面加大治理。實現(xiàn)了實名寄件和開箱驗視兩個100%落實，通過技術(shù)創(chuàng)新對開箱驗視的圖片進行算法識別，識別準確率接近100%。