厲以寧

　　中國經(jīng)濟的潛力在何處？應(yīng)該說效率是重要的。國際上的競爭主要是各個生產(chǎn)者、各個國家效率的比較，效率走在前面就上去了，效率一直落后，最后就會被淘汰。

　　效率有三種。第一種效率就是平常說的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)效率是一個微觀經(jīng)濟的概念，因為有多少投入就會有多少產(chǎn)出。如果投入不變，產(chǎn)出多了，即效率增加了；如果投入減少，但產(chǎn)值跟過去一樣，則效率提高了。這是生產(chǎn)效率。在經(jīng)濟學(xué)中，從來都運用生產(chǎn)效率這個概念。

　　第二種效率是20世紀(jì)30年代以后逐步形成的效率概念，這個效率是指資源配置效率。主要是講，假定用A方式配置資源可以得到N效率。換個方式，如果用另一種方式也許效率就變成N+2了，又換一種方式說不定效率變成了N+3。這是通過資源的合理配置產(chǎn)生的宏觀意義上的效率。這個效率過去不受重視，但是二次大戰(zhàn)以后普遍都認(rèn)為生產(chǎn)效率重要，但資源配置效率更重要。對企業(yè)來說，這兩個效率都要考慮到。

　　第三種效率是二次大戰(zhàn)以后大概60到70年代以后興起的，在中國談的不多，但在國外是很重要的新的效率概念。這個概念叫做X效率。X是一個未知數(shù)。比如說投入生產(chǎn)出了成果效益，利益跟它一樣多，可以說知道來源，但很多是不知道的。明明投入這么多，結(jié)果效率沒有原來高。效率少了，或者投這么多進去，效率多了。多了從哪里來？少了從哪里來？沒有仔細研究。這個效率在經(jīng)濟中占的比較大，但往往不被人們所注意。

　　我認(rèn)為，三種效率都要并重，都要重視到。生產(chǎn)效率大家都知道，很重要。資源配置效率也很重要，因為可以讓資源的配置產(chǎn)生更好的效率。X效率是個未知數(shù)，更多是X負(fù)效率，或者叫X低效率。

　　什么叫X負(fù)效率、X低效率？就是不知道原因效率就“走”了，效率到哪兒去了？應(yīng)該有效率產(chǎn)生，卻沒有了。國外的經(jīng)濟學(xué)家研究這個問題，X究竟怎么來的，為什么效率會減少，這對我們每個企業(yè)都是很重要的。根據(jù)美國經(jīng)濟學(xué)家70年代以來的研究，他們認(rèn)為效率少，X負(fù)效率遠遠超過了X正效率，這是每個企業(yè)不可避免會遇到的現(xiàn)象。

　　什么原因造成了X負(fù)效率？他們認(rèn)為大體上是三種原因造成的：第一個原因在于企業(yè)跟企業(yè)職工不是一條心，不是一個目標(biāo)，這就造成了效率的損失。有的人看起來在干活，實際上卻在偷懶，沒干活。很多任務(wù)本來可以提前完成的，一定要慢慢拖，這種現(xiàn)象就是第一個原因，叫集體目標(biāo)和個別目標(biāo)的不一致。我們的企業(yè)可以去查查看，有沒有這種現(xiàn)象。

　　第二個原因是職工與職工之間不合作、不協(xié)調(diào)。個體與個體之間的不協(xié)調(diào)形成了X低效率。

　　第三個原因是每一個人都有一個惰性區(qū)域，比如說愛睡懶覺，干活干了一半就休息去了，過一會兒再回來。這個惰性，明明工廠是有紀(jì)律的，他想各種辦法來逃避紀(jì)律對他的監(jiān)督和處分。

　　美國的經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，這是全世界都存在的問題。國外的解決辦法，第一個是目標(biāo)分解，求同存異。企業(yè)有很多目標(biāo)，A、B、C、D、E一大堆。個人也有自己的目標(biāo)，把目標(biāo)分解以后，看看其中是不是有吻合的，求同存異。企業(yè)希望安全生產(chǎn)，個人要求平平安安，這個目標(biāo)是一致的。企業(yè)要求多賺利潤，個人希望獎金隨之增加，這個目標(biāo)一致了，只要把企業(yè)搞好了多發(fā)獎金。企業(yè)希望有一個好名聲，個人認(rèn)為在這樣的企業(yè)工作感到很自豪，目標(biāo)又一致了。目標(biāo)盡量一致就可以減少X負(fù)效率。

　　第二個，人和人之間不協(xié)調(diào)怎么辦？國外的做法是各自后退一步，海闊天空。有的地方可以妥協(xié)，有的地方可以協(xié)調(diào)。

　　第三個，惰性問題、不好的習(xí)慣怎么改？第一個方面是強制原則，不干就開除、記過、扣工資。第二個方面是有獎勵。只要好好干，有名義上的獎勵，有實物上的獎勵，還可以提升這些人。第三個方面，惰性的解決靠自律，每個工人應(yīng)該都知道自律很重要。對我們來說，能夠說企業(yè)沒有X低效率嗎？肯定有，而我們沒有去研究。國外在管理學(xué)方面很重要的一點就是，研究X負(fù)效率怎么能夠逐步減少。

　　這就是我們從一個新的層次去研究。新的層次是什么？一定要認(rèn)識效率有兩種不同的基礎(chǔ)，一個是效率的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，有多少廠房、多少設(shè)備、多少合格的原材料，還有多少工人是經(jīng)過培訓(xùn)的。效率還有第二個基礎(chǔ)，效率道德基礎(chǔ)。黨的十九大報告強調(diào)了道德作用。比如說抗日戰(zhàn)爭時，國民為什么有那么大的積極性，工廠在加班生產(chǎn)，戰(zhàn)士在前線流血，這是道德力量在起作用。還有第二個例子，一個大規(guī)模的自然災(zāi)害來臨時，國民為什么有那么大的救災(zāi)、搶險積極性？這也是道德力量在起作用。

　　還有第三個，移民效率一定是高的，因為移民要到新的地方，效率就高，最明顯的是深圳。深圳1986年建立特區(qū)以后效率一直很高，為什么？因為它是移民社會。歷史上也是，闖關(guān)東、走西口為什么效率高，把荒地都開發(fā)出來了，城鎮(zhèn)都建設(shè)了，這都表明了效率的道德基礎(chǔ)。

　　我們今天要讓負(fù)效率能夠減少，一定要注意到效率的兩個基礎(chǔ)，一個是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，另一個是道德基礎(chǔ)。

　　管理很重要，管理中很多問題看起來很簡單，實際上效率的潛力就在這里，我們要把效率挖掘出來。作為一個企業(yè)管理者，作為一個企業(yè)家，一定要懂得怎樣了解職工，怎樣調(diào)動職工的積極性，要用人，同時還要容人。用人就是要用人的優(yōu)點，容人是把他的缺點幫他指出來。五個指頭爭第一，大拇指說我最粗，二拇指說我最靈活，中指說我最長，第四個指頭說我最珍貴，因為結(jié)婚戒指戴在我的上面。小拇指說，我雖然瘦小，可是每次去拜佛的時候都是我走在最前面。所以說五個指頭都有用，用人就是要把每個人的優(yōu)點發(fā)揮出來。

　　（本文根據(jù)厲以寧在紀(jì)念《中國企業(yè)報》創(chuàng)刊30周年、“十九大精神進企業(yè)”研討會、第十五屆中國企業(yè)發(fā)展論壇上的發(fā)言整理，未經(jīng)本人審閱，有刪節(jié)）