即時(shí)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙再起，抖音的“小時(shí)達(dá)”上線是否將即時(shí)零售推向核心業(yè)務(wù)？

10 月 11 日，據(jù) Tech 星球報(bào)道，抖音電商旗下的小時(shí)達(dá)服務(wù)，已于近期獲得獨(dú)立的入口。用戶打開抖音，搜索“小時(shí)達(dá)”即可一鍵直達(dá)，該入口位于首頁(yè) - 商城界面內(nèi)。在此之前，該業(yè)務(wù)設(shè)在抖音超市界面內(nèi)，用戶不能通過(guò)搜索直達(dá)。

自 2023 年以來(lái)，京東、淘寶、天貓、美團(tuán)等平臺(tái)對(duì)小時(shí)達(dá)模式均有不同程度的升級(jí)，京東旗下的即時(shí)零售平臺(tái)京東到家表示要在三年內(nèi)完成小時(shí)達(dá)用戶增長(zhǎng)超 50% 的目標(biāo)，美團(tuán)在今年更是在北京測(cè)試 15 分鐘極速達(dá)的外賣服務(wù)，進(jìn)一步壓縮配送時(shí)間。旗下還有另一個(gè)即時(shí)零售平臺(tái)美團(tuán)閃購(gòu)。背靠阿里，餓了么也在 2023 年夏季商家大會(huì)上提出，今年要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)商家伙伴的平臺(tái)投入。

近年來(lái)持續(xù)加碼外賣及本地生活業(yè)務(wù)的抖音自然不能缺席。但抖音的后發(fā)劣勢(shì)也很明顯，相比其他平臺(tái)，抖音沒(méi)有自己的配送體系，這就無(wú)法形成從銷售到配送的完整閉環(huán)。雖然現(xiàn)在能夠做到最快分鐘級(jí)的配送服務(wù)，但也是優(yōu)化商家和第三方騎手在配送環(huán)節(jié)間存在的壁壘，仍然存在履約的不穩(wěn)定性。

據(jù)悉，目前，包括“小時(shí)達(dá)”在內(nèi)的抖音即時(shí)零售，已被視為抖音電商的核心項(xiàng)目。因此，抖音目前也正在搭建配送產(chǎn)品能力，包含騎手作業(yè)平臺(tái)、商站作業(yè)平臺(tái)、物流基礎(chǔ)能力、派單策略等相關(guān)模塊，期望補(bǔ)強(qiáng)抖音在配送環(huán)節(jié)的短板。

事實(shí)上，追溯抖音該業(yè)務(wù)的誕生歷程，“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)出現(xiàn)在抖音超市界面是在今年年初，彼時(shí)，抖音超市正式上線，主打的是次日達(dá)，但同時(shí)具備小時(shí)級(jí)別和次日級(jí)別的配送能力。

到了今年下半年，抖音對(duì)小時(shí)達(dá)的入口進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試，放在抖音 APP 內(nèi)的首頁(yè) - 商城界面內(nèi)，層級(jí)與抖音超市并列顯示。另外，抖音在搜索欄中加入了小時(shí)達(dá)功能，用戶搜索“小時(shí)達(dá)”的關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)頁(yè)面。

今年 7 月，36 氪曾披露抖音已經(jīng)正式組建配送團(tuán)隊(duì)，該配送團(tuán)隊(duì)主要支持即時(shí)零售業(yè)務(wù)，而非外賣配送。隨后，抖音相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此為不實(shí)消息。

今年 9 月，抖音電商宣布，9 月 15 日晚 8 點(diǎn)起，用戶只需打開抖音 APP，搜索 “iPhone 新品 ”，在“商品欄”?下，點(diǎn)擊標(biāo)記小時(shí)達(dá)的產(chǎn)品直接下單，或搜索“Apple 授權(quán)專營(yíng)店”進(jìn)入店內(nèi) / 直播間即可購(gòu)買，成為抖音電商對(duì)外打響即時(shí)零售第一槍的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

為了打響這次即時(shí)零售戰(zhàn)役，抖音電商還聯(lián)合抖音月付，加12期免息的舉措，旗下的自營(yíng)店，更是推出“加 1 元購(gòu) Apple 充電頭套組”的優(yōu)惠力度。

即時(shí)零售的未來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)恐怕會(huì)愈發(fā)激烈了。

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