在湘西的崇山峻嶺間，有一條蜿蜒曲折的道路，它不僅連接著自然的鬼斧神工，更承載著張家界中信旅游運(yùn)輸有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中信旅運(yùn)）總經(jīng)理許杉對(duì)父輩事業(yè)的深情傳承與不懈創(chuàng)新。在這片被奇峰秀水環(huán)抱的土地上，中信旅運(yùn)與蘇州金龍海格客車(chē)的合作，正書(shū)寫(xiě)著一段段感人至深、催人奮進(jìn)的故事。

父輩的囑托，肩上的重任

“父輩的事業(yè)我一定要將它繼續(xù)做下來(lái)，并且要做得更好?！边@句話(huà)，不僅是中信旅運(yùn)現(xiàn)任掌舵人許杉的心聲，更是他行動(dòng)的指南。從父親手中接過(guò)這家旅運(yùn)公司的那一刻起，許杉就深知自己肩負(fù)的不僅是企業(yè)的未來(lái)，更是對(duì)父輩精神的捍衛(wèi)和對(duì)游客責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

許杉的父親，在創(chuàng)業(yè)初期就堅(jiān)持走優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌化發(fā)展的道路，率先在湖南地區(qū)批量訂購(gòu)海格高端旅游客車(chē)，在高端客車(chē)裝備和高規(guī)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)的助力下，中信旅運(yùn)迅速發(fā)展成為張家界旅游客運(yùn)行業(yè)的佼佼者。這份對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持與追求，同樣影響了許杉。他深知，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中，唯有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得游客的信賴(lài)與好評(píng)。海格客車(chē)也成為許杉打造差異化旅游新模式的關(guān)鍵破局點(diǎn)，通過(guò)采購(gòu)十臺(tái)海格新V系高端客車(chē)打造高品質(zhì)旅游專(zhuān)線(xiàn)，讓每一位游客都能享受到舒適、便捷的旅行體驗(yàn)。

張家界中信旅游運(yùn)輸有限責(zé)任公司總經(jīng)理許杉

“真正懂客戶(hù)，懂產(chǎn)品，要滿(mǎn)足游客甚至是‘挑剔’的需求”，這是許杉對(duì)品質(zhì)服務(wù)的深刻理解。在他看來(lái)，只有深入了解游客的需求，才能提供真正符合他們期望的服務(wù)。因此，他親自走訪(fǎng)市場(chǎng)，與游客面對(duì)面交流，傾聽(tīng)他們的聲音，收集他們的反饋。這些寶貴的意見(jiàn)，成為了中信旅運(yùn)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。

創(chuàng)新引領(lǐng)，差異化競(jìng)爭(zhēng)

海格新V系客車(chē)的引入，不僅是中信旅運(yùn)打造差異化旅游新模式的破局之法，也是對(duì)品質(zhì)服務(wù)承諾的生動(dòng)體現(xiàn)。海格新V系不僅擁有舒適的座椅、寬敞的乘坐空間，還配備了智能化的駕駛系統(tǒng)和人性化的服務(wù)設(shè)施。小冰箱、充電口等貼心設(shè)計(jì)，讓游客在旅途中也能感受到家的溫暖。更重要的是，海格新V系客車(chē)的穩(wěn)定性和安全性，為游客的出行提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

在許杉的帶領(lǐng)下，中信旅運(yùn)不斷根據(jù)旅游市場(chǎng)動(dòng)向，創(chuàng)新旅游模式。他敏銳地察覺(jué)到游客出行觀念的新變化——“以享受為主，行得舒適才能游得舒心”。于是，他推出了特色“旅游黃金線(xiàn)路”，讓游客在暢游湖南的同時(shí)，也能享受到高品質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。這一舉措，不僅吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客的目光，也讓中信旅運(yùn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

此外，許杉還注重與蘇州金龍的深度合作。從海格V系旅運(yùn)客車(chē)到海悅智慧大數(shù)據(jù)客車(chē)，再到今天的海格新V系，每一次合作都讓中信旅運(yùn)的發(fā)展邁上了新的臺(tái)階。這種緊密的合作關(guān)系，不僅為中信旅運(yùn)提供了先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)支持，也為其在旅游客運(yùn)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。

旺季的考驗(yàn)，服務(wù)的見(jiàn)證

每年的3月初到10月底，是張家界旅游的旺季。這個(gè)時(shí)期，中信旅運(yùn)的200余臺(tái)車(chē)輛、6000多個(gè)座位幾乎滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。僅韓國(guó)游客接待人次就可達(dá)30萬(wàn)至40萬(wàn)人次。面對(duì)如此龐大的客流量和繁重的運(yùn)輸任務(wù)，中信旅運(yùn)和海格客車(chē)經(jīng)受住了考驗(yàn)。每臺(tái)車(chē)每個(gè)月要接駁6至7個(gè)旅行團(tuán)，上座率高達(dá)95%左右。這種高效、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，贏得了游客的一致好評(píng)和高度贊譽(yù)。

“海格客車(chē)坐起來(lái)很舒服，座椅的空間寬敞，可調(diào)節(jié)的角度也很大，噪音很小，很舒服、很享受。”這是來(lái)自游客的真誠(chéng)評(píng)價(jià)。這些贊美之詞，不僅是對(duì)海格客車(chē)品質(zhì)的認(rèn)可，更是對(duì)中信旅運(yùn)服務(wù)水平的肯定。在許杉看來(lái)，這些來(lái)自游客的點(diǎn)贊，是他和團(tuán)隊(duì)最大的榮譽(yù)和動(dòng)力。

傳承父輩精神，創(chuàng)新改革發(fā)展。中信旅運(yùn)在許杉的帶領(lǐng)下，攜手蘇州金龍海格客車(chē)共同打造了有特色、有個(gè)性的新時(shí)代高端品質(zhì)出行新模式。他們不僅讓世界游客領(lǐng)略到了張家界這一自然奇跡、人文瑰寶的獨(dú)特魅力，更為推動(dòng)湖南乃至全國(guó)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。未來(lái)，中信旅運(yùn)和蘇州金龍的合作將會(huì)更加緊密、更加深入，共同書(shū)寫(xiě)出更多感人至深、催人奮進(jìn)的未來(lái)新篇章。