近日，在合肥市商務局指導下，合肥家服平臺對《誠信分體系評分指南》進行了迭代升級，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務員信用信息查詢服務和實時評價服務。目前，合肥家服平臺已歸集2萬余名家政服務員信用信息，200多家家政企業(yè)和培訓機構，平臺訪問人次超1000萬人次。

家政企業(yè)誠信評分指南

家政員誠信評分指南

“找個好阿姨太難了！”這是許多人的共同感受。盡管在家政服務員正式上門之前還有簡歷面試等環(huán)節(jié)，但消費者所了解的終究是不太全面的信息。在此背景下，《誠信分體系評分指南》的迭代升級，讓合肥家政誠信體系強力“領跑”。

家住合肥市廬陽區(qū)的王女士近期通過合肥家服平臺聯(lián)系到了心儀的服務員。她表示：“現(xiàn)在通過平臺誠信分體系找到心儀的家政阿姨更容易了！”合肥九姑家政公司的龐女士表示：“這個系統(tǒng)對我們家政員來說更方便了。我的個人信用及雇主評價情況都能在小程序上顯示，找的時候客戶放心，容易溝通并建立互相信任的關系?！薄墩\信分體系評分指南》對家政企業(yè)、家政服務員、合肥家服平臺、行業(yè)發(fā)展有哪些作用？讓我們來一探究竟。

家政企業(yè)：享有排名靠前和優(yōu)先接單權

誠信分體系支持平臺為家政企業(yè)建立信用記錄，將家政服務企業(yè)信用等級劃分為一星級至五星級共五個等級。誠信分等級高的企業(yè)不僅企業(yè)排名順序靠前，同時享受優(yōu)先接單推薦，因此信用良好的家政企業(yè)會有更多機會供消費者選用。

家政企業(yè)享有排名靠前權和優(yōu)先接單權

家政員：誠信信息“一證”全了解

另一方面，誠信分體系支持平臺為家政服務員發(fā)放家政服務證并公布誠信分，誠信分越高的家政員，在企業(yè)詳情頁展示越靠前。消費者通過手機掃一掃家政服務證或者微信搜索合肥家服小程序即可查看家政人員基本情況、技能培訓、服務評價等信息，消費者實現(xiàn)了服務信用可查詢、可追溯、可評價。

消費者可掃碼或者直接搜索查看家政員相關信息

合肥家服：開展月度誠信榜單創(chuàng)先評優(yōu)

根據(jù)《誠信分評分評級意見征集稿》，平臺將從2024年7月起發(fā)布《合肥家服平臺“家政誠信分”月度評選榜單》，每月發(fā)布三項榜單，分別是五星級家政企業(yè)名單、月度企業(yè)誠信分增長率TOP10榜單、月度家政員誠信分TOP200榜單。未來消費者選擇家政服務企業(yè)和家政服務人員時可參考“評選榜單”。并且合肥市年度優(yōu)秀家政服務企業(yè)、優(yōu)秀家政員遴選活動優(yōu)先考慮榜單中公示的家政企業(yè)和家政員。

行業(yè)發(fā)展：誠信分體系助行業(yè)行穩(wěn)致遠

在2023年開展的安徽省信用惠民便企應用場景案例觀摩會上，合肥家服平臺獲評“安徽省信用惠民便企應用場景示范案例”，努力讓老百姓找到更優(yōu)質(zhì)放心的家政服務。補齊短板，升級“家政誠信分”只是第一步，接下來平臺要加強家政領域信用建設和標準化建設，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，助推家政服務行業(yè)良性發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

合肥家服平臺“家政誠信分”的迭代升級，或許將起到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效應。家政服務關系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，更是民生工程。家政從業(yè)者與雇主非常需要建立高度信任的關系。以誠相待、公開透明，一起在實踐中解決問題、凝聚共識。如此，既有利于維護消費者的合法權益，也有益于家政服務行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，可謂多贏。