在攝影行業(yè),中小商家的線索獲客從不是易事。在這個競爭激烈的行業(yè)中,大型攝影工作室的存在使得小商家難以突出重圍。而在營銷方面,無論是達人種草還是廣告投放都需要一定的成本,這些對于中小商家而言也會形成財務負擔。此外,線索經(jīng)營工具和技術的缺乏 ,也讓很多中小攝影商家感到苦惱。

　　某家位于重慶市的中小攝影商家, 從2023年開始入駐抖音平臺,在沒有大型團隊,也沒有高額廣告支出的前提下,短短幾個月內(nèi)就成功吸引了大量潛在客戶,月線索量穩(wěn)定地保持在600+;開店半年內(nèi),線索量獲得10倍以上的增長。

　　那么,這家攝影商家在抖音線索經(jīng)營方面有什么經(jīng)驗呢?

　　從用戶興趣出發(fā) , 打造差異化短視頻

　　當下,短視頻已成為展現(xiàn)攝影商家優(yōu)勢的有效途徑。 短視頻不僅能快速抓住用戶的視聽注意力,還支持商家在極短時間內(nèi)傳達關鍵信息。

　　但是制作引人入勝的短視頻需要解決許多問題,包括如何在有限的時長內(nèi)傳達拍攝主題信息,如何統(tǒng)一音樂、文案和圖像風格,如何激發(fā)用戶興趣等等。怎樣解決這些難題?

　　今天介紹的這家攝影商家剛好靠近大學城,主要消費群體是在校女大學生和年輕群體。在選擇攝影服務時,這些年輕群體的首要考慮是攝影作品的質量和個性化的風格。她們不僅想要滿足自己的審美需求,還希望通過與眾不同的照片,在社交媒體上展示自己的個性。

　　因此,基于對用戶興趣和特點的洞察, 商家明確了攝影風格,巧妙利用短視頻,采用圖文混剪的方式, 精準地呈現(xiàn)了用戶感興趣的多種風格,包括甜美的少女風、清新的西瓜色調,以及充滿個性的撲克元素等。

　　這些直觀的展示,可以讓用戶在短時間內(nèi)快速了解服務的多樣性,建立起與用戶之間的情感共鳴。更重要的是,商家也由此樹立了獨特的品牌形象,提高了知名度,為業(yè)務增長打好了基礎。

　　在攝影領域,短視頻的成功往往取決于音樂、文案和圖片等元素的契合。

　　基于這一觀察,此商家在挑選BGM時會跟拍攝的客照主題緊密配合 ,讓用戶很快進入整體氛圍感中,同時還要求BGM音質清晰、無雜音、爆音和卡頓,保證用戶能夠愉快地觀看視頻,不受音質問題的干擾。

　　而在文案方面,商家采用了精簡凝練的表達方式,將拍攝主題和風格直接呈現(xiàn)在文案開頭 ,讓用戶快速了解商家的特點和服務,提高了信息傳達的效率。

　　音樂、文案和圖片之間的協(xié)調,短視頻的視覺和聽覺元素相互交織,對于用戶更具吸引力。這些精心制作的短視頻,也讓用戶能立刻感受到商家的專業(yè)水準和對細節(jié)的把握,從而產(chǎn)生進一步了解更多攝影服務的興趣。

　　智能接待承接私信互動 , 提升服務效率

　　有了短視頻內(nèi)容部分的基建后,中小攝影商家仍可能面臨從產(chǎn)生興趣到留資轉化鏈路的挑戰(zhàn)。

　　除了在短視頻上直接掛載「高級在線預約」 讓用戶直接轉化外,對于攝影這種高度個性化、高客單價的服務產(chǎn)品,大量用戶會在下單前發(fā)送私信進行咨詢,如果商家沒有專門的客服人員來承接私信消息,可能就會導致信息回復不及時,錯失一些潛在客戶。

　　在無專門客服承接私信消息的情況下,該商家使用線索工具,配置了智能接待, 即使在深夜也能及時回復用戶的問題。這一工具的使用大幅提高了服務的時效性,增加了用戶的滿意度,幫助商家減少了錯失潛在客戶的機會。

　　當用戶進入私信界面后,商家就會自動發(fā)送設置好的“進入會話自動回復”和在線預約的表單 ,減輕用戶直接發(fā)送手機號等隱私信息的隱憂,提高用戶的安全感,使用戶更愿意與品牌建立聯(lián)系,了解服務詳情并預約拍攝。

　　此外,商家還在底部菜單欄配置了用戶常見的問題 ,包括爆款活動、拍攝預約、了解更多等,以降低客戶發(fā)送問題的成本,加快信息的傳遞速度,幫助他們更快地了解商家的服務內(nèi)容。

　　目前,該商家的月線索量已能穩(wěn)定地保持在600+。

　　結語

　　通過精細化、一體化的短視頻制作 以及智能接待的私信服務 ,該商家成功實現(xiàn)了對用戶感興趣拍攝風格的精準呈現(xiàn),并極大地縮短了轉化鏈路。這一過程中,巨量引擎的線索經(jīng)營解決方案為商家提供了高效的吸引、管理和轉化潛在客戶的手段,成為業(yè)務增長的有力支持。

　　未來,該攝影商家計劃適度擴充人力,完善運營團隊,以更好地服務客戶;同時,也將瞄準當?shù)啬繕巳巳旱臐撛谛枨?拓展婚攝等主題業(yè)務,以滿足更廣泛的客戶需求。

　　此外,商家還計劃學習借鑒其他攝影標桿品牌的經(jīng)驗,嘗試直播場景運營,為未來的發(fā)展注入更多創(chuàng)新元素。

　　其他中小攝影商家可以從該商家的成功經(jīng)驗中汲取經(jīng)驗,充分利用數(shù)字化工具,滿足用戶需求,提升客戶體驗,推動業(yè)務增長。