眾所周知,每年618大促都是消費者購買力釋放的高峰期,同時也是各行業(yè)商家不可錯失的重要營銷節(jié)點,家居行業(yè)自然也不例外。

　　然而與傳統(tǒng)短、平、快的快消品不同,成品家具多為大件產(chǎn)品,客單價高、用戶決策周期長,線索的信息流轉(zhuǎn)效率也較低 ,因此,如何深度挖掘線索經(jīng)營價值,加速線下門店引流,快速實現(xiàn)抖種全收,撬動大促業(yè)績增長成為家居行業(yè)商家需要思考的問題。

　　為此,巨量引擎推出“百萬營家計劃——618線索行業(yè)大促” ,通過從曝光流量到直播/經(jīng)營等在內(nèi)的多項扶持活動,助力線索商家激發(fā)經(jīng)營線索的活力,加速生意增長?；顒悠陂g,家居行業(yè)經(jīng)營線索量同比翻倍,直播線索量同比增長146%,單日直播6h以上的賬號超過2500家!

　　林氏家居是其中脫穎而出的商家之一。在“借峰造勢+活動引爆+轉(zhuǎn)化承接” 三位一體的線索經(jīng)營玩法的加持下,林氏家居大促期間品牌矩陣單日留資量突破1300,較非活動期間提升50%,直播間內(nèi)的線索轉(zhuǎn)化率更是較平時提升100%,商品銷量突破新高。

　　那么,林氏家居究竟做了什么?其玩法又能為行業(yè)帶來哪些啟示呢?

　　借峰造勢線上線下齊發(fā)力,共建美好生活季

　　面對激烈的行業(yè)競爭,林氏家居提前一個月開始籌備大促活動,以抖音為線上核心陣地,特別推出"618美好生活季" 主題活動,參加抖音官方活動,獲得平臺多重曝光資源的加持。通過廣泛曝光,林氏家居得以持續(xù)搶占多圈層目標用戶的注意力,提升品牌影響力。

　　為加強預(yù)熱效果,林氏家居在活動前就發(fā)布一系列造勢視頻 ,展示活動的優(yōu)勢和品牌的核心亮點,激發(fā)用戶的參與熱情。視頻中還加入了活動錨點,引導(dǎo)線索用戶進入活動頁面,為后續(xù)轉(zhuǎn)化做好鋪墊。

　　對家居品牌而言,線下實體店作為用戶親身體驗和購買產(chǎn)品的場所,能夠提供更直接、真實的購物體驗。通過將線上推廣與線下體驗連接起來,林氏家居能夠增加更多銷售機會。

　　為此,林氏家居攜手全國線下經(jīng)銷商和800多家門店共同參與"618美好生活季"主題活動,期間統(tǒng)一商品活動價格,發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。通過線上的引流造勢,林氏家居將用戶引導(dǎo)至線下經(jīng)銷商的實體店,增加線下店鋪的客流量 ,同時進行更深入的產(chǎn)品展示和銷售推廣,進一步提高品牌的認知度和銷售機會。

　　活動引爆多重優(yōu)惠密集觸達,持續(xù)曝光加速留資

　　大促期間,信息繁雜,想要快速抓住用戶注意力,深入用戶心智,強有力且能夠持續(xù)曝光的直播運營玩法必不可少。

　　為此,在大促期間,林氏家居特意通過凸顯活動優(yōu)惠的多種物料增加直播間大促氛圍 ,利用一目了然的優(yōu)惠信息吸引用戶駐足,借助包括商品介紹、稀缺性優(yōu)惠劵推介等標準化、模塊化的直播話術(shù),強調(diào)活動優(yōu)惠信息,加速產(chǎn)品種草,引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠進行留資,線下到店購買商品。

　　在優(yōu)惠活動的設(shè)計方面 ,林氏家居不僅設(shè)計了簡單明了的立減優(yōu)惠政策,更打造了涉及全屋家具的多種套餐優(yōu)惠,以此鎖定目標客群,滿足消費者差異化的購買需求。同時,為縮短決策時間,林氏家居為優(yōu)惠劵增加了7天的使用時限,用稀缺性的優(yōu)惠福利,提高客資獲取效率。此外,為促成用戶到店核銷,林氏家居還在活動頁內(nèi)增加了多重預(yù)約下單好禮,加速線下門店引流。

　　除品牌自身的流量池外,巨量引擎線索經(jīng)營團隊也為商家提供了包括抖音618好物節(jié)、春季煥新家等多種官方會場活動,借助額外的流量池助力商家直播破圈。

　　轉(zhuǎn)化承接完善經(jīng)營后鏈路,快速跟進促成交

　　線索增量是線索行業(yè)生意增長的基礎(chǔ),但想要真正實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績上的增長,商家還需思考如何高效承接線索,完成用戶轉(zhuǎn)化。

　　以家居行業(yè)為例,隨著家居消費者加速線上遷移,用戶的消費習(xí)慣已發(fā)生改變,人們愈加期待多元化、一站式的消費體驗。然而受客服承接能力不足等多方面影響,不少家居品牌在獲取線索后無法及時完成轉(zhuǎn)化,導(dǎo)致拓客效率低下。

　　為解決這一問題,林氏家居不僅構(gòu)建起線下自有客服團隊 ,通過48小時內(nèi)的電話、短信跟進,邀請領(lǐng)券用戶在有效期內(nèi)進入當?shù)氐木€下門店進行現(xiàn)場體驗核銷,縮短商品成交周期;品牌在直播時也特別增加了吸引用戶到店的話術(shù),包括詳解活動參與規(guī)則以及核銷流程等,通過主播口播引導(dǎo),加速用戶到店轉(zhuǎn)化。

　　大促期間,林氏家居借助平臺的訂閱消息 等功能,以大促活動消息推送的形式,及時將活動信息傳遞給感興趣的用戶,在為大促直播預(yù)熱引流的同時,也不斷提高用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。

　　在私信場景中,林氏家居也設(shè)置了私信回復(fù) 話術(shù),借助智能客服高效地應(yīng)對私信咨詢與交流,增加用戶與品牌之間的互動。用戶在得到及時回復(fù)和良好的服務(wù)體驗后,更有可能積極參與活動,推動轉(zhuǎn)化率的提高。

　　結(jié)語

　　在線索收集成本越來越高、轉(zhuǎn)化難度不斷提升的當下,林氏家居的大促線索經(jīng)營玩法為線索行業(yè)商家生意增長指引出了一條清晰的方向。其他線索行業(yè)商家也可在巨量引擎線索經(jīng)營工具的助力下,借勢大促節(jié)點等流量高峰期,完善抖音短視頻、直播等多元經(jīng)營玩法,提升線索獲取轉(zhuǎn)化效率 ,實現(xiàn)抖種全收,進而實現(xiàn)業(yè)績增長。

　　未來,隨著巨量引擎線索經(jīng)營解決方案的不斷完善,相信不同行業(yè)的線索類商家還將迎來更廣闊的生意增長空間。而巨量引擎也將不斷釋放平臺優(yōu)質(zhì)資源,深化產(chǎn)品與服務(wù)能力,助力不同線索行業(yè)商家發(fā)掘生意增長潛力,最大化線索收集轉(zhuǎn)化效率,撬動更多生意增量。