作為聯(lián)通公司的重要一員，“服務(wù)之星”們始終堅(jiān)守在服務(wù)一線，以用戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加便捷、高效、貼心的通信服務(wù)。他們不僅具備扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更擁有高度的責(zé)任心和使命感，始終將用戶的需求放在首位，用心服務(wù)每一位用戶。未來(lái)他們將繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

　　用汗水筑網(wǎng)，以笑容贏心

　　貴州省凱里市未來(lái)城城區(qū)營(yíng)服中心智家工程師冉金文，以卓越的服務(wù)精神和專業(yè)技能服務(wù)千家萬(wàn)戶。他身著醒目的聯(lián)通工裝，穿梭于城市每個(gè)角落，堅(jiān)守崗位，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。面對(duì)緊急故障，他總能迅速響應(yīng)，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解決客戶難題，即使遭遇誤解與責(zé)難，亦能保持微笑，以行動(dòng)贏得客戶最終的理解與尊重。冉金文的辛勤付出不僅促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，更樹(shù)立了聯(lián)通人敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好形象，成為全體員工學(xué)習(xí)的典范。

　　溫情服務(wù)，用真誠(chéng)打動(dòng)顧客

　　貴州省遵義市新蒲新區(qū)美的城聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)楊艷，入職2年間不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平，踐行“客戶為本，服務(wù)至上”的理念，始終把客戶需求放在第一位，急客戶所急，解客戶所需，是客戶的“貼心人”。在她身上，我們看到了她對(duì)工作的熱愛(ài)和熱情，她以身作則，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情服務(wù)每一位客戶，朝著“百倍用心，十分滿意”的目標(biāo)努力前行!

　　自律敬業(yè) 用心服務(wù)

　　貴州省安順聯(lián)通客服熱線投訴處理“服務(wù)之星”程碧青，從事客服工作8余年，有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)及精湛的業(yè)務(wù)水平。作為一位投訴處理員，她始終堅(jiān)持“自律、敬業(yè)、用心服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)，用心解決每一位客戶問(wèn)題。2024年7月所有的服務(wù)指標(biāo)均名列前茅，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的高品質(zhì)服務(wù)，贏得廣大客戶的高度贊揚(yáng)及認(rèn)可。

　　優(yōu)質(zhì)高效 溫暖貼心

　　貴州省安順市紫云聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理服務(wù)之星張文秀，入職公司十四余年，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能，秉承“需求快速響應(yīng)、方案精準(zhǔn)定制、問(wèn)題全程跟蹤、服務(wù)專業(yè)保障”的服務(wù)承諾，心系客戶，以優(yōu)質(zhì)高效、溫暖貼心的服務(wù)，熱情地為每一位客戶處理、解決問(wèn)題，贏得廣大客戶的一致好評(píng)，客戶留言處理率、軟電話接聽(tīng)率、服務(wù)滿意率均為100%。

　　團(tuán)結(jié)共進(jìn)，攜手前行

　　政企客戶經(jīng)理王芳在每一次所參與的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，她始終秉持著一種信念：團(tuán)結(jié)合作，共創(chuàng)輝煌。團(tuán)隊(duì)不僅僅是一群人的簡(jiǎn)單堆疊，而是一種凝聚力量的化身。她知道每個(gè)同事都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，只有將這些優(yōu)勢(shì)相互融合，相互成就才能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一部分，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力，才能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。