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營(yíng)業(yè)員沈靜靜服務(wù)案例
“為客戶(hù)排憂解難 ”是營(yíng)業(yè)員沈靜靜的座右銘，她始終用熱情、高效的服務(wù)及時(shí)幫助客戶(hù)解決困難，用實(shí)際行動(dòng)得到了客戶(hù)的點(diǎn)贊。
有一天，一位身在外地的王女士打來(lái)電話尋求幫助，稱(chēng)“她的爸爸單獨(dú)居住，爸爸身體不好，自己每天會(huì)定時(shí)打電話叮囑吃藥，現(xiàn)在家里固話打不通，非常著急”聽(tīng)到客戶(hù)尋求幫助，我立馬回應(yīng)與客戶(hù)詢(xún)問(wèn)家庭詳細(xì)住址。經(jīng)上門(mén)查看家里使用的是無(wú)線固話，固話沒(méi)問(wèn)題，再三判斷是手機(jī)卡出現(xiàn)問(wèn)題，情急之下立即通過(guò)聯(lián)通公眾APP重新補(bǔ)卡一張，裝上新卡后測(cè)試固網(wǎng)可以正常通話，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助叔叔使用固定電話給王女士報(bào)平安，王女士聽(tīng)到父親熟悉的聲音，得知已按時(shí)吃藥，一切尚好，感謝不已，表示“沒(méi)想到響應(yīng)速度如此快，還能及時(shí)解決問(wèn)題，真是太感謝了!”
(下附照片)
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