周家明是安徽聯(lián)通蕪湖分公司智家工程師,他入職7年以來(lái),工作一直勤勤懇懇、任勞任怨。

在2022年疫情期間,他所負(fù)責(zé)的一家隔離酒店突然斷網(wǎng),面對(duì)這種緊急情況,周家明毫不猶豫地承擔(dān)起責(zé)任,毅然決然地前往隔離酒店進(jìn)行維修,因?yàn)樗宄?在這個(gè)特殊的時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)連接的重要性。在路上,他不斷地與酒店方面溝通,了解詳細(xì)情況,到達(dá)酒店后,他直奔機(jī)房檢查線(xiàn)路、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即著手維修,維修結(jié)束后在現(xiàn)場(chǎng)等待各房間反饋網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)情況,保證每個(gè)房間都正常能上網(wǎng)。由于長(zhǎng)時(shí)間戴著口罩和防護(hù)服,汗水濕透了他的衣服。

周家明的舉動(dòng)讓隔離酒店的工作人員非常感動(dòng),在這個(gè)特殊時(shí)期為他們帶來(lái)了便利和幫助。周家明的行動(dòng)也傳遞出了蕪湖聯(lián)通智家的服務(wù)理念——無(wú)論何時(shí)何地,都要以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn),讓用戶(hù)感受到真誠(chéng)和關(guān)愛(ài),同時(shí)也激勵(lì)著蕪湖聯(lián)通智家的工程師們,讓他們明白只有用心服務(wù)才能贏得用戶(hù)的信任和尊重。

面對(duì)未來(lái),周家明和蕪湖聯(lián)通智家的工程師團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn),為更多的用戶(hù)提供更好的服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶(hù)”。