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智家工程師劉朝陽(yáng)案例
愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、樂(lè)此不疲是對(duì)他的完美總結(jié)，用戶(hù)至上是他在崗九年期間的服務(wù)宗旨，一名普通的智家工程師劉朝陽(yáng)，他用過(guò)硬的技能幫助用戶(hù)解決難題，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到每一客戶(hù)的好評(píng)。
為保證用戶(hù)用網(wǎng)流暢，一年365天幾乎全年無(wú)休，隨叫隨到。晚上10點(diǎn)多鐘，剛睡下的他突然接到用戶(hù)電話(huà)，原來(lái)這個(gè)用戶(hù)在外地打工，家里只有一位獨(dú)居的老人，最近老人身體不適，現(xiàn)在聯(lián)系不上，監(jiān)控也看不到心里非常著急，尋求幫忙去維修監(jiān)控。聽(tīng)到客戶(hù)很著急，他不顧天黑立即出發(fā)，到了用戶(hù)家后排查是入戶(hù)線斷了，恢復(fù)后立即用老人的手機(jī)給兒子打過(guò)去電話(huà)報(bào)聲平安，電話(huà)里用戶(hù)一直在說(shuō)謝謝，沒(méi)想到這么晚還能前去維修，省去了自己連夜回家的麻煩。最后用戶(hù)表示，用聯(lián)通的業(yè)務(wù)真的很放心。
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