客戶服務(wù)，周到高效

　　是他們秉承的基本理念

　　精準(zhǔn)定制，限時(shí)交付，專屬服務(wù)

　　是他們的服務(wù)承諾

　　肩負(fù)“聯(lián)通擔(dān)當(dāng)”，播撒“聯(lián)通智慧”

　　他們以專業(yè)的技能、有溫度又有深度的服務(wù)

　　贏得了客戶的一致好評(píng)

　　他們，是河南聯(lián)通政企客戶經(jīng)理

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

　　精品服務(wù)，快速交付

　　馬曉成是洛陽(yáng)聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理，在工作中他始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，聚焦客戶體驗(yàn)感知，精準(zhǔn)洞察客戶服務(wù)需求，精心匹配服務(wù)資源，為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)。

　　郵儲(chǔ)銀行洛陽(yáng)分行是馬曉成負(fù)責(zé)的重要客戶，今年該單位要進(jìn)行辦公互聯(lián)網(wǎng)改造，接到客戶需求后，他立即聯(lián)系政企部、網(wǎng)絡(luò)部及交付中心等多個(gè)部門，根據(jù)客戶需求為該項(xiàng)目提供政策、施工、交付等專屬實(shí)施方案。為確保準(zhǔn)時(shí)交付，項(xiàng)目實(shí)施期間，馬曉成現(xiàn)場(chǎng)督促施工進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)各方力量，和客戶緊密溝通，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度。最終在各個(gè)部門的通力合作下，原本需要50天完成的施工項(xiàng)目，僅用24天就完成項(xiàng)目施工，本次為郵儲(chǔ)洛陽(yáng)分行53個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)專線53條、交換機(jī)93臺(tái)、無(wú)線AP228個(gè)，高質(zhì)量的完成項(xiàng)目交付。

　　郵儲(chǔ)銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)馬曉成用心的服務(wù)、出色的專業(yè)能力、高效的工作效率表示充分的肯定，并稱贊洛陽(yáng)聯(lián)通是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。

　　腳踏實(shí)地，全心服務(wù)

　　信陽(yáng)聯(lián)通政企客戶經(jīng)理熊志平，入職20年來(lái)，始終秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，對(duì)所負(fù)責(zé)的單位堅(jiān)持長(zhǎng)期走訪，深度挖掘客戶單位需求，對(duì)客戶的問(wèn)題耐心解答，以點(diǎn)滴積累贏得客戶的信任與青睞。

　　在一次日常拜訪中，熊志平了解到客戶單位有建設(shè)平臺(tái)的需求，在公司團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的支撐下，她主動(dòng)積極的對(duì)客戶單位進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，為其量身制定方案，并結(jié)合客戶需求多次修改完善方案。經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的跟蹤服務(wù)，最終成功簽約，并在后期的服務(wù)中得到了客戶高度認(rèn)可。

　　客戶至上，品質(zhì)服務(wù)

　　李永是新鄉(xiāng)聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理，工作中始終秉承“用戶的事就是自己的事”。一天晚上11點(diǎn)多，一家大型化工品生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)突然中斷，李永接到通知后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同機(jī)房值班人員，全力奮戰(zhàn)一小時(shí)后查明原因并恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，原來(lái)是電路故障造成的。為避免再次出現(xiàn)同類問(wèn)題，第二天李永專程來(lái)到客戶單位對(duì)昨晚的故障復(fù)盤分析，并量身定制優(yōu)化方案?？蛻魧?duì)李永精益求精的方案設(shè)計(jì)非常滿意，并對(duì)聯(lián)通公司全心全意為客戶的服務(wù)高度認(rèn)可。

　　專屬服務(wù)，限時(shí)交付

　　他始終秉承客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先的服務(wù)理念，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題是他的服務(wù)承諾，給客戶排憂解難是他的工作堅(jiān)守，用心做好每一次客戶服務(wù)，他就是開(kāi)封聯(lián)通政企客戶經(jīng)理——張淼。

　　一天下午，張淼接到通許農(nóng)村商業(yè)銀行的電話，他們要進(jìn)行機(jī)房搬遷，不能影響第二天的營(yíng)業(yè)，希望獲得聯(lián)通的幫助。深知此次工作的難度，張淼立即與運(yùn)維中心和施工隊(duì)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，召開(kāi)了緊急會(huì)議并迅速制定了專業(yè)的施工方案，經(jīng)過(guò)多部門的努力，終于在凌晨3點(diǎn)鐘順利完成施工且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。張淼極速響應(yīng)，專業(yè)用心的服務(wù)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。

　　用微笑消除距離

　　用服務(wù)傳遞真誠(chéng)

　　用專業(yè)塑造理念

　　他們秉承“客戶至上”服務(wù)初心

　　立足本職崗位、踔厲奮發(fā)、篤行不怠

　　用“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的高品質(zhì)服務(wù)

　　贏得客戶一次又一次信賴