在浩瀚星空中,每一個閃耀的星辰都是一位默默奉獻(xiàn)、用心守護(hù)的“服務(wù)之星”。今天,我們將再次共同見證“服務(wù)之星”的耀眼光彩,為這些用心服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的同仁們點(diǎn)贊和致敬。

篤實(shí)好學(xué),用心服務(wù)

貴州貴陽聯(lián)通政企客戶經(jīng)理鮑瑞云,從營業(yè)廳店長一路成長到商企樓長,她不斷積累業(yè)務(wù)知識,始終把“客戶滿意”作為服務(wù)理念,用心服務(wù)好每一位客戶,積極解決用戶痛點(diǎn)。加入政企隊(duì)伍三年來,以實(shí)際行動踐行“鐵腳板”精神,連續(xù)數(shù)月獲得“優(yōu)秀樓長”“業(yè)績達(dá)人”,以專業(yè)高效的服務(wù)獲得客戶信賴。鮑瑞云積極響應(yīng)用戶反饋,努力為每一個企業(yè)客戶降本增效,贏得客戶的一致好評。

聆聽心聲,解難為易

貴州畢節(jié)聯(lián)通投訴處理員王早,自2013年來一直從事客戶服務(wù)的投訴處理工作。在工作中,她認(rèn)真傾聽每一位客戶的訴求,耐心負(fù)責(zé),憑著較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,用心解決客戶問題。她說:“貼心誠懇、專業(yè)滿意、真摯關(guān)愛”是一名投訴處理員的職業(yè)根本。本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以實(shí)際行動溫情共情的為客戶服務(wù)。2023年,王早以優(yōu)異成績被評為投訴處理“服務(wù)之星”。

敢超自我,細(xì)節(jié)至上

“用戶至上,用心服務(wù),敢超自我”,貴州聯(lián)通智家工程師彭熙,他從2021年開始一直從事裝維工作。在工作中,他以專業(yè)技術(shù)過硬、微笑服務(wù)和吃苦耐勞的精神獲得用戶好評。本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,他始終堅(jiān)持守匠心、強(qiáng)匠藝、筑匠魂,珍惜每一次和用戶接觸的寶貴機(jī)會,在平凡崗位上展現(xiàn)著中國聯(lián)通“百倍用心”的服務(wù)品質(zhì),彰顯著中國聯(lián)通“國家隊(duì)、主力軍、排頭兵”良好風(fēng)貌,為廣大用戶奉獻(xiàn)更高品質(zhì)、更有溫度的聯(lián)通服務(wù),以實(shí)際行動成為“人民郵電為人民”的踐行者、實(shí)踐者。

建優(yōu)秀隊(duì)伍,做品質(zhì)服務(wù)

貴州黔西南聯(lián)通興仁政企營銷服務(wù)中心是一支服務(wù)于興仁市區(qū)域的政企客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。長期以來,該團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)為奮斗目標(biāo),努力為各行各業(yè)做好服務(wù)。并且,該團(tuán)隊(duì)緊跟聯(lián)通集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐,將創(chuàng)新發(fā)展與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理念融入地區(qū)數(shù)字政府、智慧停車、政務(wù)服務(wù)、智慧護(hù)林、智慧醫(yī)療、智慧校園等行業(yè),不斷攻堅(jiān)克難,踐行社會責(zé)任,樹立品牌形象,得到了眾多重點(diǎn)單位的認(rèn)可。

為服務(wù),多走一步

貴州貴陽聯(lián)通南明旗艦營業(yè)廳的小伙伴們選擇做更精微的小事和更多的“份外事”——為客戶多走一步。營業(yè)廳本是營業(yè)員的一方天地,但隨著客戶需求的多樣化,以及對自身要求的日益增長,她們選擇走出營業(yè)廳、進(jìn)社區(qū)、到居民樓、到用戶家中,當(dāng)客戶的“好鄰居”,進(jìn)行反詐宣傳,守好客戶的“錢袋子”;當(dāng)用戶的“小老師”,教爺爺奶奶使用智能機(jī),讓他們拍下精彩瞬間……她們深知服務(wù)貴在堅(jiān)持,不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式,將服務(wù)融入個人理想中,不負(fù)“青年文明號”的稱號。

以人為本,真誠無私

“以人民為中心”是遵義聯(lián)通仁懷市國酒南路三號區(qū)自有營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)一直踐行的發(fā)展理念。她們認(rèn)真踏實(shí),兢兢業(yè)業(yè),用實(shí)際行動詮釋著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和充滿溫暖的服務(wù)情懷。她們乘風(fēng)而上,以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān);她們破浪前行,用真誠的微笑和實(shí)際的行動沖鋒在前,無私奉獻(xiàn)。

注重高效體驗(yàn),引領(lǐng)創(chuàng)新風(fēng)潮

貴州黔西南聯(lián)通興義市瑞金北路營業(yè)廳團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)注重客戶體驗(yàn),致力于提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。他們秉承“客戶至上,服務(wù)第一”的理念,不斷完善服務(wù)流程,提高工作效率,讓客戶享受到更加便捷、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。他們還積極推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,采用最新的技術(shù)手段和工具,提升服務(wù)水平和質(zhì)量。接下來,他們將繼續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)水平,為客戶提供更加滿意的服務(wù)。

通過“服務(wù)之星”的評選,我們看到了聯(lián)通人對服務(wù)的堅(jiān)守和對卓越的追求。他們以實(shí)際行動傳遞聯(lián)通服務(wù)的真諦,為整個團(tuán)隊(duì)樹立了榜樣。他們的奉獻(xiàn)和努力構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基石,為客戶帶來了更優(yōu)質(zhì)、更貼心的使用體驗(yàn)。

展望未來,我們將繼續(xù)激揚(yáng)服務(wù)精神的風(fēng)帆,以“服務(wù)之星”的光芒為指引,為客戶創(chuàng)造更多價值,感謝廣大客戶的支持與監(jiān)督,我們將攜手共進(jìn),共同書寫更加輝煌的服務(wù)篇章!