“我岳父1999年從濟鋼退休，現(xiàn)在辦理房產(chǎn)手續(xù)需要復印老人檔案，問了好多地方都沒找到，你們能不能幫忙查查？”近日，一名神色焦慮的男子來到離退部，急切地問到。

“老人檔案在歷下區(qū)姚家街道辦事處，這是對方的電話號碼和地址，您去了就能找到。”工作人員一邊勸他不要著急，一邊將老人的信息輸入電腦。男子聽后如釋重負，連聲道謝。

離退部針對離退休職工堵點難點問題，積極動腦筋想辦法，立足崗位踐行“九新”價值創(chuàng)造體系，從“心”上發(fā)力、“智”上提升、“行”上見效，千萬百計為廣大離退休職工及家屬辦實事、解難題。面對集團公司2.3萬余名離退休老人檔案存放地復雜、老人及家屬查詢困難的問題，他們創(chuàng)新思路方法，積極與政府有關(guān)部門進行信息對接，獲取到大數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)濟鋼離退休職工檔案所在地“一鍵查詢”功能，極大方便了離退休職工及家屬。數(shù)百名退休職工及家屬通過濟鋼離退休微信平臺上的專項功能，順利查找到了檔案所在地。

今年以來，離退部按照集團公司“大討論、大提升、大落實”活動統(tǒng)一部署，精心開展“我為群眾辦實事”實踐活動，廣泛聽取離退休職工意見建議，制定工作方案，圍繞離退休職工需求建立工作臺賬，實行問題銷號管理。他們相繼開展離退休入戶調(diào)研、離休干部大走訪“登門行動”、離退休志愿者服務活動等，用心用情用力解決離退休職工及家屬的操心事、煩心事、揪心事。